Положение о конфиденциальности Bentley

Узнайте о политике Bentley в отношении защиты вашей личной информации.

Последнее обновление:  21 мая 2018 г.

Конфиденциальность вашей информации имеет большое значение для Bentley. В настоящем Положении о конфиденциальности Bentley объясняется, как мы собираем, используем, раскрываем, передаем и храним информацию о вас, а также предлагаются доступные вам варианты.  Вы также получите информацию о наших маркетинговых и рекламных программах и деятельности в режиме офлайн.

 

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Положение о конфиденциальности Bentley применяется к информации, которую вы предоставляете Bentley или которая основана на данных, собранных, как описано в настоящем Положении о конфиденциальности. Сюда также относится любые сведения, полученные в результате использования вами Bentley.com и других веб-сайтов и приложений Bentley, которые включают ссылку на настоящее Положение о конфиденциальности, а также информацию о вас, полученную офлайн. Использование файлов cookie, а также любых данных, собранных ими или другими технологиями веб-отслеживания, подлежит раскрытию и относится к вариантам, приведенным в нашем Положении об использовании файлов cookie.

 

Общий регламент по защите данных ЕС

Если вы проживаете в ЕС, то связаны правовыми отношениями с компанией Bentley Systems International Limited, при этом применяются правила защиты данных ЕС.

Bentley будет обрабатывать персональные данные в соответствии с настоящим Положением о конфиденциальности в целях реализации законных интересов Bentley; или при необходимости для заключения или исполнения договора с вами; или в соответствии с требованиями законодательства ЕС. В случае, когда нужно ваше согласие, мы получим ваше разрешение, прежде чем отправлять вам маркетинговые и рекламные материалы о Bentley, как того требует закон и нормативные акты. Вы можете отозвать свое согласие в любое время. Узнайте больше о Ваших вариантах выбора и контроля

Мы передаем ваши персональные данные в США и другие страны, которые могут находиться за пределами страны, в которой вы проживаете. Мы используем статьи договора, утвержденного Европейской комиссией, и Соглашение о правилах обмена конфиденциальной информацией для защиты ваших персональных данных.

Узнайте больше о Программе соответствия GDPR Bentley.

 

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Наша главная цель состоит в том, чтобы предоставить вам следующую информацию:

Информация, которую мы получаем и собираем

Как мы используем собранную информацию

Почему мы передаем собранную нами информацию

Ваши варианты выбора и контроля

Соглашение о правилах обмена конфиденциальной информацией между ЕС и США (ДЛЯ ГРАЖДАН ЕВРОСОЮЗА)

Файлы сookie и подобные технологии

Другая важная информация о конфиденциальности


 

Информация, которую мы получаем и собираем

Bentley собирает, использует и передает информацию от вас и о вас, чтобы улучшить опыт использования наших продуктов и услуг; повысить безопасность наших продуктов и услуг; отвечать на ваши запросы и связываться с вами по поводу наших продуктов и услуг; влиять на ваши отношениями с нами; наиболее полно соответствовать вашим интересам с помощью индивидуальных настроек и взаимодействия с Bentley; а также для других целей, описанных в настоящем Положении о конфиденциальности. Виды информации, которую Bentley может собирать от вас или о вас:

Имя и контактная информация

Информация, включая ваше имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона и подобные контактные данные, которую вы указываете, когда создаете идентификатор пользователя для доступа к нашим веб-сайтам или приложениям, создаете профиль пользователя, регистрируетесь на мероприятие, делаете покупку или связываетесь с нами для получения услуг и поддержки и т. п.

Данные для входа и подтверждения подлинности

Имя пользователя, пароли, PIN-код - когда вы используете свой номер телефона для входа в систему, данные о безопасности и подтверждении подлинности, включая контрольные вопросы и ответы, а также любой уникальный идентификационный номер, используемый для идентификации вас и вашей информации.

Демографические сведения

Демографические сведения, такие как почтовый индекс, страна, предпочтения, интересы и т. п.

