Bentleyプライバシーステートメント

お客様のプライバシーを保護するためのBentleyの取り組みについてお読みください。

最終更新日: 2016年12月8日

Bentleyでは、お客様のプライバシーを第一に考えております。このBentleyプライバシーステートメント(「プライバシーステートメント」)は、Bentleyがお客様の情報を収集、使用、開示、転送、保管する方法、情報の取り扱いに関してお客様が選択できる内容、また、Bentleyのマーケティングおよび広告活動やオフラインアクティビティについてご説明するものです。主な目的は、お客様に次の情報を提供することです。

Bentleyが受領および収集する情報

収集した情報の使用方法

収集した情報を共有する理由

お客様による選択と管理

EU-米国間プライバシーシールドフレームワーク(EU圏内のお客様向け)

Cookieおよび類似の技術

その他の重要なプライバシー情報


範囲
Bentleyのプライバシーステートメントは、Bentley.com、その他のBentleyのWebサイト、アプリケーション(プライバシーステートメントへのリンクまたは言及を含む)、およびオフラインで収集したお客様の情報に適用されます。このプライバシーステートメントに関する言及、表示またはリンクを含んでいないサイト、サービス、製品や、独自のプライバシーステートメントがあるサイト、サービス、製品には適用されません。

 

Bentleyが受領および収集する情報

Bentleyがお客様の情報を収集、使用、および転送する目的は、Bentleyの製品やサービスに関するお客様のエクスペリエンスを最良なものにすること、Bentleyの製品やサービスを改善し、それらの安全性を確保すること、お客様に対してBentleyの製品やサービスに関するお問い合わせ対応やご連絡を行うこと、お客様との関係を管理すること、Bentleyに対するお客様のエクスペリエンスややり取りをカスタマイズしてご興味や関心事に的確に対応すること、また、このプライバシーステートメントに記載されたその他の目的に供することです。Bentleyが収集する可能性があるお客様の情報の種類は、次のとおりです。

名前および連絡先情報

お客様の名前、Eメールアドレス、住所、電話番号をはじめとして、当社のWebサイトまたはアプリケーションにアクセスするためのユーザーIDの作成、ユーザープロファイルの作成、イベントやその他の提供物への登録、購入、サービス、サポートまたはその他の理由によるお問い合わせの際に必要となる同様の連絡先情報。

ログインおよび認証資格情報

ユーザー名、パスワード、PIN(電話番号を使用してログインする場合)、セキュリティに関する質問と答えなどのセキュリティおよび認証資格情報、お客様とお客様の関連情報を特定するための固有ID番号。

人口統計情報

郵便番号、国、好み、興味関心などの統計的な情報。

購入および取引情報

お客様の請求書送付先住所やその他の連絡先情報など、購入に関連した情報。Bentleyは第三者の決済処理機関を利用しており、お客様のクレジットカード情報やその他金融情報を収集することはありません。これらのお客様情報の使用方法については、Bentleyの決済処理機関であるCybersourceにお問い合わせください。

Webサイト、サーバー、ブラウザデータ

お客様がブラウザ、アプリケーション、またはその他のクライアントを使ってBentleyと連絡を取る際、またはBentleyのWebサイト・サーバーにアクセスする際、自動的に収集されるお客様情報。この情報には、お客様が表示したページ、クリックしたリンク、BentleyのWebサイトおよびサービスに関連して取ったその他の行動など、お客様の訪問についてのデータが含まれます。また、お客様が訪問するすべてのWebサイトにブラウザが送信する特定の標準的な情報(IPアドレス、ブラウザの種類および言語、アクセス時間、参照Webサイトアドレスなど)も収集されます。Bentleyは、ニュースレターや販売促進Eメールをお客様が受信する際に作動するWebビーコン(こちらを参照)、カスタマイズされたリンク、その他類似の技術を使用して、Eメールが開封されたかどうかの把握、クリックされたリンクの特定を行い、以後のEメールによる連絡内容やその他提供情報の内容をより的確にする目的で利用することがあります。

使用状況データ

お客様がBentleyのソフトウェアや製品(クラウドサービスを含む)をアクティベーションおよび使用する際には、ログインする必要があります。Bentleyは特定の使用状況情報の監視と収集を行います。これには、たとえばご使用のデバイス、ご使用の製品や機能のほか、アプリケーションを使用した日付や時刻など使用状況データを追跡する行為が含まれます。詳細については、ご使用の製品やアプリケーションに適用されるサービス契約またはソフトウェアライセンス契約の条項をお読みください。

