Declaração de Privacidade Bentley

Saiba mais sobre o compromisso da Bentley quanto à proteção de sua privacidade.

Última Atualização:  21 de maio de 2018

Sua privacidade é importante para a Bentley. A Declaração de Privacidade da Bentley ("Declaração de Privacidade") informa sobre como coletamos, usamos, revelamos, transferimos e armazenamos suas informações, assim como as escolhas que você tem sobre suas informações.  Também dá a você informações sobre nossas práticas de marketing e publicidade e atividades off-line.

 

INFORMAÇÕES GERAIS

A Política de Privacidade da Bentley se aplica a informações fornecidas por você à Bentley ou é derivada das informações coletadas conforme descrito na Política de Privacidade.  A Declaração inclui também informações derivadas da sua utilização do site Bentley.com e de outros sites e aplicativos Bentley que incluem um link ou referência a esta declaração, assim como informações sobre você coletadas off-line.  O uso de cookies, e quaisquer informações coletadas por eles ou por outras tecnologias de rastreamento da Web, está sujeito às divulgações e opções previstas em nossa Declaração de Cookies.

 

REGULAMENTO DE PROTEÇÃO GERAL DE DADOS DA UNIÃO EUROPEIA

Se você reside na UE, sua relação se estende à Bentley Systems International Limited, responsável pelo controle dos seus dados pessoais; aplicam-se, neste caso, os regulamentos da UE referentes a proteção de dados.

A Bentley processará dados pessoais, conforme previsto nesta Declaração de Privacidade, em seu interesse legítimo’ ou, conforme necessário, para firmar ou executar um contrato com você, ou conforme exigido pela legislação da UE.  Quando for necessário o seu consentimento, obteremos sua permissão antes de enviar-lhe materiais promocionais e de marketing sobre a Bentley, conforme exigido por lei e pela regulamentação.  Você poderá revogar seu consentimento a qualquer momento.  Saiba mais sobre Suas Escolhas e Controles

Transferimos seus dados pessoais para os EUA e outros países; esses dados podem estar fora do seu país de residência.  Usamos cláusulas contratuais aprovadas pela Comissão Europeia e certificação de Defesa de Privacidade para ajudar a proteger seus dados pessoais.

Consulte mais informações sobre o Programa de Conformidade de GDPR da Bentley.

 

SAIBA MAIS

Nosso principal objetivo é dar a você informação sobre:

Informação que Recebemos e Coletamos

Como Usamos a Informação que Coletamos

Motivos para Compartilharmos a Informação que Coletamos

Suas Escolhas e Controles

Estrutura de Defesa de Privacidade da UE-EUA (RESIDENTES DA UE)

Cookies e Tecnologias Semelhantes

Outra Informação Importante sobre Privacidade


 

Informação que Recebemos e Coletamos

A Bentley coleta, utiliza e transfere informações de e sobre você para proporcionar a melhor experiência com nossos produtos e serviços, aprimorar e proteger nossos produtos e serviços, solucionar suas dúvidas e entrar em contato com você para tratar de nossos produtos e serviços, gerenciar sua relação conosco, melhor atender aos seus interesses personalizando sua experiência e interações com a Bentley e para as demais finalidades apresentadas nesta Declaração de Privacidade. O tipo de informação que a Bentley pode coletar de e sobre você inclui:

Nome e Informações de Contato

Informações que incluem seu nome, e-mail, endereço, número de telefone e informações de contato semelhantes quando você cria uma ID de usuário para ter acesso a nossos sites ou aplicativos, criar um perfil de usuário, inscrever-se em um evento ou outra oferta, realizar uma compra ou entrar em contato conosco para obter serviços, suporte ou por outros motivos.

Credenciais de Login e Autenticação

Nome de usuário, senhas, PIN quando você usa seu número de telefone para entrar, credenciais de segurança e autenticação, incluindo perguntas e respostas de segurança e qualquer número de ID único usado para identificá-lo e sua informação associada.

Informações Demográficas

Informações demográficas, como seu CEP, país, preferências, interesses e aspectos semelhantes.

