Declaração de Privacidade Bentley

Saiba mais sobre o compromisso da Bentley quanto à proteção de sua privacidade.

Última Atualização:  8 de dezembro de 2016

Sua privacidade é importante para a Bentley. A Declaração de Privacidade Bentley («Declaração de Privacidade») informa sobre como coletamos, usamos, revelamos, transferimos e armazenamos sua informação, assim como as escolhas que você tem sobre sua informação.  Também dá a você informação sobre nossas práticas de marketing e publicidade e atividades off-line. Nosso principal objetivo é dar a você informação sobre:

Informação que Recebemos e Coletamos

Como Usamos a Informação que Coletamos

Motivos para Compartilharmos a Informação que Coletamos

Suas Escolhas e Controles

Quadro de Proteção da Privacidade UE-EUA (RESIDENTES DA UE) 

Cookies e Tecnologias Semelhantes

Outra Informação Importante sobre Privacidade


Objetivo
A Declaração de Privacidade da Bentley aplica-se a Bentley.com e a outros sites e aplicativos Bentley que incluem um link ou referência a esta Declaração de Privacidade, assim como informação sobre você coletada off-line. Não se aplica a sites, serviços e produtos que não referem, exibem ou não têm um link para esta Declaração de Privacidade ou têm suas próprias declarações de privacidade.

 

Informação que Recebemos e Coletamos

A Bentley coleta, usa e transfere informação de e sobre você para fornecer as melhores experiências com nossos produtos e serviços; para melhorar e garantir nossos produtos e serviços; para responder a suas questões e contatá-lo sobre nossos produtos e serviços; para gerenciar sua relação conosco e para servir melhor seus interesses personalizando sua experiência e interações com a Bentley; e para as outras finalidades descritas na Declaração de Privacidade. O tipo de informação que a Bentley pode coletar de e sobre você inclui:

Nome e Informações de Contato

A informação, como seu nome, e-mail, endereço, número de telefone e informações de contato semelhantes quando você cria uma ID de usuário para ter acesso a nossos sites ou aplicativos, criar um perfil de usuário, inscrever-se em um evento ou outra oferta, realizar uma compra ou entrar em contato conosco para serviços, suporte ou outros motivos.

Credenciais de Login e Autenticação

Nome de usuário, senhas, PIN quando você usa seu número de telefone para entrar, credenciais de segurança e autenticação, incluindo perguntas e respostas de segurança e qualquer número de ID único usado para identifica-lo e sua informação associada.

Informação Demográfica

Informação demográfica, como seu CEP, país, preferências, interesses e aspectos semelhantes.

Informação sobre Compra e Transação

Informação associada com suas compras, como informação de contato, incluindo endereço de cobrança. Usamos um processador de pagamento de terceiros e não recebemos informação do cartão de crédito ou outra informação financeira. Você pode entrar em contato com nosso processador de pagamento, Cybersource com qualquer dúvida referente ao uso de sua informação.

Dados de Sites, Servidores, Navegadores

Informações coletadas automaticamente quando você entra em contato conosco, acessa nossos sites e servidores através de um navegador, aplicativo ou outro cliente. Isto inclui dados sobre sua visita, incluindo páginas que vê, links em que clica e outras ações realizadas relativas a nossos sites e serviços. Também coletamos determinadas informações padrão que seu navegador envia para todos os sites que visita, como seu endereço de IP, tipo de navegador e língua, horas de acesso e endereços de sites relacionados. Quando você recebe boletins informativos ou e-mails promocionais da Bentley, podemos usar Web beacons (descrito aqui), links personalizados ou tecnologias semelhantes para determinar se o e-mail foi aberto e em que links você clica para podermos fornecer a você comunicações por e-mail mais personalizadas ou outras informações no futuro.

Dados de Utilização

Exigimos que você faça login quando ativa e usa nosso software e produtos, incluindo nossos serviços em nuvem. Monitoramos e coletamos determinadas informações de uso. Por exemplo, rastreamos seu dispositivo, produtos e características que usa, assim como outros dados de uso, como data e hora em que o aplicativo foi usado. Você pode obter mais informações lendo os termos de serviço ou o acordo de licença de software que se aplica aos produtos e aplicativos que usa.

Parceiros de Canal

Recebemos e coletamos sua informação se realizar uma compra através de nossos parceiros de canal ou fornecedores em e-commerce.

