Положения Bentley о конфиденциальности данных

Узнайте о политике Bentley в отношении защиты вашей личной информации.

Последнее обновление:  8 ноября 2016 г.

Конфиденциальность вашей информации имеет большое значение для Bentley. Это Положение о конфиденциальности Bentley поясняет, как мы собираем, используем, раскрываем, передаем и храним информацию о вас, а также приводит доступные вам варианты.  Вы также получите информацию о наших маркетинговых и рекламных программах и оффлайн деятельности. Наша главная цель состоит в том, чтобы предоставить вам следующую информацию:

Информация, которую мы получаем и собираем

Как мы используем собранную информацию

Почему мы передаем собранную нами информацию

Ваши варианты выбора и контроля

Общее соглашение о правилах обмена конфиденциальной информацией между странами Евросоюза и США

Файлы cookie и подобные технологии

Другая важная информация о конфиденциальности


Область применения
Положение о конфиденциальности Bentley применяется к Bentley.com и другим веб-сайтам и приложениям Bentley, которые содержат ссылку на это Положение о конфиденциальности, а также информацию о вас, собранную оффлайн. Оно не распространяется на сайты, услуги и продукты, которые не упоминают, не отображают или не содержат ссылку на это Положение, или имеют свои собственные Положения о конфиденциальности.

 

Информация, которую мы получаем и собираем

Bentley собирает, использует и передает информацию о вас и от вас, чтобы обеспечить вам лучший опыт работы с нашими продуктами и услугами; чтобы улучшить и защитить наши продукты и услуги; чтобы ответить на ваши вопросы и связаться с Вами по поводу наших продуктов и услуг; чтобы управлять вашими отношениями с нами и наилучшим образом служить вашим интересам, используя персональный подход к вашему опыту и взаимодействию с Bentley, и для других целей, описанных в Положении о конфиденциальности. Виды информации, которую Bentley может собирать от вас или о вас:

Имя и контактная информация

Информация, включая ваше имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона и подобную контактную информацию, когда вы создаете идентификатор пользователя для доступа к нашим веб-сайтам или приложениям, создаете профиль пользователя, регистрируетесь на событие или другое предложение, делаете покупку или связываетесь с нами для получения услуг и поддержки или по другим причинам.

Данные для входа и подтверждения подлинности

Имя пользователя, пароли, PIN-код, когда вы используете свой номер телефона для входа в систему, данные о безопасности и подтверждении подлинности, включая контрольные вопросы и ответы, а также любой уникальный идентификационный номер, используемый для идентификации вас и вашей информации.

Демографические сведения

Демографические сведения, такие как почтовый индекс, страна, предпочтения, интересы и пр.

Информация о покупке и транзакции

Информация, связанная с вашими покупками, включая ваши контактные данные и платежный адрес. Мы используем стороннюю платежную систему и не получаем информацию о кредитных картах или другую финансовую информацию. Вы можете связаться с нашим оператором платежной системы CyberSource.

Данные о веб-сайтах, серверах, браузерах

Информация поступает автоматически, когда вы общаетесь с нами, заходите на наши веб-сайты и обращаетесь к серверам через браузер, приложения или другой клиент. Сюда относятся данные о вашем посещении, в том числе просмотренные страницы, открытые ссылки, а также другие действия, связанные с нашими веб-сайтами и услугами. Мы также собираем определенную стандартную информацию, которую браузер передает на каждый веб-сайт, который вы посещаете, например, ваш IP-адрес, тип браузера и язык, время входа и адреса веб-сайтов со ссылкой. Когда вы получаете информационную рассылку или рекламные письма от Bentley, мы можем использовать веб-маяки (описано здесь), индивидуальные ссылки или аналогичные технологии для определения того, был ли открыт адрес электронной почты, и какие ссылки вы нажимаете, чтобы предоставить вам более специализированные почтовые сообщения или другую информацию в будущем.

Данные об использовании

Мы требуем от вас войти в систему, когда вы активируете и используете наше программное обеспечение и продукты, включая наши облачные сервисы. Мы осуществляем мониторинг и собираем определенную информацию об использовании. Например, мы следим за вашим устройством, продуктами и используемыми функциями и другими данными об использовании, такими как дата и время использования приложения. Более подробную информацию можно узнать, ознакомившись с условиями предоставления услуг или лицензионным соглашением, которое применяется к используемым вами продуктам и приложениям.