Информация о покупке и транзакции

Информация, связанная с вашими покупками, например, ваши контактные данные и адрес для передачи счета. Мы пользуемся услугами стороннего платежного оператора и не получаем информацию о кредитных картах или другую финансовую информацию. Вы можете связаться с нашим оператором платежной системы CyberSource.

Данные о веб-сайтах, серверах, браузерах

Информация поступает автоматически, когда вы общаетесь с нами, заходите на наши веб-сайты и обращаетесь к серверам через браузер, приложения или другие клиентские платформы. Эта информация включает в себя данные о вашем посещении, в том числе, просматриваемые вами страницы, ссылки, по которым вы переходите, и другие действия, связанные с нашими веб-сайтами и службами. Мы также собираем определенную стандартную информацию, которую ваш браузер передает на каждый посещаемый вами веб-сайт, например, ваш IP-адрес, тип браузера и язык, время входа и адреса направляющих веб-сайтов. Когда вы получаете новостную рассылку или рекламные письма от Bentley, мы можем использовать веб-маяки (описанные здесь), настраиваемые ссылки или аналогичные технологии, чтобы определить, что письмо было открыто и какие ссылки вы нажимаете, и в будущем направлять вам более релевантные письма или другую информацию.

Данные об использовании

Для активации и использования нашего программного обеспечения и продуктов, включая облачные сервисы, вам необходимо войти в систему. Мы осуществляем мониторинг и собираем определенную информацию об использовании. Например, мы отслеживаем данные о вашем устройстве, продуктах и функциях, а также другие сведения, в том числе дату и время использования приложения. Более подробную информацию можно узнать, ознакомившись с условиями предоставления услуг или лицензионным соглашением, которое применяется к используемым вами продуктам и приложениям.

Торговые партнеры

Мы получаем и собираем информацию о вас, если вы делаете покупку через наших партнеров или через Интернет.

Обновление данных

Чтобы наши базы оставались точными и актуальными, мы можем объединить предоставленные вами данные со сведениями из открытых источников и проверенных компаний. Например, мы можем использовать услуги других компаний для проверки ваших контактных данных и определения географического положения на основе вашего IP-адреса, что позволит направлять вам более релевантную информацию и предложения.

Обратная связь

Когда вы обращаетесь к нам с запросом об услугах, поддержке или другой информации, мы можем сохранить ваш запрос и ваши контактные данные.

Информация о местоположении

Мы собираем сведения о вашем местоположении, когда вы включаете услуги или функции, основанные на местоположении, например, местоположение по вашему IP-адресу или данным.

Страницы в социальных сетях

У нас есть страницы во многих социальных сетях, например Facebook и LinkedIn. Мы собираем информацию о ваших посещениях наших страниц в социальных сетях. Обязательно ознакомьтесь с политикой конфиденциальности и правилами использования информации в любой используемой вами социальной сети.

Bentley хранит информацию, которую мы получаем от вас и о вас, в Соединенных Штатах, независимо от того, где вы проживаете или откуда берется информация. Эта информация доступна для филиалов Bentley, сотрудников, подрядчиков и поставщиков услуг, расположенных по всему миру, только в случае необходимости и для целей, указанных в настоящем Положении о конфиденциальности. Если вы находитесь в Европейском союзе, Швейцарии или другом регионе с законами, регулирующими сбор, передачу и использование данных, вы соглашаетесь на передачу и обработку вашей информации в Соединенные Штаты и другие страны, в которых законодательство может считаться менее строгим, чем в вашей юрисдикции.

Если вы являетесь гражданином Европейского союза, смотрите ниже раздел Соглашение о правилах обмена конфиденциальной информацией между ЕС-США.