Suplementação de Dados

Para manter nossas bases de dados precisas e atuais, podemos combinar as informações que você nos fornece com informação de fontes públicas e empresas de confiança. Por exemplo, podemos usar serviços de outras empresas para garantir que temos informações de contato precisas e para sabermos qual sua área geográfica com base em seu endereço de IP para formecer a você conteúdos e ofertas mais relevantes.

Fale Conosco

Podemos manter um registro de comunicação e suas informações de contato quando você nos contata para solicitar serviços, suporte ou outras informações.

Informação de Localização

Coletamos dados sobre sua localização quando ativa serviços ou funcionalidades com base na localização, como localização proveniente de seu endereço de IP ou dados.

Páginas de Redes Sociais

Temos páginas próprias em muitos sites de redes sociais, como Facebook e LinkedIn. Coletamos informações quando você visita e interage em nossas páginas de redes sociais. Não se esqueça de verificar as políticas de privacidade e utilização de dados de qualquer plataforma de redes sociais que usa para saber mais sobre estas práticas de privacidade.

A Bentley armazena a informação que coletamos de e sobre você nos Estados Unidos, independentemente de onde reside e de onde a informação é originada. Esta informação é acessada por filiais, funcionários, contratantes e prestadores de serviços da Bentley em todo o mundo, apenas na medida do necessário para as finalidades descritas nesta Declaração de Privacidade. Caso você esteja na União Europeia, Suíça ou outra região com leis que regem a coleta, transferência e utilização de dados, concorda com a transferência, processamento e utilização de sua informação nos Estados Unidos e outros países onde as leis de privacidade possam ser consideradas menos rigorosas do que as de sua jurisdição. Fornecer-nos informação ou continuar usando nossos sites e serviços indica que você concorda com a coleta, uso, publicação, gerenciamento e armazenamento de informações coletadas de você, como descrito nesta Declaração de Privacidade.  

Se for residente da União Europeia, consulte a seção Quadro de Proteção de Privacidade UE-EUA abaixo.

 

Como Usamos a Informação que Coletamos

A Bentley usa a informação que coleta de e sobre você de várias formas úteis, incluindo:


Fornecer, melhorar e personalizar serviços
  • Fornecer serviços ou realizar as transações que solicitou.
  • Fornecer a você sites e aplicativos da Bentley nos quais se inscreveu, assim como quaisquer outros produtos, serviços, suporte ou informação que solicitou.
  • Fornecer a você serviços e suporte ao cliente.
  • Realizar pesquisa e análise com o objetivo de melhorar nossos produtos, serviços e tecnologias.
  • Perceber melhor como nossos sites e aplicativos estão sendo usados para que os possamos melhorar.
  • Diagnosticar problemas em nossos sites e aplicativos.

Comunicação

  • Enviar a você comunicações de negócios, incluindo cartas de boas-vindas, lembretes de cobrança, informações sobre questões de serviços técnicos, lembretes de vencimento e anúncios de segurança.
  • Enviar a você pesquisas sobre produto ou e-mails promocionais para informá-lo sobre outros produtos ou serviços disponíveis da Bentley e filiais.
  • Mantê-lo atualizado sobre pedidos de serviço ou novos serviços e benefícios.

Marketing e publicidade

  • Personalizar um site, aplicativo ou personalizar conteúdo de marketing da Bentley, de acordo com seus interesses e preferências.
  • Enviar a você informação sobre a Bentley, novos lançamentos de aplicativos, ofertas especiais e informação semelhante.
  • Realizar pesquisas de mercado sobre clientes, seus interesses e a eficiência de nossas campanhas de marketing.

Outros Objetivos Legítimos

  • Convidá-lo para participar de pesquisas relacionadas com nossos produtos ou serviços.
  • Fornecer e manter nossos ambientes online.
  • Tornar nossas redes e ambientes online seguros.
  • Investigação ou prevenção de crime ou lesão reais ou suspeitos à Bentley ou terceiros.
  • Conforme exigido por lei ou na resposta a um pedido de autoridades responsáveis pela aplicação da lei ou outros oficiais do governo (incluindo para satisfazer os requisitos de segurança e aplicação da lei nacionais).

Você pode gerenciar suas preferências sobre como recebe comunicações de marketing falando conosco.

