POLÍTICA DE SOPORTE DE BENTLEY

Política de soporte de aplicaciones de escritorio

Para suscriptores de SELECT, licencia trimestral y ELS



Las siguientes tablas muestran el estado de soporte y los servicios de soporte para todas las versiones de las aplicaciones de Bentley.

 

Estado del soporte Soporte continuo
Soporte completo
Soporte
con vencimiento
Soporte
descontinuado
CONNECT Edition  
V8i SELECTseries 10
Referirse a
V8i 10 Aplicaciones SELECTseries

A partir del 1 de enero de 2022
V8i (versiones previas a SELECTseries)
V8, XM, 2004, ...



 

Servicios de soporte Soporte continuo
Soporte completo
Soporte
con vencimiento
Soporte
descontinuado
Derechos Actualizar a la última versión Automatizado
Equilibrio de cartera
Disponible para descargar    
Soporte en
ProjectWise Design Integration
 
Nueva funcionalidad Mejoras programadas con frecuencia      
Actualizaciones automatizadas      
Actualizaciones de mantenimiento
Parches automatizados
(arreglos críticos)
     
Certificación de actualizaciones de sistemas operativos
(por ejemplo Windows 10)
   
Correcciones de mantenimiento    
Instalación de escalabilidad 
(arreglos críticos)
Automatizado  
Asistencia
a usuarios
Acceso a los analistas de soporte    
Presentación de la solicitud de servicio  
Base de conocimientos en línea  
Servicios
de aprendizaje
Aprendizaje en la aplicación      
Contenido de aprendizaje en línea  
Certificado
de conformidad
Parches de seguridad automatizados      
Construcciones de seguridad disponibles Automatizado    
Requisitos normativos de seguridad y privacidad, como el RGPD