Declaración de privacidad de Bentley

Conozca el compromiso de Bentley con la protección de su privacidad.

Última actualización:  8 de diciembre de 2016

Su privacidad es importante para Bentley. Esta Declaración de Privacidad de Bentley ("Declaración de Privacidad") le explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información, así como las opciones que tiene en relación con su información. También le proporciona información sobre nuestras prácticas de marketing y publicidad y nuestras actividades fuera de línea. Nuestro objetivo principal es ofrecerle información sobre:

Información que recibimos y recopilamos

Cómo utilizamos la información que recopilamos

Razones por las que compartimos la información que recopilamos

Sus opciones y controles

Escudo de Privacidad UE-EE. UU.  

Cookies y tecnologías similares

Otra información de privacidad importante


Ámbito
La Declaración de Privacidad de Bentley se aplica a Bentley.com y otras páginas web y aplicaciones de Bentley que incluyan un enlace o referencia a esta declaración, así como a la información sobre usted que recopilamos fuera de línea. No es aplicable a las páginas web, servicios y productos que no hacen referencia, muestran o incluyen un enlace a esta declaración, y que cuentan con sus propias declaraciones de privacidad.

 

Información que recibimos y recopilamos

Bentley recopila, utiliza y transfiere información sobre usted para proporcionarle la mejor experiencia con nuestros productos y servicios; mejorar y proteger nuestros productos y servicios; responder a sus dudas y contactarle sobre nuestros productos y servicios; gestionar su relación con nosotros; satisfacer mejor sus intereses personalizando su experiencia e interacciones con Bentley; y para otros fines descritos en la presente Declaración de Privacidad. El tipo de información que Bentley puede recopilar sobre usted incluye:

Nombre e información de contacto

Información como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono e información de contacto similar al crear un identificador de usuario para acceder a nuestras páginas web o aplicaciones, crear un perfil de usuario, registrarse para un evento u otras ofertas, hacer una compra o contactarnos para servicios, soporte u otros motivos.

Credenciales de inicio de sesión y autenticación

Nombres de usuario, contraseñas, PIN si utiliza su teléfono móvil para conectarse, credenciales de seguridad y autenticación como preguntas y respuestas sobre seguridad y cualquier número de identificación único que utilice para identificarle a usted y la información asociada.

Información demográfica

Información demográfica como su código postal, país, preferencias, intereses y cosas similares.

Información sobre compras y operaciones

Información asociada a sus compras como información de contacto, incluida la dirección de facturación. Utilizamos un procesador de pagos externo y no recibimos tarjetas de crédito ni otras informaciones financieras. Si lo desea puede contactar con nuestro procesador de pagos Cybersource para cualquier pregunta sobre el uso de su información.

Datos de páginas web, servidores y exploradores

Información sobre usted cuando se comunica con nosotros, accede a nuestras páginas web y servidores a través de un explorador, aplicación u otro cliente. Esto incluye datos sobre su visita, incluidas las páginas que consulta, los enlaces en los que hace clic y otras acciones realizadas en conexión con nuestras páginas web y servicios. También recopilamos alguna información estándar que su explorador envía a todas las páginas web que visita, como su dirección IP, tipo de explorador e idioma, tiempos de acceso y direcciones de páginas web de referencia. Cuando recibe boletines informativos o correos electrónicos promocionales de Bentley, podemos utilizar rastreadores web (descritos aquí), enlaces personalizados o tecnologías similares para determinar si el correo electrónico se ha abierto y en qué enlaces ha hecho clic con el fin de proporcionarle comunicaciones por correo más específicas y otras informaciones en el futuro.

Datos de utilización

Al activar y utilizar nuestros software y productos, incluidos los servicios en la nube, le pedimos que inicie sesión. Controlamos y recopilamos alguna información de uso. Por ejemplo, hacemos un seguimiento de su dispositivo, productos y funciones que está utilizando, y otros datos de uso como la fecha y la hora en que se usó la aplicación. Puede obtener más información leyendo las condiciones de servicio o acuerdo de licencia de software aplicables a los productos y aplicaciones que utiliza.

Distribuidores de canal

Recibimos y recopilamos su información cuando realiza una compra a través de nuestros distribuidores de canal o proveedores de comercio electrónico.