 

Как мы используем собранную информацию

Bentley использует информацию, которую мы получаем от вас и о вас, чтобы вести наш бизнес и преследовать наши законные интересы,  включая следующее:


Обеспечение, улучшение и персонализация услуг
  • Предоставление услуг или выполнение запрошенных операций
  • Предоставление вам веб-сайтов и приложений Bentley, на которые вы зарегистрировались, а также любых других продуктов, услуг, поддержки или информации, которую вы запрашивали
  • Обеспечение поддержки и обслуживания клиентов
  • Проведение исследований и анализа, направленных на улучшение наших продуктов, услуг и технологий
  • Получение более полного представления о том, как используются наши веб-сайты и приложения, чтобы мы могли их улучшить
  • Выявление проблем с нашими веб-сайтами и приложениями

Коммуникация

  • Отправка вам деловых сообщений, включая приветственные письма, напоминания об оплате, техническую информацию об услугах, напоминания об истечении срока действия и объявления о безопасности
  • Отправка обзоров продуктов или рекламных рассылок, чтобы сообщить вам о других продуктах или услугах, доступных в Bentley и филиалах компании
  • Напоминания о заявках на предоставление новых услуг и льгот

Маркетинг и реклама

  • Персонализированная настройка веб-сайта, приложения или маркетинговой информации Bentley в соответствии с вашими интересами и предпочтениями
  • Отправка информации о Bentley, выпуске новых приложений, специальных предложениях и т. п.
  • Проведение маркетинговых исследований о наших клиентах, их интересах и эффективности наших маркетинговых кампаний

Другие законные цели

  • Приглашение для участия в опросах о наших продуктах или услугах
  • Развитие и поддержание нашей онлайн-среды
  • Безопасность наших сетей и онлайн-среды
  • Расследование или предотвращение фактических или предполагаемых преступлений или ущерба для Bentley или других лиц
  • В соответствии с законодательством или в ответ на запрос от правоохранительных органов или других государственных должностных лиц (в том числе, согласно требованиям национальной безопасности или правоохранительных органов)

Чтобы управлять своими предпочтениями или отказаться от подписки на маркетинговые и рекламные сообщения, свяжитесь с нами в любое время.

Bentley может анонимизировать персональные данные, предоставленные в соответствии с настоящим Положением о конфиденциальности, для создания анонимных наборов данных, которые будут использоваться для улучшения предложений, продуктов и услуг Bentley и ее филиалов. 

Если у нас уже есть деловые отношения с вами, Bentley, где это разрешено законом, может сообщать вам о своих продуктах, услугах и мероприятиях, относящихся к нашим деловым отношениям.

 

Почему мы передаем собранную нами информацию

Мы не продаем или иным образом не раскрываем собранную информацию другим лицам, за исключением случаев, описанных в настоящем Положении о конфиденциальности. Bentley может предоставлять информацию о вас нашим дочерним компаниям и филиалам.

В некоторых случаях Bentley может предоставлять информацию поставщикам или компаниям, которые обрабатывают информацию по запросу Bentley. Эта информация будет использоваться в целях обработки, размещения или хранения данных, поддержки клиентов, обработки платежей по кредитным картам, ведения социальных сетей и маркетинга, поддержки мероприятий и отправки электронных писем от нашего имени. В таких случаях компании получают только информацию, необходимую для предоставления соответствующих услуг, им не разрешается использовать вашу информацию для каких-либо других целей, кроме случаев, когда это требуется по закону. Такие поставщики и агенты должны соблюдать наши требования к конфиденциальности и безопасности данных, и они обязаны сохранять конфиденциальность сведений, за исключением случаев, когда раскрытие вашей информации требуется по закону. Bentley также может предоставлять данные тщательно отобранным стратегическим партнерам, предоставляющим услуги и спонсорские мероприятия, которые могут вас заинтересовать. Эти компании обязаны защищать вашу информацию и использовать ее в соответствии со своей политикой и практикой конфиденциальности.

Одни веб-страницы Bentley позволяют вам передавать информацию отдельным партнерам Bentley, чтобы те могли связаться с вами по поводу своих продуктов, услуг или предложений. Другие сайты не передают вашу контактную информацию третьим лицам в маркетинговых целях, но вместо этого могут предложить вам получать сообщения Bentley от имени внешних деловых партнеров о специальных предложениях (без передачи вашей информации третьим лицам).