Informação sobre Compra e Transação

Informações associadas às suas compras, como informações de contato, incluindo endereço de cobrança. Usamos um processador de pagamento de terceiros e não recebemos informações do cartão de crédito ou outras informações financeiras. Você pode entrar em contato com nosso processador de pagamento, Cybersource, para solucionar dúvidas relacionados ao uso de suas informações.

Dados de Sites, Servidores, Navegadores

Informações coletadas automaticamente quando você entra em contato conosco, acessa nossos sites e servidores por meio de um navegador, aplicativo ou outro cliente. Essas informações  incluem dados sobre sua visita, incluindo páginas que vê, links em que clica e outras ações realizadas relativas a nossos sites e serviços. Também coletamos determinadas informações padrão que seu navegador envia para todos os sites que visita, como seu endereço IP, tipo de navegador e idioma, horas de acesso e endereços de sites relacionados. Quando você recebe boletins informativos ou e-mails promocionais da Bentley, podemos usar Web beacons (descritos aqui), links personalizados ou tecnologias semelhantes para determinar se o e-mail foi aberto e em que links você clica para podermos fornecer a você comunicações por e-mail mais personalizadas ou outras informações no futuro.

Dados de Utilização

Exigimos que você faça login quando ativa e usa nosso software e produtos, incluindo nossos serviços em nuvem. Monitoramos e coletamos determinadas informações de uso. Por exemplo, rastreamos seu dispositivo, produtos e características, assim como outros dados de uso, como data e hora em que o aplicativo foi usado. Você pode obter mais informações lendo os termos de serviço ou o acordo de licença de software que se aplica aos produtos e aplicativos que usa.

Parceiros de Canal

Recebemos e coletamos suas informações se realizar uma compra por meio de nossos parceiros de canal ou fornecedores em e-commerce.

Suplementação de Dados

Para manter nossas bases de dados precisas e atuais, podemos combinar as informações que você nos fornece com informações de fontes públicas e empresas de confiança. Por exemplo, podemos usar serviços de outras empresas para garantir que temos informações de contato precisas e para sabermos a sua área geográfica com base em seu endereço IP, o que nos permitirá proporcionar a você conteúdos e ofertas mais relevantes.

Fale Conosco

Podemos manter um registro de comunicação e suas informações de contato quando você nos contata para solicitar serviços, suporte ou outras informações.

Informações de Localização

Coletamos dados sobre sua localização quando você ativa serviços ou funcionalidades com base na localização, como localização proveniente de seu endereço IP ou dados.

Páginas de Redes Sociais

Temos páginas próprias em muitos sites de redes sociais, como Facebook e LinkedIn. Coletamos informações quando você visita e interage em nossas páginas de redes sociais. Não se esqueça de verificar as políticas de privacidade e utilização de dados de qualquer plataforma de redes sociais que usa para saber mais sobre essas práticas de privacidade.

A Bentley armazena as informações coletadas de e sobre você nos Estados Unidos, independentemente do seu local de residência ou de onde as informações se originam. Essas informações são avaliadas pelas afiliadas, funcionários, contratados e provedores de serviços da Bentley localizados em todo o mundo, somente se necessárias para as finalidades descritas nesta Declaração de Privacidade. Caso você esteja na União Europeia, Suíça ou outra região com leis que regem a coleta, transferência e utilização de dados, concorde com a transferência, processamento e utilização de sua informação nos Estados Unidos e em outros países onde as leis de privacidade possam ser consideradas menos rigorosas do que as de sua jurisdição.

Se você reside na União Europeia, consulte a seção Estrutura de Defesa de Privacidade da UE-EUA abaixo.

