Declaración de privacidad de Bentley

Obtenga más información sobre el compromiso de Bentley con la protección de su privacidad.

Última actualización:  21 de mayo de 2018

Bentley se preocupa por su privacidad. Esta declaración de privacidad de Bentley (en lo sucesivo, la "Declaración de privacidad") proporciona información sobre la recopilación, el uso, la divulgación, la transferencia y el almacenamiento de los datos de los usuarios, así como sobre las opciones entre las que pueden elegir en relación con dichos datos.  La Declaración también ofrece información sobre las actividades fuera de línea y las estrategias publicitarias de Bentley.

 

INFORMACIÓN GENERAL

La Declaración de privacidad de Bentley se aplica a la información que nos proporciona y al contenido relacionado con los datos que recopilamos según se indica en la propia Declaración.  También abarca la información procedente del uso de Bentley.com y otras aplicaciones y sitios web de Bentley (que incluyen enlaces y referencias a la Declaración de privacidad, e información sobre los usuarios recopilada fuera de línea).  El uso de cookies y la información que recopilen las propias cookies u otras tecnologías de seguimiento web quedan sujetos a las disposiciones y opciones contempladas en nuestra Política de cookies.

 

REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS DE LA UNIÓN EUROPEA

Si reside en la Unión Europea, el tratamiento de sus datos será competencia de Bentley Systems International Limited, que actúa como entidad controladora a tal efecto. Además, la protección de dichos datos se regirá por los reglamentos de protección de datos de la Unión Europea.

Tal y como se dispone en la presente Declaración de privacidad, Bentley tratará los datos personales para defender sus intereses legítimos y en la medida en que sea necesario para formalizar o ejecutar un contrato con el usuario o según lo requiera la legislación aplicable de la Unión Europea.  En aquellos casos en los que Bentley necesite el consentimiento del usuario, se le solicitará antes del envío de recursos promocionales y de marketing, en cumplimiento de la legislación aplicable.  El usuario podrá retirar su consentimiento siempre que lo desee.  Obtenga más información sobre opciones y capacidad de control de los usuarios

Bentley comparte los datos de los usuarios con Estados Unidos y otros países, que pueden no coincidir con su país de residencia.  Utilizamos la certificación del Escudo de la privacidad y cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea para proteger sus datos personales.

Obtenga más información sobre el programa de conformidad del GDPR de Bentley.

 

MÁS INFORMACIÓN

Nuestro principal objetivo es proporcionarle información sobre:

La información que recibimos y recopilamos

El uso que le damos a la información recopilada

Los motivos por los que compartimos la información que recopilamos

Sus opciones y capacidad de control

El marco del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. (residentes de la UE)

Cookies y tecnologías similares

Otros datos importantes en relación con la privacidad


 

La información que recibimos y recopilamos

Bentley recopila, utiliza y comparte información de los usuarios y acerca de estos para que puedan disfrutar de una experiencia óptima con nuestros productos y servicios, y para garantizar su mejora y su protección. Del mismo modo, esta información se utiliza para responder a sus consultas y contactar con ellos con el fin de tratar aspectos relevantes relacionados con dichos productos y servicios, gestionar su relación con Bentley, responder mejor a sus expectativas mediante la personalización de experiencias e interacciones con nuestra organización y cumplir los objetivos descritos en la presente Declaración de privacidad. El tipo de información de los usuarios o acerca de estos que Bentley puede recopilar abarca:

Nombre e información de contacto

Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y otra información de contacto generada al crear un ID de usuario para acceder a las aplicaciones o sitios web de Bentley, crear un perfil de usuario, registrarse en un evento u oferta, realizar compras o contactar con Bentley para obtener servicios, asistencia u otros recursos.

Credenciales de autenticación e inicio de sesión

Nombre de usuario, contraseña, PIN (si utiliza el número de teléfono para iniciar sesión), credenciales de seguridad y autenticación (incluidas las preguntas y respuestas de seguridad) y número de ID único utilizado para identificar al usuario y la información relacionada con él.

Información demográfica

Código postal, país, preferencias, intereses, etc.