Некоторые услуги Bentley могут предоставляться под общим брендом совместно с другой компанией. Если вы зарегистрированы или используете такие услуги, и Bentley, и другая компания могут получать информацию, собранную в связи с предоставлением услуг под общим брендом. Использование вашей информации другой компанией регулируется политикой и практикой конфиденциальности этой компании, и Bentley не несет ответственности за практику конфиденциальности или использование вашей информации другой компанией.

Мы можем просматривать и/или раскрывать собранную информацию, если считаем, что такие действия необходимы для: (а) соблюдения закона или судебного процесса, в котором участвует Bentley; (б) защиты прав или собственности Bentley (включая исполнение наших соглашений) или третьих лиц; или (в) защиты личной безопасности пользователей услуг Bentley или членов общества в чрезвычайных обстоятельствах. В случае слияния с другой компанией или реорганизации определенной части или всего нашего бизнеса, активов или акций (в том числе в случае объявления о банкротстве или при аналогичных разбирательствах) мы можем передавать собранную нами информацию от вас и о вас в связи со слиянием или реорганизацией. Вы признаете, что такая передача может произойти, и что любой покупатель может продолжать использовать ваши персональные данные, изложенные в настоящей Политике конфиденциальности.

 

Ваши варианты выбора и контроля

У вас есть возможность просматривать или изменять информацию, которую мы собираем от вас и о вас, онлайн. Инструменты просмотра информации зависят от того, какие сайты или услуги вы использовали. Некоторые веб-страницы или службы Bentley собирают информацию, которую вы можете просмотреть с помощью альтернативных средств доступа, описанных в услуге. Также вы можете заполнить форму Свяжитесь с нами, и мы свяжемся с вами по вашему запросу.

Вы можете отказаться от маркетинговых и рекламных писем Bentley, выполнив конкретные инструкции, полученные в электронном письме. Также у вас есть возможность заранее выбрать сообщения, которые вы будете получать, связавшись с нами. Тем не менее, мы можем периодически высылать электронные письма, информирующие об административных и технических вопросах, связанных с продуктами и службами, которые вы используете. Эти сообщения считаются необходимыми для предоставления требуемой услуги. Вы не можете отказаться от подписки на эти рассылки, поскольку они входят в выбранную вами услугу.

Вы также можете пройти по ссылке, чтобы узнать о типах файлов cookie и подобных технологиях, которые мы используем, о том, почему мы их используем и какие варианты выбора у вас есть.

 

Соглашение о правилах обмена конфиденциальной информацией между ЕС и США (ДЛЯ ГРАЖДАН ЕВРОСОЮЗА)

Bentley исполняет Соглашение о правилах обмена конфиденциальной информацией между ЕС и США в отношении сбора, использования и хранения личной информации, передаваемой из Европейского Союза в Соединенные Штаты. Bentley сертифицирована Министерством торговли, которое подтверждает следование ею принципов конфиденциальности обмена информацией в Уведомлениях, Выборе, Отчетности для последующей передачи, Безопасности, Целостности данных и целевых ограничениях, Доступе, Обращении, Обеспечении соблюдения и ответственности и 16 дополнительных принципах (вместе - «Принципы конфиденциальности»). Такое соблюдение является предметом расследования и принуждения Федеральной торговой комиссии США.

Bentley придерживается Соглашения о конфиденциальности, которое применяется ко всей персональной информации, являющейся предметом настоящего Положения о конфиденциальности и полученной Bentley или по запросу Bentley из Европейского союза и Европейской экономической зоны. Bentley следует Принципам Соглашения о конфиденциальности в отношении такой персональной информации. В случае противоречия между условиями настоящего Положения о конфиденциальности и Соглашения о конфиденциальности, положения Соглашения о конфиденциальности имеют преимущественную силу. Соблюдение Bentley принципов Соглашения о конфиденциальности может быть ограничено в пределах, необходимых для удовлетворения национальной безопасности, общественных интересов или соблюдения требований законодательства.