 

Como Usamos a Informação que Coletamos

A Bentley usa as informações que coletamos de e sobre você das maneiras mostradas a seguir para realizar nossos negócios ou buscar nossos interesses legítimos,  incluindo:


Fornecer, melhorar e personalizar serviços
  • Fornecer serviços ou realizar as transações que solicitou
  • Fornecer a você sites e aplicativos da Bentley nos quais se inscreveu, assim como quaisquer outros produtos, serviços, suporte ou informação que solicitou
  • Fornecer suporte e atendimento ao cliente
  • Realizar pesquisa e análise com o objetivo de melhorar nossos produtos, serviços e tecnologias
  • Perceber melhor como nossos sites e aplicativos estão sendo usados para que os possamos melhorar
  • Diagnosticar problemas em nossos sites e aplicativos

Comunicação

  • Enviar a você comunicações de negócios, incluindo cartas de boas-vindas, lembretes de cobrança, informações sobre questões de serviços técnicos, lembretes de vencimento e anúncios de segurança
  • Enviar pesquisas sobre produto ou e-mails promocionais para informá-lo sobre outros produtos ou serviços disponíveis da Bentley e filiais
  • Mantê-lo atualizado sobre pedidos de serviço ou novos serviços e benefícios

Marketing e Publicidade

  • Personalizar um site, aplicativo ou conteúdo de marketing da Bentley, de acordo com seus interesses e preferências
  • Enviar informação sobre a Bentley, novos lançamentos de aplicativos, ofertas especiais e informações semelhantes
  • Realizar pesquisas de mercado sobre clientes, seus interesses e a eficiência de nossas campanhas de marketing

Outros Objetivos Legítimos

  • Convidá-lo para participar de pesquisas relacionadas com nossos produtos ou serviços
  • Fornecer e manter nossos ambientes online
  • Tornar nossas redes e ambientes online seguros
  • Investigar ou evitar um crime ou dano real ou suspeito para a Bentley ou para as pessoas
  • Conforme exigido pela lei ou em resposta a uma solicitação das autoridades legislativas ou outras autoridades governamentais (incluindo o atendimento das exigências de execução da lei ou de segurança nacional)

Você pode gerenciar suas preferências ou cancelar o recebimento de comunicações de marketing e publicidade a qualquer momento entrando em contato conosco.

A Bentley poderá manter em sigilo os dados pessoais fornecidos nos termos desta Declaração de Privacidade para criar conjuntos de dados anônimos, os quais serão usados para melhorar as ’ ofertas de produtos e serviços da Bentley e de suas afiliadas. 

Se houver atualmente uma relação de negócios entre nós e você, a Bentley poderá informá-lo, quando permitido pela lei, sobre produtos, serviços e eventos semelhantes ou referentes à nossa relação de negócios. 

 

Motivos para Compartilharmos a Informação que Coletamos

Não vendemos ou revelamos de nenhuma forma informações que coletamos a terceiros, exceto como descrito nesta Declaração de Privacidade. A Bentley pode compartilhar a informação que coletamos de você com suas subsidiárias e filiais controladas.

Em alguns casos, a Bentley pode compartilhar informações com fornecedores ou empresas que nos ajudam a empreender nossos negócios processando informações em nome da Bentley.  As informações compartilhadas se destinariam ao processamento, hospedagem ou armazenamento de dados; à disponibilização de suporte; ao processamento de pagamentos com cartão de crédito; ao marketing e às mídias sociais; ao suporte a eventos; e ao envio de e-mails em nosso nome. Nesses casos, as empresas terão permissão para obter apenas as informações necessárias para prestar os respectivos serviços, não sendo autorizadas a usar suas informações para nenhuma outra finalidade, exceto quando exigido por lei. Tais fornecedores e agentes devem cumprir nossas exigências de privacidade e segurança de dados, devendo manter a confidencialidade das informações, exceto quando a lei exigir a divulgação de suas informações. A Bentley poderá também compartilhar informações com parceiros estratégicos cuidadosamente selecionados que fornecem serviços e patrocinam eventos de seu provável interesse. Essas empresas são obrigadas a proteger suas informações e usá-las de acordo com suas políticas e práticas próprias de privacidade.

Algumas páginas Web da Bentley permitem que você escolha se compartilha informação com parceiros Bentley selecionados para que estes consigam entrar em contato com você sobre seus produtos, serviços ou ofertas. Outros sites não compartilham sua informação de contato com terceiros para efeitos de marketing, mas dão a você a opção de escolher receber comunicações da Bentley em nome de parceiros de negócios externos sobre uma oferta específica de um parceiro (sem transferir sua informação para terceiros).’