Información de compras y transacciones

Información relacionada con sus compras, como información de contacto (incluida la dirección de facturación). Bentley utiliza un procesador de pagos externo (Cybersource), por lo que no recibe información financiera ni de tarjetas de crédito. Si tiene alguna consulta relacionada con el uso de su información, póngase en contacto con Cybersource.

Datos de exploradores, servidores y sitios web

Información que se recopila automáticamente cuando el usuario se comunica con Bentley o accede a nuestros sitios web y servidores con un explorador, una aplicación o cualquier otro cliente. Esta información incluye datos sobre la visita de los usuarios, como las páginas a las que acceden, los enlaces en los que hacen clic y otras acciones relacionadas con nuestros sitios web y servicios. Bentley también recopila información estándar que el explorador envía a cada sitio web visitado por el usuario, como la dirección IP, el tipo de explorador, el idioma, la hora de acceso y las direcciones de sitios web de referencia. Cuando enviamos boletines o correos electrónicos promocionales al usuario, podemos utilizar balizas web (haga clic aquí para obtener más información), enlaces personalizados o herramientas similares para comprobar que los correos se han abierto y en qué enlaces se hace clic. Esto permite personalizar los correos electrónicos y otra información para su envío al usuario en el futuro.

Datos de uso

Para poder activar y utilizar nuestro software y nuestros productos (incluidos los servicios en la nube), el usuario debe iniciar sesión. Bentley supervisa y recopila determinados datos de uso. Por ejemplo, realizamos un seguimiento de los datos de dispositivos, productos y funciones (como la fecha y la hora de uso de las aplicaciones). Si desea obtener más información, lea las condiciones de servicio o el contrato de licencia de software de los productos y aplicaciones que utilice.

Socios de canal

Si el usuario realiza una compra a través de nuestros socios de canal o proveedores de comercio electrónico, Bentley recibe y recopila su información.

Combinación de datos

Con el fin de mantener nuestras bases de datos actualizadas y garantizar la precisión de su contenido, Bentley puede combinar la información proporcionada por los usuarios con información de fuentes públicas y empresas de confianza. Por ejemplo, podemos utilizar servicios de otras empresas para cerciorarnos de que disponemos de información de contacto precisa, y para que nos proporcionen información sobre la ubicación geográfica de los usuarios a partir de su dirección IP. De este modo, podremos enviarle ofertas y contenido de su interés.

Contacto

Podemos mantener un registro de los datos de contacto y las comunicaciones del usuario con Bentley cuando nos solicita servicios o cualquier otro tipo de información.

Información de ubicación

Cuando el usuario activa funciones o servicios basados en una ubicación, recopilaremos información sobre el lugar en el que se encuentra a través de la dirección IP u otros datos.

Páginas de redes sociales

Bentley dispone de páginas propias en distintos sitios de redes sociales, como Facebook o LinkedIn, y recopila la información de las visitas de los usuarios y las interacciones con dichas páginas. Asegúrese de revisar las políticas de privacidad y uso de datos de las plataformas de redes sociales que utilice para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad.

Bentley almacena la información de los usuarios y acerca de estos que recopila en Estados Unidos, independientemente de su residencia o del origen de dicha información. Siempre que sea con alguno de los fines descritos en la presente Declaración de privacidad, los proveedores de servicios, contratistas, empleados y filiales de Bentley de todo el mundo podrán acceder a la información citada. Si reside en la Unión Europea, Suiza o cualquier otra región en la que exista legislación aplicable en materia de recopilación, trasferencia y uso de datos, acepta la transferencia, el tratamiento y el uso de su información en Estados Unidos y otros países en los que la legislación relacionada con la privacidad pueda considerarse menos estricta que la de su jurisdicción.

Si reside en la Unión Europea, consulte la siguiente sección sobre el marco del Escudo de la privacidad UE-EE. UU.