Торговые партнеры

Мы получаем и собираем информацию о вас, если вы делаете покупку через наших партнеров или онлайн коммерческие компании.

Дополнение данных

Для того чтобы поддерживать наши базы данных точными и актуальными, мы можем объединить предоставленную вами информацию с информацией, известной из общедоступных источников и проверенных компаний. Например, мы можем использовать услуги других компаний, чтобы гарантировать, что мы имеем точную контактную информацию и узнать вашу географическую область на основе вашего IP-адреса, чтобы предоставить вам более подходящий контент и предложения.

Как с нами связаться

Когда вы обращаетесь к нам с запросом об услугах, поддержке или другой информации, мы можем сохранить запись сообщения и вашу контактную информацию.

Информация о расположении

Мы собираем данные о вашем местоположении, когда вы включаете услуги или функции, основанные на местоположении, например, местоположение по вашему IP-адреса или данным.

Страницы в социальных сетях

У нас есть страницы во многих социальных сетях, таких как Facebook и LinkedIn. Мы собираем информацию о ваших посещениях наших страниц в социальных сетях. Обязательно ознакомьтесь с политикой конфиденциальности и правилами использования информации в любой используемой вами социальной сети.

Bentley хранит информацию, которую мы получаем от вас, в Соединенных Штатах, независимо от того, где вы проживаете и откуда поступает информация. Эта информация доступна для филиалов Bentley, сотрудников, подрядчиков и поставщиков услуг, расположенных по всему миру, только в случае необходимости и для целей, указанных в настоящем Положении о конфиденциальности. Если вы находитесь в Европейском Союзе, Швейцарии или в другом регионе с соответствующими законами, регулирующими сбор, передачу и использование данных, вы соглашаетесь на передачу, обработку и использование вашей информации в Соединенных Штатах и других странах, где законы о конфиденциальности могут быть менее строгими, чем в вашей юрисдикции. Предоставляя нам информацию или продолжая использовать наши сайты и услуги, вы соглашаетесь на сбор, использование, раскрытие, управление и хранение информации, полученной от вас, как описано в данном заявлении о конфиденциальности.  

Если вы являетесь резидентом Европейского союза, смотрите ниже раздел Общее соглашение о правилах обмена конфиденциальной информацией между странами ЕС и США.

 

Как мы используем собранную информацию

Bentley использует информацию, которую мы получаем от вас и о вас несколькими способами:


Обеспечение, улучшение и персонализация услуг
  • Предоставление услуг или выполнение запрошенных операций
  • Предоставление веб-сайтов и приложений Bentley, на которые вы зарегистрировались, а также любых других продуктов, услуг, поддержки или информации, которую вы запрашивали
  • Предоставление поддержки и обслуживания клиентов
  • Проведение исследований и анализа, направленных на улучшение наших продуктов, услуг и технологий
  • Улучшение понимания того, как наши веб-сайты и приложения используются, и что можно в них улучшить
  • Выявление проблем с нашими веб-сайтами и приложениями

Коммуникация

  • Отправка вашей деловой переписки, включая приветственные письма, напоминания об оплате, информацию по вопросам технического обслуживания, напоминания об истечения срока действия и оповещения безопасности
  • Отправка опросов о продукции или рекламных рассылок, которые сообщают о других продуктах или услугах, доступных в компании Bentley и ее филиалах
  • Напоминания о заявках на предоставление новых услуг и льгот

Маркетинг и реклама

  • Индивидуальная настройка веб-сайта, приложения или персональный маркетинговый контент Bentley, соответствующий вашим интересам и предпочтениям
  • Отправка информации о Bentley, новых версий приложения, специальных предложений и подобной информации
  • Проведение маркетинговых исследований о наших клиентах, их интересах и эффективности наших маркетинговых кампаний

Другие законные цели

  • Приглашение для участия в опросах о наших продуктах или услугах
  • Устройство и поддержание нашей онлайн-среды
  • Безопасность наших сетей и онлайн-среды
  • Расследовать или предотвратить фактические или предполагаемые преступления или ущерб для Bentley или других лиц
  • В соответствии с законом или в ответ на запрос от правоохранительных органов или других государственных должностных лиц (в том числе, в соответствии с требованиями национальной безопасности или правоохранительных органов)

Вы можете изменить свои предпочтения о получении маркетинговых сообщений, связавшись с нами.

