Informativa sulla privacy Bentley

L'impegno Bentley per la tutela della tua privacy.

Ultimo aggiornamento:  8 dicembre 2016

La tua privacy è importante per Bentley. In questa informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy") ti spiegheremo come raccogliamo, usiamo, divulghiamo, trasferiamo e archiviamo le informazioni, così come le tue opzioni a tua disposizione riguardo all'uso dei tuoi dati personali.  Forniamo inoltre informazioni sulle nostre pratiche commerciali e pubblicitarie e sulle nostre attività offline. Il nostro obiettivo principale è quello di fornirti informazioni su:

I dati che riceviamo e raccogliamo

Come utilizziamo i dati che raccogliamo

Le ragioni per cui condividiamo i dati che raccogliamo

Le tue opzioni e i controlli

Il regime dello scudo UE-USA per la privacy (RESIDENTI UE) 

Cookie e tecnologie simili

Altre importanti indicazioni sulla privacy


Ambito
L'informativa sulla privacy di Bentley si applica a Bentley.com ed altri siti e applicazioni Bentley che includono un collegamento o un riferimento alla presente Informativa e alle informazioni che ti riguardano raccolte offline. Non si applica a siti, servizi e prodotti che non fanno riferimento, non mostrano o non contengono collegamenti alla presente Informativa o che hanno la propria informativa sulla privacy.

 

I dati che riceviamo e raccogliamo

Bentley raccoglie, utilizza e trasferisce le informazioni che ti riguardano per offrirti la migliore esperienza possibile con i nostri prodotti e servizi; per migliorare e garantire la sicurezza dei suoi prodotti e servizi; per rispondere alle tue domande e contattarti in merito a prodotti e servizi; per gestire il rapporto con noi, e per servire al meglio i tuoi interessi, personalizzando la tua esperienza e le interazioni con Bentley. Il tipo di informazioni che Bentley può raccogliere potrebbe includere:

Nome e informazioni di contatto

Si tratta di informazioni come il tuo nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono e informazioni di contatto simili quando crei un ID utente per accedere ai nostri siti Web o applicazioni, oppure crei un profilo utente, ti registri per un evento o altra offerta, fai un acquisto, o ci contatti per servizi, supporto, o per altre ragioni.

Login e credenziali di autenticazione

Si tratta di nome utente, password, PIN quando utilizzi il numero di telefono per effettuare il login, le credenziali di sicurezza e di autenticazione, come domande e risposte di sicurezza, e qualsiasi numero ID univoco utilizzato per identificare l'utente e le informazioni associate.

Informazioni demografiche

Si tratta di informazioni demografiche, come il tuo codice postale, paese, preferenze, interessi, e simili.

Informazioni di acquisto e di transazione

Si tratta di informazioni associate ai tuoi acquisti come le informazioni di contatto, compreso l'indirizzo di fatturazione. Utilizziamo un elaboratore di pagamento fornito da terzi e non riceviamo informazioni relative alla carta di credito o di genere finanziario. È possibile contattare direttamente il nostro fornitore per l'elaborazione pagamenti, Cybersource, per domande sul suo utilizzo delle tue informazioni.

Siti web, server, dati browser

Si tratta di informazioni raccolte automaticamente quando comunichi con noi, accedi ai nostri siti e server attraverso un browser, un'applicazione o un altro client. Sono inclusi dati sulla tua visita, le pagine che visualizzi, i collegamenti su cui clicchi, e altre azioni connesse con i nostri siti Web e servizi. Raccogliamo anche alcune informazioni standard che il browser invia ad ogni sito che visiti, come il tuo indirizzo IP, il tipo di browser, la lingua, i tempi di accesso e i relativi indirizzi di sito. Quando ricevi newsletter o e-mail pubblicitarie da Bentley, potremmo utilizzare Web beacon (descritti qui), link personalizzati, o simili tecnologie per determinare se l'e-mail è stata aperta e su quale link hai cliccato, in modo da offrirti comunicazioni e-mail più personalizzate o altre informazioni future.