 

El uso que le damos a la información recopilada

Bentley utiliza la información que recopilamos de los usuarios y acerca de estos con los siguientes fines para llevar a cabo sus actividades y velar por sus intereses legítimos, entre los que incluyen:


Proporcionar, mejorar y personalizar los servicios.
  • Ofrecer los servicios o realizar las transacciones que solicite el usuario.
  • Proporcionarle acceso a las aplicaciones y sitios web de Bentley en los que el usuario se haya registrado, así como a los productos, servicios, asistencia o información que haya solicitado.
  • Ofrecer servicio y asistencia al cliente.
  • Realizar investigaciones y análisis para mejorar nuestros productos, servicios y tecnologías.
  • Obtener una perspectiva más amplia del uso de nuestros sitios web y aplicaciones para mejorarlos.
  • Detectar problemas relacionados con nuestros sitios web y aplicaciones.

Comunicación

  • Enviar comunicaciones comerciales al usuario, incluido cartas de bienvenida, recordatorios de facturación, información sobre problemas relacionados con el servicio técnico, recordatorios de caducidad y notificaciones de seguridad.
  • Enviar al usuario encuestas sobre productos o correos electrónicos promocionales para ofrecerle información acerca de productos o servicios de Bentley y sus filiales.
  • Mantener al usuario al día con respecto a solicitudes de servicio o nuevos servicios y ventajas.

Marketing y publicidad

  • Crear un sitio web, aplicaciones y contenidos de marketing de Bentley adecuados a los intereses y preferencias del usuario.
  • Enviar información al usuario sobre Bentley, nuevos lanzamientos de aplicaciones, ofertas especiales, etc.
  • Realizar estudios de mercado sobre nuestros clientes, sus intereses y la eficacia de nuestras campañas de marketing.

Otros fines legítimos

  • Invitar al usuario a participar en encuestas relacionadas con nuestros productos o servicios.
  • Acondicionar y mantener nuestros entornos en línea.
  • Proteger nuestras redes y entornos en línea.
  • Investigar o evitar crímenes presuntos o probados, o cualquier otro agravio contra Bentley u otras partes.
  • Actuar de conformidad con la legislación aplicable y los requerimientos de las autoridades u otros funcionarios del gobierno, y observar los requisitos nacionales de cumplimiento de la legislación y de seguridad.

Puede gestionar sus preferencias o cancelar la suscripción a comunicaciones publicitarias y de marketing siempre que lo desee poniéndose en contacto con nosotros.

Bentley puede utilizar los datos personales recopilados en virtud de esta Declaración de privacidad para crear conjuntos de datos anónimos que se utilizarán para mejorar las ofertas de servicios y productos de la empresa y sus filiales. 

Si mantiene una relación comercial con Bentley, y siempre que la legislación aplicable lo permita, le enviaremos información de interés sobre nuestros productos, servicios y eventos. 

 

Los motivos por los que compartimos la información que recopilamos

Bentley no vende ni comparte en modo alguno la información que recopila con terceros, salvo en los casos que se citan en esta Declaración de privacidad. Bentley podrá compartir esta información con nuestras filiales y subsidiarias controladas.

En algunos casos, Bentley podrá compartir la información con empresas y proveedores que traten información en nombre de la compañía para facilitar la realización de nuestras actividades.  Esta información se comparte con el fin de permitir el tratamiento, el alojamiento y el almacenamiento de datos, ofrecer asistencia a los clientes, procesar pagos con tarjeta de crédito, gestionar comunicaciones de marketing y redes sociales, y enviar correos electrónicos en nombre de Bentley. En estos casos, se permitirá a dichas empresas acceder únicamente a la información que requieran para ofrecer sus servicios respectivos y no podrán utilizarla con ninguna otra finalidad, excepto en la medida en que lo contemple la legislación. Los proveedores y agentes deben cumplir nuestros requisitos de seguridad y privacidad de datos y garantizar la confidencialidad de la información, excepto en aquellos casos en los que la legislación aplicable exija su divulgación. Bentley también podrá compartir información con socios estratégicos atentamente seleccionados que ofrezcan servicios y patrocinen eventos que puedan ser del interés de los usuarios. Estas empresas están obligadas a proteger la información de los usuarios y a utilizarla de conformidad con sus propias prácticas y declaraciones de privacidad.