 

Почему мы передаем собранную нами информацию

Мы не продаем или иным образом не раскрываем собранную нами информацию кроме того, что описано в настоящем Положении о конфиденциальности. Bentley может передавать ваши данные нашим филиалам и отделениям.

В некоторых случаях Bentley может передавать собранную нами информацию продавцам или агентам, работающим от нашего имени для любых целей, описанных в настоящем Положении о конфиденциальности. Например, мы можем передавать информацию в целях обработки или хранения данных, предоставления поддержки клиентов, обработки платежей по кредитным картам и отправки электронной почты от нашего имени. В таких случаях эти компании смогут получать только ту информацию, которая им необходима для оказания соответствующих услуг, и не смогут использовать вашу информацию для любых других целей, за исключением случаев, когда это требуется по закону. Такие поставщики и агенты должны соблюдать наши требования к конфиденциальности и безопасности данных, и они обязаны сохранять конфиденциальность информации, за исключением случаев, когда раскрытие ваших данных требуется по закону.

Некоторые веб-страницы Bentley позволяют передать информацию отдельным партнерам Bentley, чтобы те могли рассказать вам о своих продуктах, услугах или предложениях. Другие сайты не передают вашу контактную информацию третьим лицам в маркетинговых целях, но вместо этого могут предложить вам выбрать, хотите ли вы получать сообщения от Bentley от имени внешних деловых партнеров о специальных предложениях (без передачи вашей информации третьим лицам).

Некоторые услуги Bentley могут предоставляться под различными брендами вместе с другой компанией. Если вы зарегистрированы или используете такие услуги, Bentley и другая компания может получать информацию, собранную в связи с предоставлением услуг под различными брендами. Использование вашей информации другой компанией регулируется политиками конфиденциальности и практиками этих компании, и Bentley не несет ответственности за политики конфиденциальности других компаний или использование ими вашей информации.

Мы может просматривать и/или раскрывать собранную нами информацию, если мы считаем, что это необходимо для: (а) соблюдения закона или судебного процесса в отношении Bentley; (b) защиты и отстаивания прав или собственности Bentley (включая принудительное исполнение наших соглашений) или третьих сторон; или (c) действия в чрезвычайных обстоятельствах для защиты личной безопасности пользователей услуг Bentley или членов общества. В случае слияния с другой компанией или реорганизации определенной части или всего нашего бизнеса, активов или акций (в том числе в случае объявления о банкротстве или при аналогичных разбирательствах), мы можем передавать собранную нами информацию о вас, связанную со слиянием компаний или реорганизацией. Вы признаете, что может произойти такая передача, и что любой приобретатель может продолжать использовать ваши персональные данные, как указано в настоящем Положении о конфиденциальности.

 

Ваши варианты выбора и контроля

Вы можете иметь возможность просматривать или изменять информацию, которую мы собираем о вас, онлайн. Чтобы помочь предотвратить просмотр этой информации другими лицами, вам потребуется войти, используя свои учетные данные (например, имя пользователя и пароль). Соответствующие методы просмотра вашей информации будут зависеть от того, какие сайты или услуги вы использовали. Некоторые веб-страницы или услуги Bentley могут собирать информацию, которую вы можете просмотреть с помощью альтернативных средств доступа, описанных в услуге. Или вы можете использовать нашу форму Свяжитесь с нами, чтобы мы связались с вами в течение 30 дней по вашему запросу.

Вы можете прекратить получение рекламных сообщений и услуг от Bentley, следуя инструкции, изложенной в таких рекламных сообщениях электронной почты. Вы также можете иметь возможность активно выбирать сообщения, которые вы будете получать от Bentley, связавшись с нами. Тем не менее, мы можем периодически высылать электронные письма, информирующее вас об административных и технических вопросах продуктов и услуг, которые вы используете. Эти сообщения являются важными для предоставления услуг, которые вы запросили. Вы не сможете отказаться от подписки на эти рассылки, поскольку они считаются частью выбранной вами службы.

Вы также можете нажать здесь, чтобы узнать о типах файлов cookie и подобных технологиях, которые мы используем, почему мы используем их, и какие варианты выбора у вас есть.

 

Общее соглашение о правилах обмена конфиденциальной информацией между странами Евросоюза и США

Bentley выполняет Общее соглашение о правилах обмена конфиденциальной информацией между ЕС и США в отношении сбора, использования и хранения личной информации, передаваемой из Европейского Союза в Соединенные Штаты. Bentley уведомила Министерство торговли о выполнении принципов конфиденциальности обмена информацией в Уведомлениях, Выборе, Отчетности для последующей передачи, Безопасности, Целостности данных и целевых ограничениях, Доступе и Обращении, Обеспечении соблюдения и ответственности и 16 дополнительных принципах (вместе называются «Принципы конфиденциальности»). Такое соблюдение является предметом расследования и исполнения Федеральной торговой комиссией США.