チャネルパートナー

お客様がBentleyのチャネルパートナーまたはEコマースプロバイダを介して購入を行う際、Bentleyはお客様の情報を収集します。

データ補足

Bentleyは、データベースを正確かつ最新の状態に保つ目的で、お客様から提供される情報と公共的な情報源や信頼できる企業から得られる情報を組み合わせることがあります。たとえば、より関連性の高いコンテンツや特典情報の提供を可能にするために、他の企業のサービスを利用してお客様の正確な連絡先情報を入手する場合や、お客様のIPアドレスに基づいて地理情報を把握する場合があります。

お問い合わせ

お客様からBentleyに対して、サービス、サポートまたはその他の情報を求めるための連絡が行われたとき、Bentleyはお客様の通信内容や連絡先情報に関する記録を保持することがあります。

位置情報

お客様が位置情報ベースのサービスや機能(IPアドレスやデータから導き出される位置など)を有効にしている場合、Bentleyはお客様の位置データを収集します。

ソーシャルネットワーキングページ

Bentleyは、FacebookやLinkedInなど多くのソーシャルネットワーキングサイトに自社ページを開設しています。お客様がBentleyのソーシャルネットワーキングページに対する訪問やアクセスを行ったとき、Bentleyはお客様の情報を収集します。ご使用のソーシャルネットワーキングプラットフォームのプライバシープラクティスについては、該当するプラットフォームのプライバシーポリシーおよびデータ使用ポリシーをご確認ください。

Bentleyは、お客様の所在地やお客様に関する情報の発信元がどこであるかにかかわらず、お客様に関して収集した情報を米国内に保管します。Bentleyの関連会社、従業員、請負業者、サービスプロバイダーは、このプライバシーステートメントに記載された目的のために必要とされる場合に限り、それらの情報にアクセスします。EUやスイスなど、データの収集、転送、および使用を規制する法律が適用される地域に属するお客様は、お客様に関する情報の転送、処理、使用が、それらの法域ほど厳格なプライバシー関連法が適用されないと考えられる場合がある米国やその他の国で行われることに同意したものとします。お客様は、Bentleyに情報を提供すること、またはBentleyのサイトおよびサービスを継続使用することをもって、お客様から収集された情報がこのプライバシーステートメントの記載どおりに収集、使用、開示、管理、保管されることに同意したものとします。

EU圏内に居住されるお客様は、EU-米国間プライバシーシールドフレームワークに関する後出の項をご確認ください。

 

収集した情報の使用方法

Bentleyは、お客様から収集した情報を次の目的で有効活用しています。


サービスの提供、改善、パーソナライズ
  • お客様が要求するサービスを提供、または、お客様が要求する取引を実行する目的
  • お客様が登録したBentleyのWebサイトおよびアプリケーションや、お客様が要求した他の製品、サービス、サポート、または情報を提供する目的
  • お客様サポートおよびサービスを提供する目的
  • Bentleyの製品、サービス、技術を改善するための調査・分析を実施する目的
  • BentleyのWebサイトやアプリケーションがどのように使用されているかをより深く理解し、改善の参考にする目的
  • BentleyのWebサイトやアプリケーションに関する問題を診断する目的

連絡

  • ウェルカムレター、請求書、技術サービスに関する問題についての情報、有効期限の通知、セキュリティに関するお知らせなど、業務上の連絡を送付する目的
  • Bentleyおよび関連会社の他の製品・サービスに関する情報提供のために、製品アンケートや販売促進メールを送付する目的
  • サービスリクエストまたは新しいサービスや特典に関する最新情報を提供する目的

マーケティングおよび広告

  • Webサイト、アプリケーション、またはBentleyのマーケティングコンテンツを、お客様の興味関心、好みに合わせて調整する目的
  • Bentleyの会社情報、新しいアプリケーションのリリースや特典などの情報を送付する目的
  • Bentleyのお客様、お客様の興味関心、Bentleyのマーケティングキャンペーンの効果性についての市場調査を実施する目的

その他の正当な目的

  • Bentleyの製品やサービスに関する調査へのご協力を依頼する目的
  • Bentleyのオンライン環境を提供・維持する目的
  • Bentleyのネットワークやオンライン環境のセキュリティを確保する目的
  • Bentleyやその他の者に対して犯罪行為や損害を与える行為が実際に発生する場合、またはそのおそれがある場合に、調査または予防措置を行う目的
  • 法に定められた義務に従う目的、または、法執行当局やその他政府機関の求めに応じる目的(国家安全保障上または法執行上の要件を満たす目的を含む)