Algunas páginas web de Bentley ofrecen al usuario la posibilidad de compartir su información con socios seleccionados de la empresa para recibir información sobre sus productos, servicios u ofertas. Otros sitios no comparten la información de contacto de los usuarios con terceros para fines de marketing, pero permiten al usuario indicar si desea recibir comunicaciones de Bentley sobre determinadas ofertas de un socio en nombre de socios empresariales externos (sin compartir su información con dichos terceros).

Bentley puede comercializar algunos de sus servicios con marca compartida y ofrecerlos en combinación con otras empresas. Si se inscribe en tales servicios o los utiliza, tanto Bentley como estas empresas podrán recibir información recopilada en relación con los servicios de marca compartida. El uso de la información del usuario por parte de esas otras empresas está sujeto a sus propias prácticas y declaraciones de privacidad, y Bentley no se hace responsable al respecto.

Bentley se reserva el derecho de acceder y compartir la información que recopila siempre que lo estime necesario para: (a) cumplir la legislación y los procedimientos legales que nos son aplicables; (b) proteger y defender nuestros derechos y propiedades (incluida la aplicación de nuestros acuerdos) o los de terceros; (c) actuar con carácter urgente a fin de proteger la seguridad de los usuarios de los servicios de Bentley o particulares externos. Si Bentley decide funcionarse con otra compañía o reestructurar su negocio, sus activos o sus acciones en parte o en su totalidad (incluido el caso de presentación de una declaración de quiebra o un procedimiento similar), podremos compartir la información que recopilamos de los usuarios o acerca de estos con las entidades que participasen en la fusión o reestructuración. El usuario reconoce y acepta la posibilidad de que se lleven a cabo tales transferencias, así como de que el adquirente pueda seguir utilizando su información según se estipula en la presente Declaración de privacidad.

 

Sus opciones y capacidad de control

El usuario podrá ver y editar la información personal recopilada por Bentley en línea. El método o métodos de acceso a la información variarán en función de los sitios y servicios de los que el usuario haya hecho uso. Algunos servicios y páginas web de Bentley pueden recopilar información a la que el usuario podrá acceder por los medios alternativos que estos establezcan. El usuario también podrá transmitirnos su solicitud a través de nuestro formulario de contacto.

Si desea dejar de recibir correos electrónicos promocionales y de marketing de Bentley y sus servicios, siga las instrucciones que aparecen en el correo electrónico. También puede ponerse en contacto con nosotros para definir sus preferencias con respecto a nuestras comunicaciones. No obstante, podremos enviar al usuario correos electrónicos de forma periódica para informarle de problemas administrativos y relacionados con el servicio técnico sobre los productos y servicios que utiliza. Estas comunicaciones se consideran esenciales para la prestación del servicio solicitado por el usuario. El usuario no podrá cancelar la recepción de estos correos electrónicos, ya que forman parte del servicio que ha seleccionado.

El usuario también puede hacer clic aquí para obtener información sobre los tipos de cookies y tecnologías similares que utilizamos, las razones por las que las usamos y las opciones a su disposición.

 

El marco del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. (residentes de la UE)

Bentley cumple el marco del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. establecido por el Departamento de Comercio de Estados Unidos en materia de recopilación, uso y conservación de información personal transferida a EE. UU. desde la Unión Europea. Bentley ha certificado ante el Departamento de Comercio su adhesión a los principios del Escudo de la privacidad en cuanto a la notificación, las opciones, la responsabilidad derivada de transferencias ulteriores, la seguridad, la integridad de los datos y la limitación de la finalidad, el acceso y el recurso, el cumplimiento y la responsabilidad, así como a los 16 principios adicionales (en conjunto denominados "Principios del escudo de la privacidad"). Esta adhesión queda sujeta a la investigación y la aplicación por parte de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos.