Участие компании Bentley в Общем соглашении о конфиденциальности применяется ко всей персональной информации, которая является предметом данного заявления о конфиденциальности, и получена Bentley или от имени Bentley из Европейского союза и Европейской экономической зоны. Bentley придерживается принципов Общего соглашения о конфиденциальности в отношении такой персональной информации. В случае противоречия между условиями настоящего заявления о конфиденциальности и Общим соглашением о конфиденциальности, положения Общего соглашения о конфиденциальности имеют преимущественную силу. Соблюдение Bentley принципов Общего соглашения о конфиденциальности может быть ограничено в пределах, необходимых для удовлетворения национальной безопасности, общественных интересов или соблюдения требований законодательства.

Ответственность Bentley за персональную информацию, которую компания получает в рамках Общего соглашения о конфиденциальности и впоследствии передает третьим лицам, описана в Общем соглашении о конфиденциальности. В частности Bentley сохраняет за собой ответственность в соответствии с принципами Общего соглашения о конфиденциальности, если представители третьих сторон, которых мы привлекаем для обработки персональной информации от нашего имени, делают это с нарушением принципов Общего соглашения о конфиденциальности, если не доказано, что мы не несем ответственность за событие, повлекшее ущерб.

Вы имеете право на доступ к вашей персональной информации, доступной компании Bentley в соответствии с Общим соглашением о конфиденциальности, а также на исправление, изменение или удаление такой информации в случае неточностей или незаконного получения, как описано в Общем соглашении о конфиденциальности. Для осуществления этих прав, перейдите по ссылке Свяжитесь с нами.

Кроме того, Bentley предоставляет выбор того, как мы используем и раскрываем полученную персональную информацию согласно Общему соглашению о конфиденциальности. Во-первых, если Bentley использует вашу персональную информацию для целей, отличных от тех, для которых она была первоначально собрана, или раскрывает вашу персональную информацию третьим лицам (за исключением сторонних провайдеров, действующих от нашего имени), мы сначала предоставим вам четкий легко доступный механизмом отказа от любого такого использования или раскрытия (например, с помощью письма по электронной почте для подтверждения вашего согласия). Кроме того, все наши сообщения по электронной почты включают возможность отказа от получения таких писем в будущем за исключением писем, которые необходимы для предоставления вам заказанных или приобретенных услуг. Если у вас есть какие-либо вопросы о выборе использования и раскрытия вашей личной информации, или об осуществлении этого выбора, пожалуйста, используйте нашу форму Свяжитесь с нами.

Мы будем рады ответить на ваш вопрос или жалобу, связанную с Общим соглашением о конфиденциальности (или вопрос, связанный с конфиденциальностью), полученную с помощью формы по ссылке Свяжитесь с нами Любые жалобы, которые не могут быть решены Bentley непосредственно, будут направлены в Американскую арбитражную ассоциацию, которая является альтернативным органом для решения споров, для бесплатного для вас решения таких жалоб. Дополнительную информацию и форму для подачи жалобы смотрите на http://info.adr.org/safeharbor. Как объясняется в Общем соглашении о конфиденциальности, возможность разбирательства в третейском суде будет предоставлена для жалоб, которые невозможно решить другими способами.

Чтобы узнать больше о программе по защите конфиденциальности, посетите сайт www.privacyshield.gov. Чтобы просмотреть нашу сертификацию, пожалуйста, посетите https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000004EOGAA2.

 

Другая важная информация о конфиденциальности

Безопасность вашей информации
Bentley считает своим долгом обеспечивать безопасность информации, которую мы собираем от вас и о вас. Мы используем целый ряд технологий и процедур безопасности для защиты этой информации от несанкционированного доступа, использования или раскрытия. Например, мы храним информацию, которую вы предоставили, на компьютерных системах с ограниченным доступом, расположенных в контролируемых помещениях. Когда мы передаем конфиденциальную информацию (например, номер кредитной карты или пароль) через Интернет, она защищается с помощью таких методов шифрования, как протокол Secure Socket Layer (SSL). Если используется пароль для защиты ваших счетов и информации, вы отвечаете за неразглашение вашего пароля. Не обменивайтесь этой информацией с кем-либо. Если вы используете компьютер вместе с кем-то, вы должны всегда выйти из учетной записи на сайте или в службе, чтобы защитить доступ к вашей информации от последующих пользователей.

