Déclaration de confidentialité de Bentley

Découvrez les engagements de Bentley concernant la protection de vos données personnelles.

Dernière mise à jour :  8 décembre 2016

La confidentialité de vos données est essentielle pour Bentley. La déclaration de confidentialité de Bentley (« Déclaration de confidentialité ») vous indique la façon dont nous recueillons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos données, ainsi que les différents choix dont vous disposez concernant le traitement de ces informations.  Elle comprend également des informations concernant nos pratiques marketing et publicitaires ainsi que nos activités hors ligne. Notre but premier est de vous fournir des informations concernant :

Les données que nous recevons et recueillons

Utilisation des données que nous recueillons

Les raisons pour lesquelles nous partageons les données recueillies

Vos options et possibilités de contrôle

Cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis (RÉSIDENTS DE L'UE) 

Les cookies et autres technologies similaires

Les autres informations importantes concernant la confidentialité des données


Champ d'application
La déclaration de confidentialité de Bentley s'applique au site Bentley.com et aux autres sites Internet et applications de Bentley comprenant des liens ou des références à la présente Déclaration de confidentialité, ainsi qu'à des informations vous concernant recueillies hors ligne. Elle ne s'applique pas aux sites, services et produits ne faisant pas référence à, ne présentant pas, ou n'affichant pas de lien vers la présente Déclaration de confidentialité, ou disposant de leur propre déclaration de confidentialité.

 

Les données que nous recevons et recueillons

Bentley recueille, utilise et transfère des données recueillies auprès de vous et vous concernant pour vous offrir la meilleure expérience possible de nos produits et services, améliorer et sécuriser nos produits et services, répondre à vos demandes et vous contacter concernant nos produits et services, gérer votre relation avec nous et répondre au mieux à vos besoins en personnalisant votre expérience et vos interactions avec Bentley, ainsi que pour les autres motifs stipulés dans la présente Déclaration de confidentialité. Les types de données pouvant être recueillies par Bentley auprès de vous et vous concernant sont les suivants :

Nom et coordonnées

Informations telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et autres informations similaires concernant vos coordonnées lorsque vous créez un identifiant de connexion pour accéder à nos sites Internet et à nos applications, que vous créez un profil utilisateur, que vous vous inscrivez à un événement ou à toute autre offre, que vous effectuez un achat ou que vous nous contactez à propos de services, d'assistance ou pour toute autre raison.

Informations de connexion et d'identification

Vos nom d'utilisateur, mots de passe et codes PIN lorsque vous utilisez votre numéro de téléphone pour vous connecter, vos informations de sécurité et d'identification telles que les questions et les réponses préservant la sécurité et tout numéro d'identification unique utilisé pour vous identifier, avec vos données correspondantes.

Données démographiques

Données démographiques telles que votre code postal, votre pays, vos préférences, vos intérêts ou d'autres éléments similaires.

Données relatives aux achats et aux transactions

Données relatives à vos achats telles que vos coordonnées, notamment votre adresse de facturation. Nous utilisons un système de paiement électronique de tiers et ne recevons aucune donnée de carte de crédit, ni aucune autre donnée financière. Vous pouvez contacter notre fournisseur de système de paiement, Cybersource, pour toute question concernant son utilisation de vos données.

Données relatives aux sites Internet, aux serveurs et aux navigateurs

Informations recueillies automatiquement lorsque vous communiquez avec nous, ou que vous accédez à nos sites Internet et à nos serveurs via un navigateur, une application ou un autre client. Il peut s'agir de données concernant votre visite, notamment les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et d'autres actions réalisées en rapport avec nos sites Internet et nos services. Nous recueillons également certaines données standard envoyées par votre navigateur à chaque site Internet sur lequel vous vous rendez, comme votre adresse IP, votre type de navigateur, votre langue, votre heure d'accès et les adresses de site Internet de référence. Lorsque vous recevez des newsletters ou des courriers électroniques promotionnels de Bentley, nous pouvons utiliser des balises web (décrites ici), des liens personnalisés ou des technologies similaires, permettant de savoir si le courrier électronique a été ouvert et sur quels liens vous avez cliqué, afin de vous envoyer des courriers électroniques ou d'autres informations plus personnalisées à l'avenir.