 

Motivos para Compartilharmos a Informação que Coletamos

Não vendemos ou revelamos de outra forma informações que coletamos a terceiros, exceto como descrito nesta Declaração de Privacidade. A Bentley pode compartilhar a informação que coletamos de você com nossas subsidiárias e filiais controladas.

Em alguns casos, a Bentley pode compartilhar informações que coletamos com vendedores ou agentes que trabalham em nosso nome para quaisquer finalidades descritas nesta Declaração de Privacidade. Por exemplo, podemos compartilhar informações para efeitos de processamento ou armazenamento de dados, fornecer suporte ao cliente, processamento de pagamentos por cartão de crédito e envio de e-mails em nosso nome. Nestes casos, essas empresas têm autorização para obter apenas a informação necessária para fornecer os respectivos serviços e não poderão usar sua informação para qualquer outro fim, exceto quando exigido pela lei. Estes fornecedores e agentes devem cumprir nossos requisitos de privacidade de dados e segurança e terão de manter a confidencialidade da informação, exceto quando a lei exige a divulgação de sua informação.

Algumas páginas Web da Bentley permitem que você escolha se compartilha informação com parceiros Bentley selecionados para que estes consigam entrar em contato com você sobre seus produtos, serviços ou ofertas. Outros sites não compartilham sua informação de contato com terceiros para efeitos de marketing, mas dão a você a opção de escolher receber comunicações da Bentley em nome de parceiros de negócios externos sobre uma oferta específica de um parceiro (sem transferir sua informação para terceiros).

Alguns serviços Bentley podem ter associação de marcas e serem oferecidos em conjunto com outra empresa. Se você registrar ou usar esses serviços, tanto a Bentley como a outra empresa podem receber informação coletada relacionada com os serviços da associação de marcas. O outro uso da empresa de sua informação está sujeito a outras políticas e práticas de privacidade da própria empresa e a Bentley não é responsável pelas práticas de privacidade de, ou pelo uso de sua informação por essas outras empresas.

Podemos ter acesso e/ou revelar informação que coletamos se acreditarmos que essa ação é necessária para: (a) cumpri a lei ou um processo legal apresentado à Bentley; (b) proteger e defender os direitos ou a propriedade da Bentley (incluindo o cumprimento de nossos contratos) ou de terceiros; ou (c) agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal de usuários de serviços da Bentley ou membros do público. Se houver fusão com outra empresa ou reorganizarmos alguma parte ou todo nosso negócio, ativos ou estoque (incluindo se apresentarmos falência ou um procedimento semelhante) podemos ter de compartilhar informação que coletamos de e sobre você relacionada com a fusão ou reorganização. Você confirma que essas transferências podem ocorrer e que qualquer adquirente pode continuar usando a informação que coletamos de e sobre você, como definido nesta declaração de privacidade.

 

Suas Escolhas e Controles

Você pode ter a possibilidade de ver ou editar a informação que coletamos de e sobre você online. Para ajudar a impedir que esta informação seja visualizada por terceiros, será pedido que faça login com suas credenciais (ex.: nome de usuário e senha. O(s) método(s) adequado(s) para acessar sua informação depende(m) dos sites e serviços que usou. Algumas páginas ou serviços da Bentley podem coletar informação que você pode conseguir acessar através de meios alternativos de acesso descritos pelo serviço. Ou você pode usar o formulário fale conosco e nós entraremos em contato com você no prazo de 30 dias sobre seu pedido.

Você pode cancelar o envio de futuros e-mails promocionais da Bentley e serviços, seguindo as instruções específicas que estão nesses e-mails promocionais. Você também pode ter a opção de escolher proativamente as comunicações que recebe da Bentley através de fale conosco. Contudo, podemos enviar e-mails periodicamente informando você de questões de serviço técnico e administrativo sobre produtos e serviços que você está usando. Estas comunicações são consideradas essenciais para o fornecimento do serviço que solicitou. Você não poderá escolher cancelar o recebimento destes e-mails, já que são considerados parte do serviço que escolheu.

Você também pode clicar aqui para saber mais sobre os tipos de cookies e tecnologias semelhantes que usamos, o motivo de as usarmos e como você pode fazer suas escolhas.