マーケティング情報の送付に関する設定の管理については、Bentleyにお問い合わせください

 

収集した情報を共有する理由

Bentleyは、収集した情報を、このプライバシーステートメントに記載されている以外の方法で販売または開示することはありません。Bentleyは、収集したお客様情報をBentley支配下の子会社および関連会社と共有することがあります。

場合によってBentleyは、収集した情報を、このプライバシーステートメントに記載されている目的をBentleyに代わって遂行するベンダーまたはエージェントに開示することがあります。これには、たとえばBentleyのデータ処理や保管、お客様サポートの提供、クレジットカード決済処理、Eメール送信などを代行させることを目的とした情報開示が含まれます。そのような場合、開示先の会社は、該当するサービスの遂行に必要とされる情報のみを入手することが認められ、お客様の情報をその他の目的に使用することは一切認められません(法に定められた義務に従う場合を除きます)。開示先のベンダーまたはエージェントには、Bentleyのデータプライバシー要件およびセキュリティ要件を遵守する義務があり、情報の機密を維持する義務があります(法に定められた義務に従って情報を開示する場合を除きます)。

Bentleyの一部のWebページにおいて、お客様は、Bentleyパートナーの製品、サービスや特典に関する直接の情報提供を目的としてBentleyパートナーに情報を開示することを許可するかどうかを選択できます。それら以外のサイトでは、お客様の連絡先情報がマーケティング目的で第三者に開示されることはありません。ただし、外部ビジネスパートナーの特定の製品やサービスに関する情報をBentleyから受信すること(お客様の情報が第三者に開示されることはありません)を希望されるかどうかを選択できる場合があります。

Bentleyの一部のサービスは、別の会社との協力関係に基づく合同ブランドで提供されることがあります。そのようなサービスの利用登録または利用を行うお客様の情報は、Bentleyによって収集されるだけでなく、該当サービスを合同で提供する提携相手の会社によっても収集されることがあります。提携相手先の会社におけるお客様情報の使用方法については、その会社自身のプライバシーポリシーおよび業務慣行が適用されます。その会社のプライバシープラクティスやお客様情報の使用方法に関してBentleyが責任を負うことはできません。

必要と判断した場合、Bentleyは、収集した情報のアクセスまたは開示を次の目的のために行うことがあります。(a)法律またはBentleyに対して行われる法的手続きに従うため、(b)Bentleyまたは第三者の権利または財産を保護および防衛するため(Bentleyの合意事項の遂行を含む)、または(c)緊急時にBentleyのサービス利用者または公衆に属する人々を保護するため。Bentleyが別の会社と合併する場合や、Bentleyの業務、資産、または株式の一部または全部を再編する場合(Bentleyが破産手続きまたは類似の手続きを申請した場合を含む)、Bentleyは、お客様から収集した情報やお客様に関する情報を合併または再編に関連して開示することがあります。お客様は、このような場合に情報の譲渡が発生する可能性があることや、Bentleyがお客様から収集した情報を、買収企業がこのプライバシーステートメントの記載どおりに引き続き利用する可能性があることを承認したものとします。

 

お客様による選択と管理

お客様は、Bentleyがお客様から収集した情報をオンラインで表示および編集することができます。この操作が他者に実行されることを防ぐために、Bentleyは、お客様の資格情報(ユーザー名およびパスワード)によるサインインを要求します。お客様の情報にアクセスするための適切な方法は、ご使用のサイトまたはサービスによって異なります。Bentleyの一部のWebページまたはサービスで収集される情報については、当該サービスで説明されている別のアクセス方法が用意されている場合があります。また、ご不明の点などについてはお問い合わせフォームもご利用ください。お問い合わせ内容について30日以内にご連絡を差し上げます。

Bentleyからの販売促進Eメールの配信停止を希望される場合は、該当する販売促進Eメールに記載されている手続きを実行してください。また、情報の提供方法に関するご希望をお問い合わせフォームで事前にお申しつけいただくこともできます。ただし、ご使用の製品やサービスに関する管理上および技術サービス上の連絡事項については、定期的にEメールをお送りすることがあります。それらは、お客様から求められるサービスの提供に不可欠であるとBentleyが判断した連絡事項であり、お客様が選択したサービスの一環と考えられるため、Eメールの送付を停止することはできません。

Bentleyが使用するCookieや類似技術の種類、それらを使用する理由、また、お客様がこれに関して選択権を行使する方法については、こちらをご覧ください。

 