Données relatives à l'utilisation

Nous vous demandons de vous connecter lorsque vous activez et utilisez nos logiciels et nos produits, notamment nos services de cloud. Nous effectuons un suivi et une collecte de certaines données relatives à l'utilisation. Par exemple, nous suivons votre appareil, les produits et les fonctionnalités que vous utilisez, ainsi que d'autres données relatives à l'utilisation comme la date et l'heure auxquelles vous avez utilisé l'application. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les modalités de service ou votre contrat de licence de logiciel s'appliquant aux produits et applications que vous utilisez.

Réseau de partenaires

Nous recevons et recueillons des données vous concernant si vous effectuez un achat via notre réseau de partenaires et de fournisseurs de boutique en ligne.

Données complémentaires

Afin d'assurer l'exactitude et la pertinence de nos bases de données, nous pouvons combiner des données que vous nous avez fournies avec des données provenant de sources publiques et de sociétés de confiance. Nous pouvons par exemple utiliser les services de sociétés tierces afin de nous assurer que nous disposons de vos coordonnées exactes et pour nous indiquer votre zone géographique sur la base de votre adresse IP, dans le but de vous proposer un contenu et des offres plus pertinents.

Nous contacter

Lorsque vous nous contactez pour nous demander des services, une assistance ou d'autres informations, nous pouvons conserver une trace de la communication ainsi que vos coordonnées.

Informations relatives à la localisation

Nous recueillons des données concernant votre localisation lorsque vous activez des ressources ou des services géolocalisés, comme la localisation provenant de votre adresse ou de données IP.

Pages de réseaux sociaux

Nous disposons de nos propres pages sur un grand nombre de sites de réseaux sociaux tels que Facebook et LinkedIn. Nous recueillons des informations lorsque vous vous rendez sur nos pages de réseaux sociaux et que vous y effectuez des actions. N'oubliez pas de consulter les politiques relatives à la confidentialité et à l'utilisation des données de toutes les plateformes de réseaux sociaux que vous utilisez pour en savoir plus concernant leurs pratiques en matière de confidentialité des données.

Bentley stocke les données recueillies auprès de vous et vous concernant aux États-Unis, quel que soit votre lieu de résidence ou le lieu de provenance des informations. Ces informations peuvent être consultées par les filiales, les employés, les sous-traitants et les prestataires de services de Bentley répartis dans le monde entier, uniquement lorsque cela est nécessaire pour les fins prévues dans la présente Déclaration de confidentialité. Si vous vous trouvez au sein de l'Union européenne, en Suisse ou dans une autre zone disposant d'une législation relative à la collecte, au transfert et à l'utilisation des données, vous acceptez le transfert, le traitement et l'utilisation de vos données aux États-Unis et dans d'autres pays où la législation en matière de confidentialité des données peut être jugée moins stricte que celle de votre juridiction. En nous fournissant des données ou en continuant d'utiliser nos sites et nos services, vous acceptez la collecte, l'utilisation, la divulgation, la gestion et le stockage de données vous concernant tel que stipulé dans la présente Déclaration de confidentialité.  

Si vous résidez au sein de l'Union européenne, veuillez consulter la partie sur le Cadre du bouclier de protection des données Union européenne-États-Unis ci-dessous.

 

Utilisation des données que nous recueillons

La société Bentley utilise les données qu'elle recueille auprès de vous et vous concernant à différentes fins utiles, notamment pour :


Fournir, améliorer et personnaliser nos services
  • Fournir des services ou effectuer les transactions que vous avez demandées
  • Vous fournir les sites Internet et les applications pour lesquels vous vous êtes inscrits, ainsi que d'autres produits, services, assistances ou données que vous avez demandés
  • Vous offrir une assistance et un service client
  • Réaliser des études et des analyses visant à améliorer nos produits, nos services et nos technologies
  • Mieux comprendre la manière dont nos sites Internet et nos applications sont utilisés de façon à les améliorer
  • Identifier des problèmes relatifs à nos sites Internet et nos applications