 

Quadro de Proteção da Privacidade UE-EUA (RESIDENTES DA UE) 

A Bentley cumpre o Quadro de Proteção da Privacidade UE-EUA conforme definido pelo Departamento do Comércio dos EUA referente à coleta, uso e retenção de informação pessoal transferida da União Europeia para os Estados Unidos. A Bentley certificou ao Departamento do Comércio que implementa os Princípios de Proteção de Privacidade de Notificação, Escolha, Responsabilidade por Transferência Subsequente, Segurança, Integridade de Dados e Limite de Finalidade, Acesso e Recursos, Aplicação e Responsabilidade e os 16 Princípios Complementares (coletivamente, "Princípios de Proteção de Privacidade"). Esta implementação está sujeita a investigação e aplicação pela Comissão Federal do Comércio dos EUA.

A participação da Bentley na Proteção de Privacidade aplica-se a toda a informação pessoal sujeita a esta Declaração de Privacidade e é recebida por ou em nome da Bentley da União Europeia e do Espaço Econômico Europeu. A Bentley cumprirá com os Princípios de Proteção da Privacidade no que se refere a esta informação pessoal. Se houver algum conflito entre os termos desta Declaração de Privacidade e os Princípios de Proteção de Privacidade, estes prevalecerão quanto a esta informação pessoal. O cumprimento pela Bentley dos Princípios de Proteção de Privacidade poderá estar limitado na medida necessária para cumprir os requisitos nacionais de segurança, interesses públicos ou aplicação da lei.

A responsabilidade da Bentley pela informação pessoal que recebe dentro do quadro de Proteção de Privacidade e que, subsequentemente, transfere para terceiros está descrita nos Princípios de Proteção de Privacidade. Em especial, a Bentley continua responsável como parte dos Princípios de Proteção de Privacidade se agentes terceiros que envolvemos para processar informação pessoal em nosso nome o façam de forma inconsistente com os Princípios de Proteção de Privacidade, exceto se provarmos que não somos responsáveis pela ocorrência que levou aos danos.

Você tem o direito de acesso a sua informação pessoal mantida pela Bentley como parte do quadro de Proteção da Privacidade e de corrigir, alterar ou eliminar essa informação quando for imprecisa ou processada ilegalmente, conforme descrito nos Princípios de Proteção de Privacidade. Para exercer estes direitos, você deve entrar em contato conosco clicando no link fale conosco.

Além disso, a Bentley disponibiliza às pessoas determinadas escolhas quanto à forma como usam e divulgam informação pessoal que recebemos ao abrigo do quadro de Proteção de Privacidade. Primeiro, se a Bentley usar sua informação pessoal para um fim materialmente diferente daquele para que foi originalmente coletada ou se divulgar sua informação pessoal a terceiros (que não prestadores terceiros que atuam em seu nome), vamos primeiro proporcionar a você um mecanismo claro, conspícuo e imediatamente disponível para cancelar este tipo de uso ou divulgação (por exemplo, ao enviando um e-mail a você pedindo seu consentimento). Além disso, todas as suas comunicações por e-mail incluem a capacidade de cancelar o recebimento de novos e-mails, exceto os necessários para prestar a você os serviços que pediu ou adquiriu. Se você tiver alguma dúvida quanto a suas escolhas referente à forma como usamos e divulgamos sua informação pessoal ou como exercer estas escolhas, entre em contato conosco através de nosso formulário fale conosco.

Nós pedimos a você que entre em contato conosco se tiver alguma reclamação ou dúvida relacionada com a Proteção de Privacidade (ou relacionada com a privacidade no geral) clicando neste link fale conosco. Para reclamações que não poderão ser resolvidas diretamente com a Bentley, a Bentley escolheu trabaplhar com a American Arbitration Association, um prestador de resolução de disputas alternativo, para resolver estas reclamações sem custos adicionais para você. Visite http://info.adr.org/safeharbor para mais informações e para fazer uma reclamação. Como explicado adicionalmente nos Princípios de Proteção de Privacidade, uma opção de arbitragem vinculativa também será disponibilizada a você para abordar reclamações residuais não resolvidas por quaisquer outros meios.

Para mais informações sobre o programa de Proteção de Privacidade, visite www.privacyshield.gov. Para visualizara nossa certificação, visite https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000004EOGAA2.