Ответственность Bentley за персональную информацию, которую компания получает в рамках Соглашения о конфиденциальности и впоследствии передает третьим лицам, прописана в Принципах Соглашения о конфиденциальности. В частности, Bentley несет ответственность в соответствии с Принципами Соглашения о конфиденциальности, если представители третьих сторон, которых мы привлекаем для обработки персональной информации по нашему запросу, делают это с нарушением принципов Соглашения о конфиденциальности, если не доказано, что мы не несем ответственности за событие, повлекшее ущерб.

Вы имеете право на доступ к вашей персональной информации, находящейся в ведении компании Bentley, согласно Соглашению о конфиденциальности, а также на исправление, изменение или удаление такой информации в случае неточностей или незаконного получения, как прописано в Соглашении о конфиденциальности. Для осуществления этих прав, перейдите по ссылке Свяжитесь с нами.

Вы имеете право на подачу жалобы в соответствующий в орган по защите персональных данных. Если у вас европейское гражданство, вы имеете право подать жалобу в стране Европы, где вы проживаете, работаете, или где произошло предполагаемое нарушение, если вы считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает действующие законы о защите данных ЕС. Список всех европейских надзорных органов и их контактная информация доступны по ссылке.

Кроме того, Bentley предоставляет пользователям определенный выбор относительно того, как мы используем и раскрываем персональный данные, полученные в рамках Соглашения о конфиденциальности. Если Bentley использует вашу персональную информацию для совершенно иной цели, чем та, для которой она была первоначально собрана, или раскрывает вашу персональную информацию третьей стороне (за исключением сторонних поставщиков, действующих по нашему запросу), мы предоставим вам четкий и доступный механизм отказа от любого подобного использования или раскрытия (например, отправив вам электронное письмо с просьбой о вашем согласии). Во всех наших сообщениях по электронной почте есть возможность отказаться от получения рассылок в будущем, за исключением писем, необходимых для предоставления услуг, которые вы запросили или приобрели. Если у вас есть вопросы о выборе относительно использования и раскрытия вашей личной информации или об осуществлении этого выбора, пожалуйста, используйте нашу форму Свяжитесь с нами.

Мы рекомендуем связаться с нами, если у вас есть жалоба или запрос, связанный с Соглашением о правилах обмена конфиденциальной информацией (или по общим вопросам конфиденциальности), нажав на ссылку связаться с нами. Любые жалобы, которые не могут быть решены непосредственно с Bentley, будут направлены в Американскую арбитражную ассоциацию - альтернативный орган по решению споров, для разрешения таких жалоб бесплатно для вас. Дополнительную информацию и форму для подачи жалобы смотрите на http://info.adr.org/safeharbor. Как объясняется в Соглашении о конфиденциальности, возможность разбирательства в третейском суде будет предоставлена для жалоб, которые невозможно разрешить другими способами.

Узнать больше о программе по защите конфиденциальности можно на сайте www.privacyshield.gov. Ознакомьтесь с нашим сертификатом по ссылке https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000004EOGAA2.

 

Другая важная информация о конфиденциальности

Безопасность вашей информации
Bentley считает своим долгом обеспечивать безопасность информации, которую мы собираем от вас и о вас. Мы используем целый ряд технологий и процедур безопасности для защиты этой информации от несанкционированного доступа, использования или раскрытия. Например, мы храним информацию, которую вы предоставляете, на компьютерных системах с ограниченным доступом, расположенных на контролируемых объектах. Когда мы передаем конфиденциальную информацию (например, номер кредитной карты или пароль) через Интернет, то защищаем ее с помощью таких методов шифрования, как протокол Secure Socket Layer (SSL). Если пароль используется для защиты ваших счетов и информации, то вы несете ответственность за его неразглашение. Никому не раскрывайте эту информацию. Если вы используете компьютер вместе с кем-либо, всегда выходите из учетной записи на сайте или в службе, чтобы защитить доступ к вашей информации от следующих пользователей.