Communication

  • Vous envoyer des communications commerciales telles que des lettres de bienvenue, des rappels de facture, des informations sur des questions de service technique, des rappels d'expiration et des annonces relatives à la sécurité
  • Vous envoyer des enquêtes sur des produits ou des courriers électroniques promotionnels afin de vous faire découvrir d'autres produits ou services disponibles chez Bentley ou ses filiales.
  • Vous tenir informé de demandes de services, ou de nouveaux services et avantages.

Marketing et publicité

  • Adapter un site Internet, une application ou le contenu marketing de Bentley en fonction de vos centres d'intérêt et de vos préférences probables
  • Vous envoyer des informations concernant Bentley, de nouvelles applications disponibles, des offres spéciales et d'autres informations similaires
  • Réaliser des études de marché concernant nos clients, leurs centres d'intérêt et l'efficacité de nos campagnes marketing

Autres finalités légitimes

  • Vous inviter à participer à des enquêtes concernant nos produits et nos services
  • Alimenter et tenir à jour nos environnements en ligne
  • Sécuriser nos réseaux et nos environnements en ligne
  • Enquêter sur ou éviter une infraction ou un dommage concernant Bentley ou des tiers.
  • Conformément à la loi ou en réponse à une demande d'autorités chargées de l'application du droit ou d'autres autorités publiques (notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale ou de respect de la loi)

Vous pouvez gérer vos préférences concernant le mode de réception de nos communications marketing en nous contactant.

 

Les raisons pour lesquelles nous partageons les données recueillies

Nous ne vendons pas ni ne divulguons pas d'aucune autre manière les données que nous recueillons à des tiers, à l'exception des éléments stipulés dans la présente Déclaration de confidentialité. La société Bentley peut partager les données qu'elle a recueillies vous concernant au sein de ses filiales directes ou indirectes.

Dans certains cas, la société Bentley peut partager des données recueillies avec d'autres vendeurs ou agents pour son propre compte, pour tout objet stipulé dans la présente Déclaration de confidentialité. Elle peut par exemple partager des données à des fins de traitement ou de stockage de données, d'offre d'assistance client, de traitement de paiement par carte de crédit et d'envoi de courriers électroniques pour son propre compte. Dans ce cas, ces sociétés seront uniquement autorisées à détenir les données dont elles ont besoin pour la réalisation de ces services et ne sont en aucun cas autorisées à utiliser vos données à toute autre fin, sauf obligation légale. Lesdits fournisseurs et agents doivent respecter nos exigences en matière de confidentialité et de sécurité des données et sont tenus de préserver la confidentialité des données, sauf s'ils se trouvaient dans l'obligation légale de les divulguer.

Certaines pages de sites Internet Bentley vous permettent de choisir de partager vos données avec des partenaires Bentley afin qu'ils puissent vous contacter concernant leurs produits, leurs services ou leurs offres. D'autres sites ne communiquent pas vos coordonnées à des tiers à des fins marketing, mais peuvent vous donner la possibilité de recevoir des communications de Bentley pour le compte de partenaires commerciaux extérieurs concernant une offre spécifique d'un partenaire (sans communiquer vos données à la société tierce).

Certains services Bentley peuvent être co-marqués et proposés en collaboration avec une autre société. Si vous vous inscrivez à ce type de services, Bentley et l'autre société pourront toutes deux recevoir des données recueillies en lien avec ces services co-marqués. L'utilisation de vos données par l'autre société est soumise à la politique et aux pratiques de cette dernière en matière de confidentialité des données ; Bentley ne saurait être tenu responsable des pratiques en matière de confidentialité des données, ou de l'utilisation de vos données, par ces sociétés.