 

Outra Informação Importante sobre Privacidade

Segurança de Sua Informação
A Bentley está empenhada em proteger a segurança da informação que coletamos de e sobre você. Usamos várias tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar você a proteger esta informação de acesso, uso ou revelação não autorizadas. Por exemplo, armazenamos a informação que você fornece em sistemas de computador com acesso limitado, que estão localizados em instalações controladas. Quando transmitimos informação altamente confidencial (como número ou senha do cartão de crédito) através da Internet, a protegemos através do uso de encriptação, como o protocolo Secure Socket Layer (SSL). Se for usada uma senha para ajudar a proteger suas contas e informações, é sua responsabilidade manter sua senha confidencial. Não compartilhe esta informação com ninguém. Se compartilha um computador com alguém, deve sempre escolher sair antes de fechar um site ou serviço para proteger o acesso a sua informação de usuários posteriores.

Coleta e Utilização de Informação sobre Crianças
As páginas Web e serviços da Bentley foram desenvolvidos para o público em geral e não coletamos, intencionalmente, informação pessoal sobre crianças. Quando uma página Web da Bentley coleta informação sobre a idade e os usuários se identificam com idades inferiores a 13, o site impede que esses usuários forneçam informação pessoal ou procuram obter autorização dos pais para a coleta, uso e compartilhamento da informação pessoal dos filhos. Não pedimos, intencionalmente, que crianças com menos de 13 anos nos forneçam mais informações. A Bentley recomenda vivamente que você fale com seus filhos sobre a comunicação com estranhos e divulgação de informação pessoal online e sobre como usar a Internet com segurança.

Uso de Cookies
Nós e nossos parceiros aprovados usamos cookies e tecnologias semelhantes em nossos sites, serviços, aplicativos, ferramentas e comunicações eletrônicas (coletivamente referidos como nossos “sites e serviços”) que recebem automaticamente e rastreiam alguns dados sobre seu dispositivo e interação com nossos sites e serviços. Você pode ler mais aqui sobre os tipos de cookies e tecnologias semelhantes que usamos, o motivo de as usarmos e como você pode fazer suas escolhas.

Utilização de Redes de Publicidade de Terceiros
A maioria dos banners de publicidade online que você vê nas páginas Web da Bentley são exibidos pela Bentley. Contudo, permitimos que outras empresas, denominadas servidores de publicidade ou redes de publicidade terceiros, exibam anúncios nas páginas Web da Bentley. Algumas destas redes de publicidade podem inserir um cookie persistente em seu computador para reconhecê-lo sempre que enviam uma publicidade online. Desta forma, as redes de publicidade podem compilar informação sobre onde você, ou outros que usam seu computador, viram seus anúncios e determinar que anúncios foram clicados. Esta informação permite que uma rede de publicidade forneça anúncios direcionados que acreditam ser de grande interesse para você. A Bentley não tem acesso nem controla os cookies que podem ser colocados em seu computador por servidores de publicidade ou redes de publicidade terceiros. Você pode ler mais aqui sobre os tipos de cookies e tecnologias semelhantes que usamos, o motivo de as usarmos e como você pode fazer suas escolhas.

A Bentley mantém relações com várias redes de publicidade terceiras atualmente em funcionamento. Essas redes de publicidade que usam cookies persistentes podem oferecer a você uma forma de exclusão do direcionamento de anúncios. Você pode encontrar mais informação no site da rede de publicidade individual ou da Iniciativa de Publicidade em Rede.

Links para outros Sites
As páginas Web da Bentley podem conter links para outros sites. A Bentley não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de outros sites. Consulte as políticas do respectivo site.

Aplicação desta Declaração de Privacidade
Se você tiver perguntas relacionadas com esta Declaração de Privacidade, deve nos contatar clicando no link fale conosco.

Alterações a Esta Declaração de Privacidade
Atualizaremos esta declaração de privacidade quando necessário para refletir o feedback de clientes e alterações em nossos serviços e práticas. Quando realizarmos alterações, afixaremos a data da "Última Revisão" no topo desta Declaração de Privacidade para que você saiba quando essas alterações foram realizadas. Se houver alterações materiais a esta Declaração de Privacidade ou na forma como a Bentley usará a informação que coletamos de e sobre você, o notificaremos colocando um aviso visível dessas alterações antes de implementar a alteração ou enviaremos uma notificação diretamente para você. Recomendamos que você reveja periodicamente esta Declaração de Privacidade para estar informado sobre a forma como a Bentley protege sua informação.

Fale Conosco
A Bentley agradece por seus comentários relacionados com esta Declaração de Privacidade. Se você tiver dúvidas sobre esta Declaração de Privacidade ou acredita que não a respeitamos, por favor, entre em contato conosco clicando neste link fale conosco.