Alguns serviços Bentley podem ter associação de marcas e serem oferecidos em conjunto com outra empresa. Se você registrar ou usar esses serviços, tanto a Bentley como a outra empresa pode receber informação coletada relacionada com os serviços da associação de marcas. O uso de suas informações por outras empresas está sujeito às políticas e práticas de privacidade dessas empresas, e a Bentley não se responsabiliza pelas práticas de privacidade dessas empresas ou o uso que elas fizerem de suas informações.

Podemos acessar e/ou divulgar informações por nós coletadas se acreditarmos que tal ação é necessária para: (a) cumprir a lei ou um processo legal apresentado à Bentley; (b) proteger e defender os direitos ou a propriedade da Bentley (incluindo o cumprimento de nossos contratos) ou de terceiros; ou (c) agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal de usuários de serviços da Bentley ou membros do público. Se houver fusão com outra empresa ou reorganizarmos alguma parte ou todo nosso negócio, ativos ou estoque (incluindo se apresentarmos falência ou um procedimento semelhante) podemos ter de compartilhar informação que coletamos de e sobre você relacionada com a fusão ou reorganização. Você confirma que essas transferências podem ocorrer e que qualquer adquirente pode continuar usando as informações que coletamos de e sobre você, como definido nesta Declaração de Privacidade.

 

Suas Escolhas e Controles

Você pode ter a possibilidade de ver ou editar as informações que coletamos de e sobre você online. O(s) método(s) adequado(s) para acessar suas informações depende(m) dos sites e serviços que usou. Algumas páginas ou serviços da Bentley podem coletar informação que você pode conseguir acessar via meios alternativos de acesso descritos pelo serviço. Ou você pode usar o formulário fale conosco e nós entraremos em contato com você sobre seu pedido.

Você pode cancelar o envio de futuros e-mails promocionais e de marketing da Bentley e serviços seguindo as instruções específicas que estão no e-mail. Você também pode ter a opção de escolher proativamente as comunicações que recebe da Bentley por meio de fale conosco. Contudo, podemos enviar e-mails periodicamente  informando você de questões de serviço técnico e administrativo sobre produtos e serviços que você está usando. Essas comunicações são consideradas essenciais para o fornecimento do serviço que solicitou. Você não poderá optar por cancelar o recebimento desses e-mails, já que são considerados parte do serviço que escolheu.

Você também pode clicar aqui para saber mais sobre os tipos de cookies e tecnologias semelhantes que usamos, o motivo de as usarmos e como você pode fazer suas escolhas.

 

Estrutura de Defesa de Privacidade da UE-EUA (RESIDENTES DA UE)

A Bentley atende à Estrutura de Defesa de Privacidade da UE-EUA, conforme definida pelo Departamento do Comércio dos EUA com respeito à coleta, uso e retenção de informações pessoais transferidas da União Europeia para os Estados Unidos. A Bentley certificou ao Departamento do Comércio que obedece aos Princípios de Defesa de Privacidade de Notificação, Escolha, Responsabilidade pelo Encaminhamento, Segurança, Integridade de Dados e Limitação de Finalidade, Acesso e Recurso, Execução e Responsabilidade, e aos Princípios Complementares 16 (coletivamente, "Princípios de Defesa de Privacidade"). Tal observância está sujeita a investigação e execução da lei pela Comissão de Comércio Federal dos EUA.

A participação da Bentley na Defesa de Privacidade se aplica a todas as informações pessoais sujeitas a esta Declaração de Privacidade, as quais são recebidas da União Europeia e da Área Econômica Europeia por ou em nome da Bentley. A Bentley atenderá aos Princípios de Defesa de Privacidade no que diz respeito às informações pessoais. Em caso de conflito entre os termos desta Declaração de Privacidade e os Princípios de Defesa de Privacidade, os Princípios de Defesa de Privacidade terão prioridade no que diz respeito às informações pessoais. A conformidade da Bentley com os Princípios de Defesa de Privacidade podem ser limitados ao rigor necessário para atender às exigências de segurança nacional, interesse público ou de execução da lei.’