Nous pouvons accéder à et/ou divulguer des données que nous recueillons si nous estimons que cette action est nécessaire pour : (a) respecter la législation ou une procédure juridique imposée à Bentley ; (b) protéger et défendre les droits ou la propriété de Bentley (notamment pour l'application de nos contrats) ou de tiers ; ou (c) prendre des mesures dans une situation d'urgence afin de protéger la sécurité des données personnelles d'utilisateurs de services Bentley ou de particuliers. Si nous effectuons une fusion avec une autre société ou que nous réorganisons une partie de nos activités, de nos actifs, ou de notre stock (y-compris si nous effectuons un dépôt de bilan ou toute autre procédure similaire), nous pourrions être amenés à partager des données que nous avons recueillies auprès de vous et vous concernant, en lien avec ladite fusion ou réorganisation. Vous reconnaissez que de tels transferts peuvent avoir lieu et que tout acquéreur éventuel pourra continuer à utiliser les informations que nous recueillions auprès de vous et vous concernant, tel que stipulé dans la présente Déclaration de confidentialité.

 

Vos options et possibilités de contrôle

Vous avez la possibilité de visualiser ou de modifier des données que nous recueillons en ligne auprès de vous et vous concernant. Afin d'éviter que des tiers puissent accéder à ces données, vous devez vous connecter à l'aide de vos données d'identification (ex : nom d'utilisateur et mot de passe). Le(s) mode(s) d'accès adapté(s) à vos données dépendront des sites et des services que vous avez utilisés. Certaines pages web ou certains services de Bentley peuvent recueillir des informations auxquelles vous pourrez avoir accès par d'autres moyens décrits par le service. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact et nous vous contacterons dans un délai de 30 jours concernant votre demande.

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de courriers électroniques promotionnels de la part de Bentley et de services en suivant les instructions spécifiques indiquées dans lesdits courriers électroniques. Vous pourrez également choisir le type de communications que vous souhaitez recevoir de la part de Bentley en nous contactant. Nous pouvons toutefois vous envoyer périodiquement des courriers électroniques concernant des questions administratives ou de service technique à propos des produits et des services que vous utilisez. Ces communications sont jugées essentielles pour la fourniture du service que vous avez demandé. Vous ne pourrez pas choisir de vous désabonner de ce type de courriers électroniques du fait qu'ils font partie du service que vous avez choisi.

Vous pouvez également cliquer ici pour en savoir plus sur le type de cookies et de technologies similaires que nous utilisons, sur les raisons pour lesquelles nous les utilisons et sur les choix dont vous disposez.

 

Cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis (RÉSIDENTS DE L'UE) 

Bentley se conforme au Cadre du bouclier de protection des données Union européenne-États-Unis, tel que requis par le ministère du Commerce des États-Unis, concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des données personnelles transférées de l'Union européenne aux États-Unis. La société Bentley a certifié au ministère du Commerce qu'elle se conformait aux Principes du bouclier de protection des données en termes de Préavis, de Choix, de Responsabilité concernant un transfert ultérieur, de Sécurité, d'Intégrité des données et de Limitation de la finalité, d'Accès, et de Recours, d'Application et de Responsabilité, ainsi qu'aux 16 principes complémentaires (collectivement désignés comme les « Principes du bouclier de protection »). Le respect de ces principes est soumis au contrôle de la Federal Trade Commission des États-Unis, qui est garante de leur application.

La participation de Bentley au Bouclier de protection s'applique à l'ensemble des données personnelles soumises à la présente Déclaration de confidentialité et reçues par, ou pour le compte de Bentley, en provenance de l'Union européenne et de l'Espace économique européen. Bentley s'engage à respecter les principes du Bouclier de protection concernant ces données personnelles. En cas d'incompatibilité entre les dispositions de la présente Déclaration de confidentialité et les Principes du Bouclier de protection, les Principes du Bouclier de protection prévaudront concernant ce type de données personnelles. Le respect par Bentley des Principes du Bouclier de protection pourra être limité pour des motifs de sécurité nationale, d'intérêt public ou de respect d'obligations juridiques.