Сбор и использование информации о детях
Веб-страницы и услуги Bentley предназначены для широкой аудитории и специально не собирают личную информацию о детях. Когда веб-страница Bentley собирает сведения о возрасте, и пользователи идентифицируют себя как дети младше 13 лет, сайт либо заблокирует предоставления личной информации на сайте такими пользователями, либо постарается получить согласие родителей на сбор, использование и обмен личной информацией их детей. Мы не будем сознательно просить детей младше 13 лет предоставить нам личную информацию. Bentley настоятельно рекомендует вам поговорить со своими детьми об опасности общения с незнакомыми людьми и раскрытия личной информации в Интернете и о безопасном использовании Интернета.

Использование файлов cookie
Мы и наши утвержденные партнеров используем файлы cookies и подобные технологии на наших веб-сайтах, услугах, приложениях, инструментах и электронных коммуникациях (в дальнейшем именуемые нашими «сайтами и службами»), которые автоматически получают и отслеживают определенные данные о вашем устройстве и взаимодействии с нашими сайтами и услугами. Вы также можете нажать здесь, чтобы узнать о типах файлов cookie и подобных технологиях, которые мы используем, почему мы используем их, и какие варианты выбора у вас есть.

Использование рекламных сетей третьих сторон
Большинство рекламных онлайн-баннеров, которые вы видите на веб-страницах Bentley, размещены Bentley. Однако, мы позволяем другим компаниям, которые являются рекламными сетями или сторонними рекламными серверами, отображать рекламу на веб-страницах Bentley. Некоторые из этих рекламных сетей могут разместить постоянный файл cookie на вашем компьютере, чтобы распознавать этот компьютер каждый раз, когда они посылают вам онлайн рекламу. Таким образом рекламные сети могут собирать информацию о том, где вы, или другие лица, которые используют ваш компьютер, видели их рекламу и определяют, какие объявления были открыты. Эта информация позволяет рекламной сети поставлять целевые рекламные объявления, которые, как они считают, будут вам наиболее интересны. Bentley не имеет доступа и не влияет на файлы cookie, которые могут быть размещены на вашем компьютере сторонними рекламными серверами или рекламными сетями. Вы также можете нажать здесь, чтобы узнать о типах файлов cookie и подобных технологиях, которые мы используем, почему мы используем их, и какие варианты выбора у вас есть.

Bentley поддерживает отношения с рядом действующих сторонних рекламных сетей. Рекламные сети, которые используют постоянные файлы cookie, могут предложить вам отказаться от рассылки целевых рекламных объявлений. Больше информации ищите либо на веб-сайте отдельной рекламной сети, либо на сайте Проекта сетевой рекламы.

Ссылки на другие сайты
Веб-страницы Bentley могут содержать ссылки на другие сайты. Bentley не несет ответственность за нормы конфиденциальности или содержание других веб-сайтов. Пожалуйста, ознакомьтесь с политиками соответствующих сайтов.

Исполнение этого Положения о конфиденциальности
Eсли у вас возникли вопросы относительно этого Положения о конфиденциальности, свяжитесь с нами, перейдя по этой ссылке.

Изменения в настоящем Положении о конфиденциальности
Мы будем обновлять данное Положение о конфиденциальности, когда это необходимо, для отражения отзывов клиентов и изменений в наших услугах и практиках. Когда мы вносим изменения, мы публикуем дату «Последнего пересмотра» в верхней части этого Положения о конфиденциальности, чтобы вы знали, когда были сделаны эти изменения. Если в это Положение о конфиденциальности или в правила использования Bentley вашей личной информации внесены существенные изменения, вы будете уведомлены о таких изменениях с помощью публикации сообщения или напрямую, отправив вам уведомление. Мы рекомендуем вам периодически просматривать данное Положение о конфиденциальности, чтобы знать, как Bentley защищает вашу информацию.

Как с нами связаться
Bentley приветствует ваши комментарии относительно этого Положения о конфиденциальности. Если у вас есть вопросы касательно этого Положения о конфиденциальности, или вы считаете, что мы его нарушили, пожалуйста, свяжитесь с нами, нажав на ссылку свяжитесь с нами.