A responsabilidade da Bentley pelas informações pessoais recebidas nos termos da estrutura de Defesa de Privacidade e posteriormente transferidas para terceiros é descrita nos Princípios de Defesa de Privacidade.’ Em especial, a Bentley permanece responsável, nos termos dos Princípios de Defesa de Privacidade, se agentes terceiros que contratarmos para processar informações pessoais em nosso nome atuarem de maneira inconsistente com os referidos Princípios, salvo quando comprovarmos nossa isenção de responsabilidade pelo evento causador do dano.

Você tem o direito de acessar suas informações pessoais mantidas nos termos da estrutura de Defesa de Privacidade e corrigir, modificar ou excluir tais informações se estiverem incorretas ou forem processadas de maneira ilegal, conforme descrito nos Princípios de Defesa de Privacidade. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco clicando no link fale conosco.

Você tem o direito de apresentar uma queixa junto à autoridade competente de proteção de dados. Caso resida na Europa, você tem o direito de apresentar uma queixa no país europeu onde reside habitualmente, local de trabalho ou local da suposta violação, se acreditar que o processamento de seus dados pessoais infringe as leis aplicáveis de proteção de dados da UE. Há uma lista de todas as autoridades supervisoras europeias e suas respectivas informações de contato aqui.

Além disso, a Bentley oferece aos indivíduos certas opções relacionadas a como utilizamos e divulgamos as informações pessoais que recebemos na estrutura de Defesa de Privacidade. Primeiramente, se a Bentley utilizar suas informações pessoais para uma finalidade significativamente diferente da que originou a coleta inicial ou divulgar suas informações pessoais a terceiros (exceto provedores terceirizados atuando em nosso nome), nós, antes de tudo, ofereceremos a você um mecanismo claro, evidente e disponível para o cancelamento de qualquer uso ou divulgação (por exemplo, enviando um e-mail em busca do seu consentimento). Todas as nossas comunicações por e-mail incluem o recurso de cancelar o recebimento de futuros e-mails, exceto os considerados necessários à disponibilização dos serviços por você solicitados ou adquiridos. Em caso de dúvidas sobre suas opções relacionadas a como utilizamos e divulgamos informações pessoais ou como executamos essas escolhas, entre em contato conosco utilizando o formulário fale conosco.

Recomendamos que você entre em contato conosco se tiver alguma queixa ou dúvida relacionada à Defesa de Privacidade (ou à privacidade geral) clicando no link fale conosco. Se não for possível solucionar alguma queixa diretamente com a Bentley, a empresa decidiu colaborar com a Associação Americana de Intermediação, um provedor alternativo de resolução de conflitos, para solucionar queixas sem custo nenhum. Acesse http://info.adr.org/safeharbor para obter mais informações e apresentar uma queixa. Como explicado detalhadamente nos Princípios de Defesa de Privacidade, será disponibilizada também uma opção vinculativa de intermediação para o tratamento de queixas residuais não solucionadas por outros meios.

Para saber mais sobre o programa de Defesa de Privacidade, acesse www.privacyshield.gov. Para visualizar nossa certificação, acesse https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000004EOGAA2.

 

Outra Informação Importante sobre Privacidade

Segurança de Suas Informações
A Bentley está empenhada em proteger a segurança da informação que coletamos de e sobre você. Usamos várias tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar você a proteger esta informação de acesso, uso ou revelação não autorizadas. Por exemplo, armazenamos a informação que você fornece em sistemas de computador com acesso limitado, que estão localizados em instalações controladas. Quando transmitimos informação altamente confidencial (como número ou senha do cartão de crédito) através da Internet, a protegemos através do uso de encriptação, como o protocolo Secure Socket Layer (SSL). Se for usada uma senha para ajudar a proteger suas contas e informações, é sua responsabilidade manter sua senha confidencial. Não compartilhe esta informação com ninguém. Se compartilha um computador com alguém, deve sempre escolher sair antes de fechar um site ou serviço para proteger o acesso a sua informação de usuários posteriores.