La responsabilité de Bentley concernant des données personnelles entrant dans le Cadre du bouclier de protection, reçues et transférées ensuite à un tiers, est décrite dans les Principes du bouclier de protection. Bentley demeure notamment responsable en vertu des Principes du bouclier de protection si des agents tiers engagés par la société pour le traitement de données personnelles pour son compte ne respectent pas les Principes du bouclier de protection des données lors de ce traitement, à moins qu'elle puisse prouver qu'elle n'est pas responsable de l'événement ayant provoqué le dommage.

Vous pouvez accéder à vos données personnelles gérées par Bentley conformément au Cadre du bouclier de protection des données, et corriger, modifier ou supprimer ces informations si elles sont inexactes ou traitées de manière illicite, tel que stipulé dans les Principes du bouclier de protection. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter en cliquant sur le lien de contact suivant.

La société Bentley propose par ailleurs différents choix concernant l'utilisation et la divulgation des données qu'elle reçoit dans le Cadre du bouclier de protection. Tout d'abord, si la société Bentley utilise vos données personnelles à des fins substantiellement différentes de celle pour laquelle elles ont été recueillies à l'origine ou qu'elle transfère vos données personnelles à un tiers (autre que les fournisseurs agissant pour son compte), elle devra au préalable vous fournir un moyen clair, visible et immédiatement disponible pour refuser ladite utilisation ou ledit transfert (par exemple en vous envoyant un courrier électronique vous demandant votre accord). De plus, l'ensemble des courriers électroniques qui vous sont envoyés comprennent la possibilité de se désabonner de courriers électroniques futurs, sauf pour les courriers électroniques nécessaires à la fourniture de services que vous avez requis ou achetés. Si vous avez des questions sur les choix dont vous disposez concernant notre utilisation et le transfert de vos données personnelles ou sur l'exercice de ces choix, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Nous vous invitons à nous contacter pour toute plainte ou demande relative au Bouclier de protection (ou à la confidentialité en général) en cliquant sur le lien suivant. Pour toute plainte ne pouvant pas être directement résolue avec Bentley, Bentley a choisi de collaborer avec l'American Arbitration Association, un organisme de règlement extrajudiciaire des différends, permettant de régler ce type de plaintes sans frais pour vous. Rendez-vous sur la plage http://info.adr.org/safeharbor pour en savoir plus et déposer une plainte. Vous pouvez également choisir un arbitrage exécutoire pour la résolution des plaintes n'ayant pas pu être résolues par d'autres moyens, tel qu'expliqué plus en détail dans les Principes du bouclier de protection.

Pour en savoir plus sur le programme du Bouclier de protection, rendez-vous sur www.privacyshield.gov. Pour consulter notre certification, rendez-vous sur https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000004EOGAA2.

 

Autres informations importantes concernant la confidentialité des données

Sécurité de vos données
La société Bentley s'engage à protéger la sécurité des données qu'elle recueille auprès de vous et vous concernant. Nous utilisons différentes technologies et procédures de sécurité pour pouvoir protéger ces données contre tout accès, utilisation, ou divulgation non autorisé. Nous stockons par exemple les données que vous nous fournissez dans des systèmes informatiques dont l'accès est limité, situés dans des locaux dont l'accès est contrôlé. Lorsque nous transmettons des informations hautement confidentielles (comme un numéro de carte de crédit ou un mot de passe) via Internet, nous les protégeons à l'aide d'un cryptage, tel que le protocole SSL (Secure Socket Layer). Si un mot de passe est utilisé pour protéger vos comptes et vos données, il est de votre responsabilité de préserver sa confidentialité. Ne divulguez en aucun cas ces informations à un tiers. Si vous êtes plusieurs à travailler sur un même ordinateur, vous devez toujours vous déconnecter avant de quitter un site ou un service afin de protéger l'accès à vos données par rapport aux autres utilisateurs.