Dati di utilizzo

Il login è necessario quando si attiva o si utilizza il nostro software e i nostri prodotti, compresi i servizi cloud. Monitoriamo e raccogliamo alcune informazioni di utilizzo. Per esempio, tracciamo i tuoi dispositivi, prodotti e funzionalità che stai usando, e altri dati di utilizzo come la data e l'orario in cui sono stati usati. Altre informazioni sono disponibili leggendo i termini del servizio o l'accordo di licenza software che si applica ai prodotti e alle applicazioni che stai utilizzando.

Channel Partner

Riceviamo e raccogliamo le tue informazioni se effettui un acquisto tramite i nostri channel partner o fornitori e-commerce.

Integrazione dei dati

Per mantenere i nostri database accurati e aggiornati, potremmo combinare le informazioni che ci fornisci con le informazioni provenienti da fonti pubbliche e società di fiducia. Ad esempio, possiamo utilizzare i servizi di altre aziende per garantire che le informazioni di contatto siano precise e per ottenere la tua area geografica in base all'indirizzo IP in modo da poterti fornire contenuti e offerte più pertinenti.

Contattaci

Quando ci contatti per richiedere servizi, assistenza o altre informazioni, potremmo tenere traccia delle comunicazioni e delle informazioni di contatto.

Informazioni sulla posizione

Raccogliamo dati sulla tua posizione quando si abilitano i servizi basati sulla geolocalizzazione o caratteristiche quali la posizione derivata dall'indirizzo IP o altri dati.

Pagine di social network

Abbiamo le nostre pagine su molti siti di social networking come Facebook e LinkedIn. Raccogliamo informazioni quando visiti e interagisci con le nostre pagine di social network. Accertati di aver letto le politiche di privacy ed utilizzo dei dati di qualsiasi piattaforma di social network per conoscere meglio le sue pratiche di privacy.

Bentley conserva le informazioni raccolte da e su di te negli Stati Uniti, indipendentemente dal tuo paese di residenza o dall'origine dei dati. Queste informazioni sono consultate da filiali, dipendenti, appaltatori e fornitori di servizi di Bentley situati ovunque nel mondo, unicamente quando ciò risulta necessario ai fini descritti nella presente Informativa. Se risiedi in Unione europea, Svizzera o un'altra regione le cui leggi regolano la raccolta, il trasferimento e l'uso di dati, acconsenti al trasferimento, elaborazione ed utilizzo delle tue informazioni negli Stati Uniti e in altri paesi dove le leggi sulla privacy possono essere considerate meno rigide di quelle della tua giurisdizione. Fornendoci informazioni o continuando ad usare i nostri siti e servizi acconsenti alla raccolta, l'uso, la divulgazione, la gestione e l'archiviazione delle informazioni che ti riguardano come descritto nella presente Informativa.  

I residenti dell'Unione Europea sono invitati a consultare la sezione Il regime dello scudo UE-USA per la privacy qui di seguito.

 

Come utilizziamo i dati che raccogliamo

Bentley utilizza le informazioni raccolte da e su di te per vari scopi utili, tra cui:


Erogazione, miglioramento e personalizzazione dei servizi
  • Fornendoti i servizi o eseguendo le transazioni che hai richiesto.
  • Fornendoti l'accesso a siti Web e applicazioni Bentley per cui ti sei registrato, o altri prodotti, servizi, supporto, o informazioni che hai richiesto.
  • Fornendoti il supporto e l'assistenza cliente.
  • Eseguendo ricerche e analisi volte a migliorare i nostri prodotti, servizi e tecnologie.
  • Raggiungendo una migliore comprensione di come i nostri siti e applicazioni sono usate, in modo da poterli migliorare.
  • Diagnosticando problemi con i nostri siti ed applicazioni.

