POLITICA DE ASISTENCIA BENTLEY

Política de Asistencia para Aplicaciones de Escritorio

Para suscriptores de SELECT, Term License y ELS.



Las siguientes tablas muestran el estado y los servicios de soporte para todas las versiones de las aplicaciones de Bentley.

 

Estado de Asistencia Asistencia Continua Asistencia Completa
Asistencia en Vencimiento Asistencia Descontinuada
CONNECT Edition  
V8i SELECTseries 10
Referirse a 
10 Aplicaciones PlaneadasV8i SELECTseries 
A partir del 1 de Enero de 2020
A partir del 1 de enero de 2021
V8i (Serie previa SELECT)

A partir del 1 de Enero de 2020
V8, XM, 2004, ...



 

Servicios de Asistencia Asistencia Continua Asistencia Completa
Asistencia en Vencimiento
Asistencia Descontinuada
Autorizaciones Actualización a la última versión Automatizada
Balance de Cartera
Disponibilidad para Descargar    
Soporte en
ProjectWise Design Integration
 
Agrupación de licencias (Con Soporte License Administration Service)  
Nueva Funcionalidad
Mejoras Programadas con Frecuencia      
Actualizaciones Automatizadas      
Actualizaciones de Mantenimiento Ajustes Automatizados
(Arreglos críticos)
     
Certificación de Actualizaciones del Sistema Operativo
(ejemplo Windows 10)
   
Soluciones de Mantenimiento    
Instalación de Escalado
(Arreglos críticos)
Automatizada  
Asistencia al Usuario Acceso a Analistas de Soporte    
Envío de Solicitudes de Servicio  
Base de Conocimientos en línea  
Servicios de Aprendizaje Aprendizaje en la Aplicación      
Contenido de Aprendizaje en Línea  
Certificación de Cumplimiento
Ajustes de Seguridad Automatizados      
Construcciones de Seguridad Disponibles Automatizada    
Requisitos Reglamentarios de Seguridad y Privacidad, como GDPR