EU-米国間プライバシーシールドフレームワーク(EU圏内のお客様向け)

EUから米国に転送される個人情報の収集、使用、保持に関して、Bentleyは、米国商務省が定める、EU-米国間プライバシーシールドフレームワークの規定を遵守します。Bentleyは米国商務省から、告知選択以後の転送に関する実施義務セキュリティデータの完全性と用途制限アクセス、および依頼、強制、責任に関するプライバシーシールド原則、ならびに16項目の補助原則(以上を合わせて「プライバシーシールド原則」)の遵守について認定を得ています。この遵守内容は、米国連邦取引委員会(FTC)の調査権および執行権の対象となります。

Bentleyまたはその代理業者がEUおよび欧州経済圏から受信し、このBentleyプライバシーステートメントの適用を受けるすべての個人情報は、これによってプライバシーシールドの適用対象となります。そのような個人情報に関して、Bentleyはプライバシーシールド原則を遵守します。このプライバシーステートメントの規定とプライバシーシールド原則との間に矛盾がある場合、該当する個人情報はプライバシーシールド原則に従って取り扱われます。なお、Bentleyによるプライバシーシールド原則の遵守行動は、国家安全保障上、公益上、または法執行上の要件を満たすために必要とされる範囲で制限されることがあります。

プライバシーシールドフレームワークの適用下でBentleyが受信する個人情報、およびその後Bentleyが第三者へと送信する個人情報に関して、Bentleyは、プライバシーシールド原則に記載された実施義務を負っています。特に、Bentleyが個人情報の処理を代行させるために接触した第三者エージェントが、プライバシーシールド原則に従わない方法でその処理を行った場合、Bentleyは、当該の損害の原因となった事象について自社に責任がないことを証明しない限り、これに関する責任を免れません。

プライバシーシールドフレームワークの適用下でBentleyが保持する個人情報について、お客様はプライバシーシールド原則に記載されているとおり、自身に関する情報が不正確である部分や不法に処理された部分に対するアクセス、修正、改訂、削除の権利を有します。それらの権利の行使を希望される場合は、こちらのお問い合わせリンクからBentleyにご連絡ください。

また、プライバシーシールドフレームワークの適用下でBentleyが受信する個人情報の使用方法および開示方法に関して、Bentleyは個人の皆様に選択肢を提供しています。まず、収集時の本来の目的とは質的に異なる用途にBentleyがお客様の個人情報を使用する場合や、Bentleyがお客様の個人情報を第三者(Bentleyの代理業者として活動するものを除く)に開示する場合、Bentleyは、お客様の情報をそのような使用や開示の対象から除外できるようにする手段(たとえば、お客様の同意を確認するEメール)を、明確な、目につきやすい、容易に利用できる形で事前に提供します。さらに、Bentleyから送信するすべての情報提供Eメールには、以後の配信を停止する手段が記載されています(お客様が要求または購入されたサービスの提供に不可欠な内容のEメールである場合を除きます)。お客様の個人情報がBentleyにおいて使用または開示される方法に関してお客様に提供されている選択肢、およびそれらの選択肢を行使する方法についてご不明の点は、こちらのお問い合わせフォームでBentleyにお問い合わせください。

プライバシーシールド(またはプライバシー全般)に関する苦情やご不明点については、こちらのお問い合わせリンクをお使いください。また、Bentleyへのご連絡で直接解決できない性質の苦情については、米国仲裁協会(AAA)を無料でご利用いただけます。AAAは苦情解決の代替手段を提供する仲裁機関です。詳細および苦情申し立ての方法については、http://info.adr.org/safeharborをご覧ください。なお、プライバシーシールド原則に記載されているとおり、他の手段による解決ができない苦情についても仲裁手段が今後用意される予定です。

プライバシーシールドプログラムの詳細については、www.privacyshield.govをご覧ください。Bentleyの認定についてはhttps://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000004EOGAA2でご確認いただけます。

 

その他の重要なプライバシー情報

お客様の情報のセキュリティ
Bentleyは、お客様から収集するお客様についての情報のセキュリティ保護に努めています。不正なアクセス、使用、または開示からお客様の情報を保護するために、さまざまな技術や手続きを使用してセキュリティ対策を講じています。たとえば、お客様から提供される情報は、管理の行き届いた施設に設置されている、アクセス制限付きのコンピュータシステムに保管されます。また、機密性の高い情報(クレジットカード番号やパスワードなど)をインターネットで転送する場合は、Secure Socket Layer(SSL)プロトコルなどの暗号化による保護が施されます。お客様のアカウントや情報の保護手段としてパスワードが使用されている場合、お客様はパスワードの秘密を保持する必要があります。この情報は、誰とも共有しないでください。他のユーザーとコンピュータを共有している場合、サイトまたはサービスの利用後は必ずログアウトし、お客様の情報が他のユーザーにアクセスされないようにしてください。