La participación de Bentley en el Escudo de la privacidad se aplica a toda la información personal sujeta a esta Declaración de la privacidad y que es recibida por Bentley o en su nombre desde la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo. Bentley respetará los principios del Escudo de la privacidad con respecto a la información personal en todo momento. Si las condiciones de la Declaración de privacidad entran en conflicto con los principios del Escudo de la privacidad, la información personal se gestionará de acuerdo con los principios del Escudo de la privacidad. La adhesión de Bentley a los principios del Escudo de la privacidad podrá limitarse en la medida necesaria para garantizar el cumplimiento de los requisitos de conformidad con la legislación, el interés público y la seguridad nacional.

La responsabilidad de Bentley con respecto a la información personal que recibe en virtud del marco del Escudo de la privacidad y que posteriormente transfiere a terceros se describe en los principios del Escudo de la privacidad. En concreto, Bentley asumirá la responsabilidad que establecen dichos principios en aquellos casos en los que los agentes externos encargados de procesar información personal en su representación actúen de un modo que infrinja los principios del Escudo, a menos que se demuestre la ausencia de responsabilidad con respecto al hecho que haya ocasionado el perjuicio.

El marco del Escudo de la privacidad establece el derecho de acceso del usuario a la información personal de la que dispone Bentley, así como el derecho a corregir, enmendar o eliminar dicha información en caso de que no sea precisa o se trate de forma ilegal, como se describe en los Principios del Escudo de la privacidad. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros haciendo clic en el siguiente enlace de contacto.

Si el usuario lo desea, puede presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos competentes. Si el usuario reside en Europa y considera que el tratamiento de sus datos personales incumple la legislación aplicable en materia de protección de datos de la UE, puede presentar una reclamación en el país europeo en el que resida, en su lugar de trabajo o allí donde se haya producido la presunta infracción. Haga clic aquí para obtener una lista de todas las autoridades europeas de supervisión y su información de contacto.

Además, Bentley ofrece a los usuarios la posibilidad de expresar sus preferencias con respecto al uso y la divulgación de la información personal que comparten con nosotros según lo establecido en el marco del Escudo de la privacidad. Si Bentley usa la información personal de los usuarios con fines sustancialmente distintos a los indicados en el momento de la recopilación o comparte dicha información con terceros (que no sean terceros que actúen en nuestro nombre), se les ofrecerá la posibilidad de rechazar el uso compartido de sus datos aceptado previamente, de forma rápida y sencilla (por ejemplo, mediante el envío de un correo electrónico para solicitarle su consentimiento). En estos correos se les ofrecerá la posibilidad de rechazar la recepción de correos electrónicos en el futuro, salvo aquellos que sean imprescindibles para prestarles los servicios que hayan solicitado o contratado. Si tiene alguna pregunta con respecto a las preferencias de uso y divulgación de su información personal o al modo de aplicación de dichas preferencias, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

También puede contactar con Bentley para transmitirnos consultas o reclamaciones relacionadas con el Escudo de la privacidad (o con la privacidad en general) haciendo clic en el siguiente enlace de contacto. En el caso de quejas que Bentley no pueda resolver directamente, puede dirigirse a la American Arbitration Association, un organismo de resolución de conflictos que colabora en la gestión de reclamaciones de forma gratuita. Para obtener más información o presentar una reclamación, visite http://info.adr.org/safeharbor. Tal y como establecen los principios del Escudo de la privacidad, también podrá solicitar un arbitraje vinculante para aquellas reclamaciones que no se hayan resuelto por otras vías.

Para obtener más información sobre el programa del Escudo de la privacidad, visite www.privacyshield.gov. Si desea consultar nuestra certificación, visite https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000004EOGAA2.

 

Otros datos importantes en relación con la privacidad

Seguridad de la información
Bentley se compromete a garantizar la seguridad de la información de sus usuarios. Utilizamos distintos procedimientos y tecnologías de seguridad para proteger esta información del acceso, el uso y la divulgación no autorizados. Por ejemplo, almacenamos la información procedente de sistemas informáticos con acceso limitado ubicados en instalaciones controladas. A la hora de transmitir información de carácter estrictamente confidencial (como contraseñas o números de tarjetas de crédito) a través de Internet, garantizamos su protección mediante mecanismos de cifrado como el protocolo de capa de sockets seguros (SSL). Si utiliza una contraseña para proteger su información y sus cuentas, debe hacerse responsable de su confidencialidad. No comparta esta información con nadie. Si comparte su equipo con otros usuarios, cierre sesión antes de salir de un sitio o servicio para evitar el acceso a su información.