Complementación de los datos

Con el fin de mantener nuestras bases de datos actualizadas y correctas, podemos combinar la información que nos facilite con información de fuentes públicas y empresas fiables. Por ejemplo, podemos utilizar servicios de otras empresas para asegurarnos de contar con la información de contacto correcta y conocer su área geográfica a partir de su dirección IP con el fin de ofrecerle contenidos y ofertas más relevantes.

Contacto con nosotros

Cuando contacte con nosotros para solicitar servicios, soporte u otra información, podemos llevar un registro de la comunicación y su información de contacto.

Información sobre la ubicación

Recopilamos datos sobre su ubicación cuando activa los servicios o funciones basados en la ubicación, como la ubicación derivada de su dirección o datos IP.

Páginas de redes sociales

Tenemos nuestras propias páginas en muchas webs de redes sociales como Facebook y LinkedIn. Recopilamos información cuando visita e interacciona con nuestras páginas de redes sociales. Asegúrese de leer las políticas de privacidad y uso de datos de las plataformas de redes sociales que utiliza para conocer mejor sus prácticas sobre privacidad.

Bentley almacena la información que recopilamos sobre usted en Estados Unidos, independientemente de dónde resida o dónde se origine la información. Las filiales, empleados, contratistas y proveedores de servicios de Bentley ubicados en todo el mundo accederán a la información solo cuando sea necesario para los fines descritos en la presente Declaración de Privacidad. Si se encuentra en la Unión Europea, Suiza u otra región con leyes que regulan la recopilación, transferencia y uso de datos, acepta que se transfiera, procese y utilice su información en Estados Unidos y otros países donde las leyes de privacidad puede que sean menos estrictas que las de su jurisdicción. Si nos facilita información y sigue utilizando nuestras páginas web significa que está de acuerdo con la recopilación, uso, divulgación, gestión y almacenamiento de la información recopilada sobre usted descrita en esta declaración de privacidad.  

Si es residente de la Unión Europea, consulte la sección Escudo de Privacidad UE-EE. UU..

 

Cómo utilizamos la información que recopilamos

Bentley utiliza la información que recopila sobre usted de diferentes maneras muy útiles, como por ejemplo:


Ofrecer, mejorar y personalizar los servicios
  • Suministrar los servicios o llevar a cabo las operaciones que nos solicita
  • Proporcionarle las páginas web y aplicaciones de Bentley para las que se ha registrado, así como otros productos, servicios, soporte o información que haya solicitado
  • Ofrecerle soporte y atención al cliente
  • Llevar a cabo estudios y análisis destinados a mejorar nuestros productos, servicios y tecnologías
  • Entender mejor cómo se utilizan nuestras páginas web y aplicaciones para poder mejorarlas
  • Diagnosticar problemas en nuestras páginas web y aplicaciones

Comunicación

  • Enviarle comunicaciones comerciales como cartas de bienvenida, recordatorios de pago, información sobre problemas en el servicio técnico, avisos de vencimiento y advertencias de seguridad
  • Enviarle encuestas sobre productos o mailings promocionales para informarle de otros productos o servicios disponibles en Bentley y sus empresas colaboradoras
  • Ponerle al día sobre las solicitudes de servicio o nuevos servicios y sus ventajas

Marketing y publicidad

  • Personalizar una página web, aplicación, o personalizar el contenido de marketing de Bentley según sus intereses y preferencias
  • Enviarle información sobre Bentley, lanzamiento de nuevas aplicaciones, ofertas especiales e información similar
  • Realizar estudios de mercado sobre nuestros clientes, sus intereses y la efectividad de nuestras campañas de marketing

Otros fines legítimos

  • Invitarle a participar en encuestas sobre nuestros productos y servicios
  • Proporcionar y mantener nuestros entornos en línea
  • Proteger nuestras redes y entornos en línea
  • Investigar o evitar un delito o perjuicio real o supuesto para Bentley o un tercero
  • Cuando así lo requiera la ley o como respuesta a una petición de las autoridades policiales u otros funcionarios gubernamentales (también para satisfacer los requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley)

Puede gestionar sus preferencias sobre cómo recibir las comunicaciones de marketing contactándonos.