未成年者の情報の収集と使用
BentleyのWebページ・サービスには利用対象者の年齢制限が設けられていないため、意図せずに子供から個人情報が収集されることがあります。BentleyのWebページでは、年齢情報の収集によって13歳未満であると判明したユーザーに関して、ユーザーからの個人情報提供をブロックする処理や、お子様の個人情報の収集、使用、共有に関する保護者の同意確認などの手段を講じます。Bentleyが、ユーザーの年齢が13歳未満であることを知りながら個人情報の提供を求めることはありません。保護者様には、見知らぬ人との連絡、オンラインでの個人情報の開示、およびインターネットの安全な利用についてお子様と話し合う機会を持つことを強くお勧めします。

Cookieの使用
BentleyおよびBentleyの認定パートナーは、BentleyのWebサイト、サービス、アプリケーション、ツール、電子通信(Bentleyの「“サイトおよびサービス”」と総称します)においてCookieおよび類似の技術を使用し、お客様のデバイスやBentleyのサイトおよびサービスとのやり取りについての特定のデータを自動的に受信・追跡します。Bentleyが使用するCookieや類似技術の種類、それらを使用する理由、また、お客様がこれに関して選択権を行使する方法については、こちらをご覧ください。

サードパーティ製のアドネットワークの使用
BentleyのWebページに表示されるオンラインバナー広告のほとんどは、Bentleyによって表示されています。ただし、Bentleyでは、他の会社(サードパーティのアドサーバーまたはアドネットワーク)がBentleyのWebページに広告を表示することも許可しています。一部のアドネットワークは、お客様のコンピュータを識別する目的で、オンライン広告を送信するたびにお客様のコンピュータに永続的なCookieを保存することがあります。このような方法でアドネットワークは、お客様またはお客様のコンピュータを使用しているユーザーがどこで広告を見たかという情報を集め、どの広告をクリックしたかを特定することがあります。この情報により、お客様が最も興味関心を持っていると考えられる、的を絞った広告がアドネットワークから配信されるようになります。Bentleyは、サードパーティのアドサーバーまたはアドネットワークによってお客様のコンピュータに保存される可能性のあるCookieにアクセスすることも、これを制御することもありません。Bentleyが使用するCookieや類似技術の種類、それらを使用する理由、また、お客様がこれに関して選択権を行使する方法については、こちらをご覧ください。

Bentleyは、現在運営されている多数のサードパーティアドネットワークとの関係を維持しています。永続的なCookieを使用するアドネットワークは、広告ターゲティングを停止する選択肢をお客様に提供している場合があります。詳細については、個別のアドネットワークまたはネットワーク広告イニシアチブのWebサイトを参照してください。

他のサイトへのリンク
BentleyのWebページには、他のサイトへのリンクが含まれている場合があります。Bentleyは、他のWebサイトのプライバシープラクティスまたはコンテンツに関する責任は負いません。それぞれのサイトのポリシーを参照してください。

このプライバシーステートメントの実施
このプライバシーステートメントに関するご不明点については、こちらのお問い合わせリンクからBentleyにお問い合わせください。

このプライバシーステートメントに対する変更
Bentleyは、お客様からのフィードバックや、Bentleyのサービスおよびプラクティスの変更を反映する必要がある場合、このプライバシーステートメントを更新します。変更を行った場合は、このステートメントの冒頭に表示した「最終更新日」を更新して、変更がいつ行われたかを公表します。このプライバシーステートメントに重要な変更がある場合、またはBentleyがお客様から収集した情報の使用方法に変更がある場合は、そのような変更について変更の実施前に目立つ形で公表するか、お客様に直接通知を行います。お客様の情報についてBentleyが講じている保護対策を認識していただくために、このプライバシーステートメントを定期的に確認していただくことをお勧めします。

お問い合わせ
このプライバシーステートメントに関するコメントをお寄せください。このプライバシーステートメントについてご不明の点がある場合や、プライバシーステートメントの遵守状況に疑問があると思われる場合は、こちらのお問い合わせリンクからBentleyにその旨をご連絡ください。