Comunicazioni

  • Inviandoti comunicazioni commerciali, che includono lettere di benvenuto, promemoria di fatture, informazioni su problemi di assistenza tecnica, promemoria di scadenze e annunci sulla sicurezza.
  • Inviandoti indagini prodotto o mailing promozionali per informarti di altri prodotti e servizi disponibili di Bentley e delle sue filiali.
  • Aggiornandoti sulle nuove richieste di assistenza o nuovi servizi e benefici.

Marketing e pubblicità

  • Adattando un sito web, un'applicazione o il contenuto marketing di Bentley ai tuoi interessi e preferenze.
  • Inviandoti informazioni su Bentley, nuove versioni delle applicazioni, offerte speciali ed informazioni simili.
  • Conducendo ricerche di mercato su clienti, i loro interessi ed efficacia delle nostre campagne commerciali.

Altri scopi legittimi

  • Invitandoti a partecipare ad indagini relative ai nostri prodotti o servizi.
  • Aggiornando e mantenendo i nostri ambienti online.
  • Proteggendo le nostre reti ed ambienti online.
  • Indagando o prevenendo crimini reali o sospettati o danni a Bentley o terzi.
  • Come previsto norma di legge o in risposta a una richiesta inoltrata dalle autorità preposte all'applicazione delle leggi o da funzionari governativi (incluso per soddisfare esigenze di sicurezza nazionale o di amministrazione della giustizia).

È possibile gestire le preferenze relative alle comunicazioni commerciali contattandoci.

 

Le ragioni per cui condividiamo i dati che raccogliamo

Non vendiamo o in altro modo divulghiamo ad altri le informazioni che raccogliamo se non per le ragioni espresse nella presente Informativa. Bentley può condividere le informazioni che ti riguardano con le sue società controllate e filiali.

In questo caso, Bentley può condividere le informazioni raccolte con i fornitori o gli agenti che lavorano per nostro conto per i soli scopi descritti in questa Informativa. Ad esempio, possiamo condividere informazioni ai fini del trattamento dell'archiviazione dei dati, della fornitura di assistenza ai clienti, dell'elaborazione dei pagamenti con carta di credito e dell'invio di messaggi di posta elettronica per nostro conto. In tali casi, queste aziende saranno autorizzate ad ottenere solo le informazioni di cui hanno bisogno per fornire i loro servizi e non sono autorizzate ad utilizzare i dati per qualsiasi altro scopo, se non quando previsto dalla legge. Questi fornitori e agenti sono tenuti a rispettare i nostri requisiti in materia di privacy e protezione dei dati e devono preservare la riservatezza delle informazioni, se non quando sono tenuti per legge a rivelarle.

Alcune pagine Web di Bentley consentono di scegliere di condividere le tue informazioni con partner Bentley selezionati in modo che possano contattare l'utente circa i loro prodotti, servizi o offerte. Altri siti non condividono le tue informazioni di contatto con terze parti per scopi di marketing, ma potrebbero chiederti se desideri ricevere comunicazioni da Bentley per conto di partner commerciali esterni relativamente a una specifica offerta di un partner (senza trasferire le informazioni alla terza parte).

Alcuni servizi Bentley possono essere in co-branding e offerti in collaborazione con un'altra azienda. Se sei registrato o utilizzi questi servizi, sia Bentley che l'altra azienda potrebbe ricevere informazioni che ti riguardano in connessione con i servizi in co-branding. L'utilizzo dei tuoi dati da parte di un'altra azienda è soggetto alle politiche e pratiche in materia di privacy di tale azienda; Bentley non è responsabile delle pratiche di privacy di altre aziende o del loro utilizzo dei tuoi dati.