 

Razones por las que compartimos la información que recopilamos

No vendemos ni divulgamos la información que recopilamos a terceros excepto por lo descrito en la presente declaración. Bentley podrá compartir la información que recopile sobre usted con sus filiales y empresas colaboradoras.

En algunos casos, Bentley podrá compartir la información que recopile con vendedores o agentes que trabajen por nuestra cuenta para cualquiera de los fines descritos en esta declaración. Por ejemplo, podemos compartir información con la finalidad de procesar y almacenar datos, ofrecer atención al cliente, procesar pagos con tarjeta de crédito y enviar correos electrónicos en nuestro nombre. En estos casos, dichas empresas solo están autorizadas a obtener la información que necesitan para suministrar el servicio y no están autorizadas a utilizar su información para otros fines, excepto cuando lo exija la ley. Los vendedores y agentes deben regirse por nuestros requisitos de privacidad y seguridad de datos y tienen que mantener la confidencialidad de la información, excepto cuando la ley les exija que revelen su información.

Algunas páginas web de Bentley le permiten optar por compartir su información con algunos socios de Bentley para que puedan contactarle sobre sus productos, servicios u ofertas. Otras páginas web no comparten su información de contacto con terceros para fines de marketing, pero pueden darle la opción de recibir comunicaciones de Bentley en nombre de socios externos sobre las ofertas de un socio particular (sin transferir su información a este tercero).

Algunos servicios de Bentley pueden ser de marca compartida y ofrecerse conjuntamente con otra empresa. Si se registra o utiliza estos servicios, tanto Bentley como la otra empresa pueden recibir la información recopilada en relación con los servicios compartidos. El uso que haga la otra empresa de su información está sujeto a las propias políticas y prácticas de privacidad de dicha empresa, y Bentley no se hará responsable de las prácticas de privacidad o el uso que hagan estas otras empresas de su información.

Podemos acceder y/o divulgar la información que recopilemos si creemos que dicha acción es necesaria para: (a) cumplir con la legislación o un proceso legal en relación con Bentley; (b) proteger o defender los derechos o la propiedad de Bentley (incluido el cumplimiento de nuestros acuerdos) o de terceros; o (c) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de los servicios de Bentley o miembros del público. Si nos fusionamos con otra empresa o reorganizamos alguna parte o la totalidad de nuestros negocios, activos o acciones (incluido si nos declaramos en quiebra o un procedimiento similar), podremos compartir la información que recopilemos sobre usted en relación con la fusión o reorganización. Reconoce que dichas cesiones pueden producirse y que cualquier comprador podrá seguir utilizando la información que recopilemos sobre usted tal y como se describe en la presente declaración de privacidad.

 

Sus opciones y controles

Usted tiene la posibilidad de ver o editar la información que recopilamos sobre usted en línea. Para evitar que esta información pueda ser vista por terceros, tendrá que iniciar sesión con sus credenciales (nombre de usuario y contraseña). El método o métodos adecuados para acceder a su información dependerán de qué páginas o servicios haya utilizado. Algunas páginas web o servicios de Bentley pueden recopilar información a la que podrá acceder a través de modalidades de acceso alternativas descritas por el servicio. O puede utilizar nuestro formulario de contacto y nos pondremos en contacto con usted en el plazo de 30 días para responder a su solicitud.

Puede detener el envío futuro de correos electrónicos promocionales de Bentley y servicios siguiendo las instrucciones específicas incluidas en dicho correo promocional. También tiene la opción de elegir de forma proactiva qué comunicaciones quiere recibir de Bentley contactándonos. Periódicamente podremos enviarle correos electrónicos informándole de cuestiones técnicas o administrativas acerca de los productos y servicios que utiliza. Estas comunicaciones se consideran esenciales para proporcionarle el servicio que ha solicitado. No podrá darse de baja de estos mailings, ya que se consideran parte del servicio que ha elegido.

También puede hacer clic aquí para conocer el tipo de cookies y tecnologías similares que utilizamos, por qué las utilizamos y cómo puede ejercer sus opciones.

 

Escudo de Privacidad UE-EE. UU.  