Coleta e Utilização de Informação sobre Crianças’
As páginas Web e serviços da Bentley foram desenvolvidos para o público em geral e não coletam, intencionalmente, informação pessoal sobre crianças. Quando uma página Web da Bentley coleta informação sobre a idade e os usuários se identificam com idades inferiores a 13, o site impede que esses usuários forneçam informação pessoal ou procuram obter autorização dos pais para a coleta, uso e compartilhamento da informação pessoal dos filhos’. Não pedimos, intencionalmente, que crianças com menos de 13 anos nos forneçam informações pessoais. A Bentley recomenda fortemente que você fale com seus filhos sobre a comunicação com estranhos e divulgação de informação pessoal online e sobre como usar a Internet com segurança.

Utilização de Cookies
Nós e nossos parceiros aprovados usamos cookies e tecnologias semelhantes em nossos sites, serviços, aplicativos, ferramentas e comunicações eletrônicas (coletivamente referidos como nossos “sites e serviços”) que recebem automaticamente e rastreiam alguns dados sobre seu dispositivo e interação com nossos sites e serviços. Você pode ler mais aqui sobre os tipos de cookies e tecnologias semelhantes que usamos, o motivo de as usarmos e como você pode fazer suas escolhas.

Utilização de Redes de Publicidade de Terceiros
A maioria dos banners de publicidade online que você vê nas páginas Web da Bentley são exibidos pela Bentley. Contudo, permitimos que outras empresas, denominadas servidores de publicidade ou redes de publicidade terceiros, exibam anúncios nas páginas Web da Bentley. Algumas dessas redes de publicidade podem inserir um cookie persistente em seu computador para reconhecê-lo sempre que enviam uma publicidade online. Dessa forma, as redes de publicidade podem compilar informação sobre onde você, ou outros que usam seu computador, viram seus anúncios e determinar que anúncios foram clicados. Essa informação permite que uma rede de publicidade forneça anúncios direcionados que acreditam ser de grande interesse para você. A Bentley não tem acesso nem controla os cookies que podem ser colocados em seu computador por servidores de publicidade ou redes de publicidade terceiros. Você pode ler mais aqui sobre os tipos de cookies e tecnologias semelhantes que usamos, o motivo de as usarmos e como você pode fazer suas escolhas.

A Bentley mantém relações com várias redes de publicidade terceiras atualmente em funcionamento. Essas redes de publicidade que usam cookies persistentes podem oferecer a você uma forma de exclusão do direcionamento de anúncios. Você pode encontrar mais informação no site da rede de publicidade individual ou da Iniciativa de Publicidade em Rede.

Links para outros Sites
As páginas Web da Bentley podem conter links para outros sites. A Bentley não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de outros sites. Consulte as políticas do respectivo site.

Aplicação desta Declaração de Privacidade
Se você tiver perguntas relacionadas a esta Declaração de Privacidade, entre em contato conosco clicando no link fale conosco.

Alterações a Esta Declaração de Privacidade
Atualizaremos esta Declaração de Privacidade quando necessário para refletir o feedback de clientes e alterações em nossos serviços e práticas. Quando realizarmos alterações, afixaremos a data da "Última Revisão" no início desta Declaração de Privacidade para que você saiba quando essas alterações foram realizadas. Se houver alterações relevantes nesta Declaração de Privacidade ou na forma como a Bentley usará a informação que coletamos de e sobre você, o notificaremos colocando um aviso visível dessas alterações antes de implementar a alteração ou enviaremos uma notificação diretamente para você. Recomendamos que você reveja periodicamente esta Declaração de Privacidade para estar informado sobre a forma como a Bentley protege sua informação.

Fale Conosco
A Bentley agradece por seus comentários relacionados com esta Declaração de Privacidade. Se você tiver dúvidas sobre esta Declaração de Privacidade ou acredita que não a respeitamos, entre em contato conosco clicando no link fale conosco.