Possiamo accedere a e/o divulgare informazioni raccolte, se riteniamo che tale azione sia necessaria per: (a) rispettare la legge o le procedure legali di Bentley; (B) proteggere e difendere i diritti o la proprietà di Bentley (tra cui l'applicazione dei contratti) o di terzi; o (c) agire in circostanze estreme per proteggere la sicurezza personale degli utenti dei servizi di Bentley o dei membri del pubblico. Qualora Bentley operasse una fusione con un'altra società o riorganizzasse una parte o la totalità della sue attività, beni o azioni (o se presentasse istanza di fallimento o procedure analoghe), potrebbe condividere informazioni raccolte da e su di te in relazione alla fusione o la riorganizzazione. L'utente riconosce che tali trasferimenti possono aver luogo e che ogni acquirente può continuare ad utilizzare le informazioni raccolte da e su di te come stabilito nella presente Informativa.

 

Le tue opzioni e i controlli

Puoi avere la possibilità di visualizzare o modificare le informazioni che raccogliamo da e su di te online. Per evitare che tali informazioni siano visualizzate da altri utenti, sarà necessario eseguire l'accesso con le proprie credenziali (ad esempio nome utente e password). Il metodo appropriato per accedere alle tue informazioni dipenderà da quali siti o servizi hai utilizzato. Alcune pagine Web di Bentley possono raccogliere informazioni a cui potrai accedere attraverso mezzi alternativi di accesso descritti dal servizio. Oppure potrai utilizzare il nostro modulo Contattaci e sarai ricontattato entro 30 giorni dalla richiesta.

È possibile interrompere l'invio di e-mail promozionali provenienti da Bentley e servizi seguendo le istruzioni specifiche riportate in tali e-mail promozionali. Potrai inoltre esprimere le tue preferenze sulle comunicazioni inviate da Bentley contattandoci. Tuttavia, potremmo inviarti periodicamente e-mail per informarti delle problematiche tecniche o amministrative sui prodotti e servizi che stai utilizzando. Queste comunicazioni sono considerate essenziali per la fornitura del servizio richiesto. Non potrai scegliere di annullare l'iscrizione a queste mail perché le consideriamo parte del servizio che hai scelto.

Puoi anche cliccare qui per conoscere i tipi di cookie e tecnologie simili che usiamo, perché li usiamo e come puoi esercitare le tue opzioni di preferenza.

 

Il regime dello scudo UE-USA per la privacy (RESIDENTI UE) 

Bentley osserva il regime dello scudo UE-USA per la privacy, come stabilito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, in materia di raccolta, utilizzo e conservazione di dati personali trasferiti dall'Unione Europea agli Stati Uniti. Bentley ha certificato presso il Dipartimento del Commercio USA che si conforma ai seguenti princìpi dello scudo UE-USA per la privacy: Informativa, Scelta, Responsabilità in caso di ulteriore trasferimento, Sicurezza, Integrità dei dati e limitazione della finalità, Accesso, Ricorso, controllo e responsabilità, nonché ai 16 princìpi supplementari (collettivamente: "princìpi dello scudo per la privacy"). Questa conformità è soggetta ai poteri investigativi ed esecutivi della Commissione federale del Commercio (FTC) degli USA.

La partecipazione di Bentley allo scudo per la privacy si applica a tutti i dati personali che rientrano nell'ambito della presente Informativa ed è ricevuta da o per conto di Bentley dall'Unione Europea e dallo Spazio Economico Europeo (SEE). Bentley rispetterà i princìpi dello scudo per la privacy per siffatti dati personali. In caso di conflitto tra i termini della presente Informativa ed i princìpi dello scudo per la privacy, saranno tali princìpi a disciplinare il trattamento dei dati personali. La conformità di Bentley ai princìpi dello scudo per la privacy potrebbe essere limitata nella misura in cui sia necessario soddisfare requisiti di sicurezza nazionale, interesse pubblico o applicazione della legge.