Bentley cumple con el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. establecido por el Departamento de Comercio de Estados Unidos sobre la recopilación, uso y almacenamiento de información personal transferida de la Unión Europea a Estados Unidos. Bentley ha certificado al Departamento de Comercio que respeta los Principios del Escudo de Privacidad de Notificación, Selección, Responsabilidad sobre las Transferencias Sucesivas, Seguridad, Integridad de los Datos y Limitación de los Fines, Acceso y Recurso, Cumplimiento y Responsabilidad, y los 16 Principios Suplementarios (llamados colectivamente, los "Principios del Escudo de Privacidad"). Dicho cumplimiento está sujeto a la investigación y aplicación por la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos.

La participación de Bentley en el Escudo de Privacidad se aplica a toda la información personal sujeta a la presente Declaración de Privacidad y recibida por Bentley o en su nombre de la Unión Europea y el Área Económica Europea. Bentley cumplirá con los Principios del Escudo de Privacidad respecto a dicha información personal. Si existiera algún conflicto entre las condiciones de la presente Declaración de Privacidad y los Principios del Escudo de Privacidad, prevalecerán los Principios del Escudo de Privacidad con relación a dicha información personal. El cumplimiento de los Principios del Escudo de Privacidad por parte de Bentley podrá limitarse a cuanto sea necesario para satisfacer los requisitos de seguridad nacional, interés público o aplicación de la ley.

La responsabilidad de Bentley por la información personal que recibe en el marco del Escudo de Privacidad y transferencias posteriores a un tercero se describe en los Principios del Escudo de Seguridad. En particular, Bentley será responsable conforme a los Principios del Escudo de Privacidad si representantes de un tercero que contratamos para procesar información personal en nuestro nombre lo hacen incumpliendo los Principios del Escudo de Privacidad, a menos que demostremos que no somos responsables del evento que origina el daño.

Tiene derecho a acceder a la información personal que guarda Bentley sobre usted conforme al Escudo de Privacidad, y a corregir, modificar o eliminar dicha información si es imprecisa o se ha procesado de manera ilegal, según lo descrito en los Principios del Escudo de Privacidad. Para ejercer esos derechos, póngase en contacto con nosotros haciendo clic en este enlace de contacto.

Asimismo, Bentley ofrece a las personas la opción de elegir entre varias posibilidades en cuanto al uso y divulgación de la información personal que recibimos en el marco del Escudo de Privacidad. Primero, si Bentley utiliza su información personal para una finalidad materialmente distinta de aquella para la que fue originalmente recopilada o divulga su información personal a un tercero (distinto de los terceros que actúan en nuestro nombre), antes le proporcionaremos un mecanismo claro, visible y de fácil acceso para negarse a dicho uso o divulgación (por ejemplo, enviándole un correo electrónico solicitando su consentimiento). Asimismo, todas nuestras comunicaciones de correo electrónico incluyen la posibilidad de optar por no recibir más correos electrónicos, excepto los que sean necesarios para ofrecerle los servicios que ha solicitado o comprado. Si tiene alguna pregunta sobre sus opciones en cuanto a nuestro uso y divulgación de su información personal o sobre cómo ejercer estas opciones, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Le animamos a contactarnos si tiene alguna duda o reclamación relacionada con el Escudo de Privacidad (o en general con la privacidad) haciendo clic en este enlace de contacto. Para cualquier reclamación que no pueda ser resuelta directamente por Bentley, Bentley ha decidido cooperar con la Asociación Americana de Arbitraje, un proveedor de servicios de resolución alternativa de disputas, para solucionar dichas reclamaciones sin coste alguno para usted. Visite http://info.adr.org/safeharbor para más información y para presentar una reclamación. Como se explica en los Principios del Escudo de Privacidad, también tendrá a su disposición una opción de arbitraje vinculante para abordar las reclamaciones residuales no resueltas por ningún otro medio.

Para más información sobre el programa del Escudo de Privacidad, visite www.privacyshield.gov. Para ver nuestra certificación, visite https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000004EOGAA2.

 

Otra información de privacidad importante

Seguridad de su información
Bentley tiene el compromiso de proteger la seguridad de la información que recopilamos sobre usted. Utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para contribuir a proteger esta información del acceso, uso o divulgación no autorizados. Por ejemplo, almacenamos la información que nos facilita en sistemas informáticos con acceso limitado, situados en instalaciones controladas. Cuando transmitimos información altamente confidencial (como un número de tarjeta de crédito o una contraseña) por Internet, la protegemos utilizando métodos de encriptación, como el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Si utiliza una contraseña para proteger sus cuentas e información, es responsabilidad suya mantenerla confidencial. No comparta esa información con nadie. Si comparte un ordenador con otras personas, asegúrese de cerrar sesión siempre antes de salir de la página web o servicio para que los usuarios posteriores no puedan acceder a su información.