Collecte et utilisation de données relatives à des enfants
Les pages web et les services Bentley sont conçus pour un public général et ne recueillent pas sciemment d'informations auprès d'enfants. Lorsqu'une page web Bentley recueille des données sur l'âge et que l'utilisateur s'identifie comme ayant moins de 13 ans, le site peut soit empêcher cet utilisateur de fournir des données personnelles, soit demander l'accord des parents pour la collecte, l'utilisation et le partage des données personnelles de leur enfant. Nous ne demanderons pas sciemment à des enfants de moins de 13 ans de nous fournir des données confidentielles. La société Bentley vous encourage fortement à évoquer avec vos enfants des sujets comme la communication avec des inconnus ou la divulgation de données personnelles en ligne, ainsi que l'utilisation de l'Internet de façon sûre.

Utilisation des cookies
La société Bentley et ses partenaires agréés utilisent les cookies et d'autres technologies similaires pour ses sites Internet, services, applications, outils et communications électroniques (désignés de façon collective comme ses « sites et services »), qui reçoivent et suivent automatiquement certaines informations concernant votre appareil et votre interaction avec nos sites et nos services. Vous pouvez cliquer ici pour en savoir plus sur le type de cookies et de technologies similaires que nous utilisons, sur les raisons pour lesquelles nous les utilisons et sur les choix dont vous disposez.

Utilisation de réseaux publicitaires de tiers
La majorité des bannières publicitaires qui apparaissent sur les pages web de Bentley sont affichées par Bentley. Toutefois, nous autorisons d'autres sociétés, appelées serveurs publicitaires ou réseaux publicitaires tiers, à afficher des publicités sur les pages web de Bentley. Certains de ces réseaux publicitaires peuvent placer un cookie permanent sur votre ordinateur afin de le reconnaître à chaque fois qu'ils vous envoient une publicité en ligne. Les réseaux publicitaires peuvent ainsi rassembler des informations sur l'endroit où vous (ou d'autres personnes utilisant votre ordinateur) avez vu leurs publicités et identifier quelles publicités ont fait l'objet de clics. Ces informations permettent aux réseaux publicitaires de fournir des publicités ciblées en fonction de ce qui leur semble susceptible de vous intéresser. Bentley ne dispose d'aucun accès ni contrôle sur ce type de cookies qui peuvent être placés sur votre ordinateur par des serveurs ou réseaux publicitaires tiers. Vous pouvez cliquer ici pour en savoir plus sur le type de cookies et de technologies similaires que nous utilisons, sur les raisons pour lesquelles nous les utilisons et sur les choix dont vous disposez.

Bentley est en relation avec différents réseaux publicitaires tiers actuels. Ces réseaux publicitaires utilisant des cookies permanents peuvent vous proposer un moyen de vous désinscrire des publicités ciblées. Vous trouverez davantage d'informations à ce sujet sur le site Internet du réseau publicitaire concerné ou sur celui de la Network Advertising Initiative.

Liens vers d'autres sites
Les pages web Bentley peuvent comprendre des liens vers d'autres sites. Bentley ne possède aucune responsabilité vis-à-vis des pratiques de confidentialité ou du contenu d'autres sites Internet. Veuillez consulter les politiques des sites concernés.

Application de la présente déclaration de confidentialité
Si vous avez des questions concernant la présente Déclaration de confidentialité, contactez-nous.

Modification de la présente déclaration de confidentialité
La société Bentley pourra mettre à jour la présente Déclaration de confidentialité si elle le juge nécessaire afin de refléter des retours de clients et des modifications apportées à ses services et à ses pratiques. Lorsqu'elle effectuera des modifications, elle publiera la date de la « Dernière révision » en haut de la présente Déclaration de confidentialité, afin que vous puissiez identifier les modifications apportées. En cas de modification conséquente de la présente Déclaration de confidentialité, ou de l'utilisation par Bentley des données recueillies auprès de vous et vous concernant, la société Bentley vous avertira en affichant de façon bien visible un avertissement concernant ces modifications avant leur mise en œuvre, ou en vous envoyant directement une notification. Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Déclaration de confidentialité afin d'être informé de la façon dont Bentley protège vos données.

Nous contacter
Bentley vous invite à envoyer vos commentaires concernant la présente Déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions concernant la présente Déclaration de confidentialité, ou que vous estimez que nous ne l'avons pas respectée, veuillez nous contacter.