La responsabilità di Bentley relativamente ai dati personali ricevuti nell'ambito del regime dello scudo per la privacy, e successivamente trasferiti a terzi, è illustrata nei princìpi dello scudo per la privacy. In particolare, Bentley rimane responsabile e passibile, conformemente ai princìpi dello scudo per la privacy, se agenti di terzi contrattati da Bentley trattano dati personali per suo conto in modo incompatibile con i princìpi dello scudo per la privacy, a meno che Bentley possa dimostrare di non essere responsabile per i fatti che hanno determinato i danni arrecati.

L'utente ha il diritto di accedere ai suoi dati personali, conservati da Bentley ai sensi del regime dello scudo per la privacy, nonché di correggerli o modificarli quando risultino inesatti o trattati in violazione della legge, come illustrato dai princìpi dello scudo per la privacy. Per esercitare questi diritti, contattare Bentley cliccando sul seguente link Contattaci.

Inoltre, Bentley offre agli utenti la possibilità di scegliere in che modo può utilizzare e divulgare i loro dati personali, conformemente al regime dello scudo UE-USA per la privacy. In primo luogo, se Bentley utilizza i tuoi dati personali per fini materialmente differenti da quelli per cui sono stati inizialmente raccolti o divulga tali dati a terzi (diversi dai fornitori terzi che agiscono per tuo conto), ti sarà offerta una modalità chiara, manifesta e immediatamente disponibile per rifiutare tale utilizzo o divulgazione (ad esempio, inviandoti un messaggio di posta elettronica per richiedere il tuo assenso). Inoltre, tutte le nostre comunicazioni per posta elettronica includono l'opzione di non ricevere ulteriori e-mail, fatta eccezione per quelle necessarie a fornirti i servizi da te richiesti o acquistati. Se hai domande sulle tue scelte relativamente a come utilizziamo o divulghiamo i tuoi dati personali, o su come fare queste scelte, non esitare a contattarci utilizzando il modulo Contattaci.

Ti invitiamo a contattarci per inoltrare un reclamo o una domanda correlati allo scudo per la privacy (o più in generale alla riservatezza), cliccando il link Contattaci. In caso di reclami che non possono essere risolti direttamente con Bentley, abbiamo deciso di collaborare con l'American Arbitration Association (AAA), un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (Alternative Dispute Resolution, ADR), per trovare una soluzione a tali reclami senza costi per l'utente. Visita il sito Web http://info.adr.org/safeharbor per ulteriori informazioni e per presentare un reclamo. Come ulteriormente illustrato dai princìpi dello scudo per la privacy, l'utente ha altresì il diritto di chiedere un arbitrato vincolante per trovare una soluzione ai reclami pendenti, non risolti in altri modi.

Per ulteriori informazioni sul regime di scudo UE-USA per la privacy, consultare la pagina www.privacyshield.gov. Per visualizzare la nostra certificazione, consultare la pagina https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000004EOGAA2.

 

Altre importanti indicazioni sulla privacy

Protezione delle tue informazioni
Bentley si impegna a proteggere le informazioni raccolte da e su di te. Usiamo svariate tecnologie e procedure di sicurezza per proteggere le informazioni da accessi, usi o divulgazione non autorizzati. Ad esempio, archiviamo le informazioni che ci fornisci su sistemi di computer ad accesso limitato, che si trovano in strutture controllate. Quando vengono trasmesse informazioni altamente riservate (come il numero di carta di credito o password) tramite Internet, le proteggiamo mediante l'uso di codifica, come il protocollo Secure Socket Layer (SSL). Se viene utilizzata una password per aiutare a proteggere i tuoi account e le tue informazioni, è tua responsabilità mantenerne la riservatezza. Non condividere queste informazioni con nessuno. Se condividi un computer con altri devi sempre effettuare il log out prima di lasciare la postazione o uscire dal servizio, per evitare l'accesso alle tue informazioni dagli utenti successivi.