Recopilación y uso de la información de menores
Las páginas web y servicios de Bentley están destinados al público en general y no recopilamos deliberadamente información personal de menores. Cuando una página web de Bentley recopila información sobre la edad y los usuarios se identifican como menores de 13 años, la página puede bloquear a dichos usuarios para que no faciliten información personal o puede intentar obtener el consentimiento de los padres para la recopilación, uso e intercambio de información personal de sus hijos. No pediremos deliberadamente a los menores de 13 años que nos faciliten más información. Bentley le recomienda encarecidamente que hable con sus hijos sobre la comunicación con extraños, la divulgación de información personal en línea y el uso seguro de Internet.

Uso de cookies
Nosotros y nuestros socios autorizados utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestras páginas web, servicios, aplicaciones, herramientas y comunicaciones electrónicas (referidos colectivamente como nuestras “páginas web y servicios”) que reciben y rastrean automáticamente algunos datos sobre su dispositivo y la interacción con nuestras páginas web y servicios. Puede seguir leyendo aquí para conocer el tipo de cookies y tecnologías similares que utilizamos, por qué las utilizamos y cómo puede ejercer sus opciones.

Uso de redes publicitarias de terceros
Bentley es responsable de la mayoría de los anuncios en banners en línea que aparecen en sus páginas web. Sin embargo, permitimos a otras empresas, llamadas redes publicitarias o servidores publicitarios de terceros, que pongan anuncios en las páginas web de Bentley. Algunas de estas redes publicitarias pueden colocar una cookie persistente en su ordenador con el fin de reconocer su ordenador cada vez que le envían un anuncio en línea. De este modo, las redes publicitarias pueden recopilar información sobre dónde usted, u otras personas que utilicen su ordenador, han visto sus anuncios y determinar en cuáles se ha hecho clic. Esta información permite a la red publicitaria mostrar anuncios específicos que en su opinión pueden serle de interés. Bentley no tiene acceso ni controla las cookies colocadas en su ordenador por redes o servidores publicitarios de terceros. Puede seguir leyendo aquí para conocer el tipo de cookies y tecnologías similares que utilizamos, por qué las utilizamos y cómo puede ejercer sus opciones.

Bentley mantiene relaciones con una serie de redes publicitarias de terceros actualmente en funcionamiento. Estas redes publicitarias que utilizan cookies persistentes pueden ofrecerle la posibilidad de no recibir anuncios publicitarios. Puede encontrar más información en la página web de la red publicitaria individual o la Iniciativa de Redes Publicitarias.

Enlaces a otras páginas web
Las páginas web de Bentley pueden contener enlaces a otras páginas web. Bentley no es responsable de las prácticas de privacidad o contenidos de otras páginas web. Consulte las políticas de la página web correspondiente.

Cumplimiento de esta Declaración de Privacidad
Si tiene alguna pregunta relacionada con esta declaración, contáctenos haciendo clic en este enlace de contacto.

Cambios en la presente Declaración de Privacidad
Actualizaremos esta declaración de privacidad cuando sea necesario para reflejar los comentarios de los clientes y los cambios en nuestros servicios y prácticas. Cuando introduzcamos cambios, publicaremos la fecha de "Última revisión" en la parte superior de esta declaración para que sepa cuándo se realizaron estos cambios. Si se producen cambios materiales en esta declaración o en cómo Bentley utiliza la información que recopilamos sobre usted, se lo notificaremos publicando en un lugar visible una nota sobre dichos cambios antes de aplicarlos o enviándole directamente una notificación. Le invitamos a revisar periódicamente esta declaración para estar informado sobre cómo Bentley protege su información.

Contacto con nosotros
Contacto Bentley agradece sus comentarios referentes a la presente declaración de privacidad. Si tiene preguntas sobre esta declaración o cree que no la hemos cumplido, póngase en contacto con nosotros haciendo clic en el enlace de contacto.