Recopilación y uso de información de menores
Las páginas web y los servicios de Bentley se dirigen al público en general, por lo que no recopilamos información personal de menores de forma intencionada. En aquellos casos en los que una página web de Bentley recopila información sobre la edad de los usuarios y estos afirman que son menores de 13 años, el sitio les impedirá proporcionar información personal o solicitará el consentimiento de los padres para recopilarla, utilizarla y compartirla. Bentley no solicita información personal a menores de 13 años. Bentley recomienda a los padres de los menores que les adviertan de los riesgos de la comunicación con extraños y la exposición de información personal en línea, y que les informen sobre el uso seguro de Internet.

Uso de cookies
Tanto Bentley como sus socios aprobados utilizan cookies y tecnologías similares para recibir y realizar un seguimiento automático de determinados datos sobre los dispositivos de los usuarios y su actividad en nuestros sitios y servicios. Estas tecnologías también se utilizan en aplicaciones, herramientas y comunicaciones electrónicas (en conjunto, los “"sitios y servicios"”). Haga clic aquí para obtener más información sobre los tipos de cookies y tecnologías similares que utilizamos, las razones por las que las usamos y las opciones a su disposición.

Uso de redes publicitarias de terceros
Bentley difunde la mayor parte de los anuncios que ven los usuarios en sus páginas web. No obstante, permitimos a otras empresas (que denominamos "redes publicitarias" o "servidores de terceros") incluir anuncios en nuestras páginas web. Algunas redes publicitarias pueden colocar una cookie permanente en el equipo del usuario para reconocerlo cada vez que se le envíe un anuncio en línea. De este modo, las redes publicitarias pueden recopilar información sobre la visualización de sus anuncios por parte de los usuarios (o quienes utilicen su equipo) y sobre los anuncios que han visitado. Esto permite a las redes publicitarias ofrecer a cada usuario los anuncios que más pueden interesarle. Bentley no dispone de acceso ni controla las cookies que estas redes publicitarias o servidores de terceros pueden colocar en su equipo. Haga clic aquí para obtener más información sobre los tipos de cookies y tecnologías similares que utilizamos, las razones por las que las usamos y las opciones a su disposición.

Bentley colabora con distintas redes publicitarias de terceros. Las redes publicitarias que utilizan cookies permanentes pueden ofrecer a los usuarios la posibilidad de cancelar la recepción de anuncios específicos. Para obtener más información, visite el sitio web de la red publicitaria correspondiente o consulte la iniciativa de publicidad de red.

Enlaces a otros sitios
Las páginas web de Bentley pueden contener enlaces a sitios de terceros, y Bentley no se hace responsable de su contenido ni prácticas de privacidad. Consulte la declaración de privacidad de cada sitio.

Cumplimiento de la Declaración de privacidad
Si tiene alguna pregunta relacionada con la Declaración de privacidad de Bentley, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente enlace de contacto.

Modificaciones de la Declaración de privacidad
Bentley se reserva el derecho de actualizar su Declaración de privacidad para garantizar la inclusión de los comentarios de los clientes y los cambios de nuestras prácticas y servicios. Cada vez que realicemos modificaciones en nuestra Declaración de privacidad, incluiremos la fecha de la última revisión en la parte superior para informar a los usuarios. Bentley informará a los usuarios de los cambios sustanciales introducidos en su Declaración de privacidad y los métodos de uso de la información que recopilamos mediante la publicación de avisos destacados y el envío de notificaciones a los usuarios. Le recomendamos que consulte nuestra Declaración de privacidad de forma periódica para conocer el enfoque de protección de la información aplicado por Bentley.

Contacto
Envíenos sus comentarios sobre nuestra Declaración de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Declaración de privacidad o cree que Bentley la ha incumplido en algún momento, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente enlace de contacto.