Raccolta ed utilizzo di informazioni su minori
Le pagine Web di Bentley sono rivolte ad un pubblico generico e non sono raccolte intenzionalmente informazioni personali da minori. Quando una pagina Web di Bentley raccoglie informazioni sull'età e l'utente si identifica con meno di 13 anni, il sito o bloccherà tale utente dal fornire informazioni personali, o cercherà di ottenere il consenso da parte dei genitori per la raccolta, l'uso e la condivisione delle informazioni personali dei loro figli. Non chiederemo intenzionalmente a minori di 13 anni di fornirci dati personali. Bentley incoraggia vivamente di mettere in guarda i minori dai pericoli di comunicare con gli sconosciuti e divulgare informazioni personali online, invita inoltre a mostrare loro come utilizzare Internet in modo sicuro.

Uso dei cookie
Noi e i nostri partner autorizzati utilizziamo i cookie e tecnologie simili sui nostri siti Web, servizi, applicazioni, strumenti e comunicazioni elettroniche (collettivamente qui di seguito indicate come i nostri "siti e servizi") che automaticamente ricevono e tracciano determinati dati sul tuo dispositivo e interagiscono con i nostri siti e servizi. Puoi saperne di più cliccando qui per conoscere i tipi di cookie e tecnologie simili che usiamo, perché li usiamo e come puoi esercitare le tue opzioni di riservatezza.

Uso di reti pubblicitarie di terzi
La maggior parte delle pubblicità online tramite banner che vedi sulle pagine di Bentley sono inserite da Bentley. Tuttavia consentiamo ad altre società, dette reti o server pubblicitari di terzi, di mostrare pubblicità sulle pagine Web di Bentley. Talune di queste reti possono collocare un cookie persistente sul tuo computer per riconoscere il tuo computer tutte le volte che ti inviano una pubblicità online. In questo modo le reti pubblicitarie possono raccogliere informazioni su dove sei, o su chi sta usando il tuo computer e visualizza le loro pubblicità, per capire quali pubblicità vengono cliccate. Tali informazioni consentono ad una rete pubblicitaria di offrire pubblicità mirate che ritiene siano di tuo interesse. Bentley non ha accesso né controlla i cookie che possono essere inseriti sul tuo computer da server o reti pubblicitarie di terzi. Puoi saperne di più cliccando qui per conoscere i tipi di cookie e tecnologie simili che usiamo, perché li usiamo e come puoi esercitare le tue opzioni di riservatezza.

Bentley intrattiene relazioni commerciali con diverse reti pubblicitarie terze che operano attualmente. Tali reti che usano cookie persistenti possono offrirti la possibilità di annullare l'invio di pubblicità mirata. Si possono trovare maggiori informazioni sul sito Web sia della singola rete pubblicitaria che della Network Advertising Initiative.

Collegamenti ad altri siti
Le pagine Web di Bentley possono contenere collegamenti ad altri siti. Bentley non è responsabile delle politiche di privacy o del contenuto di altri siti Web. Si prega di fare riferimento alle relative politiche del sito.

Esecuzione della presente Informativa sulla privacy
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa, ti preghiamo di contattarci.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Aggiorneremo la presente Informativa al bisogno per riflettere i riscontri dei clienti e le modifiche dei nostri servizi e pratiche. Quando facciamo delle modifiche, riportiamo la data "Ultima versione" in cima alla Informativa in modo da rendere noto quando queste sono state fatte. Se ci sono modifiche sostanziali alla presente Informativa o alle modalità in cui Bentley utilizza le informazioni che ti riguardano, te lo comunicheremo prontamente pubblicando un avviso di tali modifiche prima di attuarle o inviandoti direttamente una comunicazione. Ti invitiamo a consultare periodicamente la presente Informativa per essere informato sulle modalità con cui Bentley protegge le tue informazioni.

Contattaci
Bentley incoraggia a lasciare commenti sulla Informativa sulla privacy. Se hai domande relative alla presente Informativa o ritieni che non vi abbiamo aderito, ti invitiamo a contattarci cliccando sul link contattaci.