Сбор и использование информации о детях
Веб-страницы и службы Bentley предназначены для широкой аудитории, и мы сознательно не собираем личную информацию от детей. Когда на веб-странице Bentley требуется указать возраст, и пользователи идентифицируют себя как дети младше 13 лет, сайт либо заблокирует таким пользователям возможность ввода личной информации, либо постарается получить согласие родителей на сбор, использование и передачу личных данных их детей. Мы не будем сознательно просить детей младше 13 лет предоставить нам личную информацию. Bentley настоятельно рекомендует вам объяснить своим детям опасность общения с незнакомыми людьми и раскрытия личной информации в Интернете и важность безопасного использования Интернета.

Использование файлов cookie
Мы и наши одобренные партнеры используем файлы cookie и подобные технологии на наших веб-сайтах, службах, приложениях, инструментах и электронных сообщениях (в дальнейшем именуемые наши «сайты и службы»), которые автоматически получают и отслеживают определенные данные о вашем устройстве и взаимодействии с нашими сайтами и услугами. Пройдите по ссылке, чтобы узнать о типах файлов cookie и подобных технологиях, которые мы используем, о том, почему мы их используем и какие варианты выбора у вас есть.

Использование сторонних рекламных сетей
Большинство рекламных баннеров в Интернете, которые вы видите на веб-страницах Bentley, опубликованы Bentley. Однако мы позволяем другим компаниям, именуемым рекламными сетями или сторонними рекламными серверами, размещать рекламу на веб-страницах Bentley. Некоторые из этих рекламных сетей могут разместить постоянный файл cookie на вашем компьютере, чтобы распознавать этот компьютер каждый раз, когда сеть направляет вам онлайн рекламу. Таким образом рекламные сети могут собирать данные о том, где вы или другие лица, которые используют ваш компьютер, видели их рекламу, и определять, какие объявления были открыты. Эта информация позволяет сети предоставлять целевые рекламные объявления, которые, как они считают, будут вам наиболее интересны. Bentley не имеет доступа и не влияет на файлы cookie, которые могут быть размещены на вашем компьютере сторонними рекламными серверами или рекламными сетями. Пройдите по ссылке, чтобы узнать о типах файлов cookie и подобных технологиях, которые мы используем, почему мы их используем, и какие варианты выбора у вас есть.

Bentley поддерживает отношения с рядом сторонних рекламных сетей. Рекламные сети, которые используют постоянные файлы cookie, могут предложить вам отказаться от рассылки целевых рекламных объявлений. Вы можете найти больше информации на веб-сайте отдельной рекламной сети либо на сайте Инициативы по рекламе в сети Интернет.

Ссылки на другие сайты
Веб-страницы Bentley могут содержать ссылки на другие сайты. Bentley не несет ответственности за практику защиты конфиденциальности или содержание других веб-сайтов. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой соответствующих сайтов.

Исполнение настоящего Положения о конфиденциальности
Если у вас есть вопросы относительно настоящего Положения о конфиденциальности, свяжитесь с нами.

Изменения в настоящем Положении о конфиденциальности
Мы будем обновлять настоящее Положение о конфиденциальности, когда это необходимо, с учетом отзывов клиентов и изменений в наших услугах и практиках. Когда мы вносим изменения, то публикуем дату «последнего обновления» вверху настоящего Положения о конфиденциальности, чтобы вы знали, когда были сделаны эти изменения. Если в настоящее Положение о конфиденциальности или в правила использования Bentley вашей личной информации внесены существенные изменения, мы уведомим вас об этом, опубликовав заявление о таких обновлениях до вступления их в силу или отправив вам сообщение напрямую. Мы рекомендуем периодически просматривать настоящее Положение о конфиденциальности, чтобы оставаться в курсе того, как Bentley защищает вашу информацию.

Контакты
Bently приветствует ваши комментарии относительно настоящего Положения о конфиденциальности. Если у вас есть вопросы касательно настоящего Положения о конфиденциальности, или вы считаете, что мы его нарушили, пожалуйста, свяжитесь с нами.