• Lizenzverwaltung und Download
• Anwenderverwaltung (nur Administratoren)
• Verwaltung von Anwenderrollen (nur Administratoren)
• Bei CONNECTION Client anmelden (Anwender)
• Bentley Licensing Tools (Anwender)

• Aktivierung der Subscription Entitlement Services (SES)
• So aktivieren Sie Produkte unter dem Subscription Entitlement Service

Innerhalb des Produkts werden Sie wahrscheinlich keinen Unterschied zwischen einer Practitioner-Lizenz und einer typischen kommerziellen Lizenz feststellen. Da Anwender einer Virtuoso-Lizenz unbegrenzten Zugriff auf die berechtigten Bentley Produkte erhalten, sind Funktionen des Subscription Entitlement Service wie Zugriffssteuerung oder Schwellenwertwarnungen deaktiviert.

Virtuoso-Lizenzen, die nicht zugewiesen sind, werden weder bei Berechtigungsanfragen der Anwender der Organisation noch bei der anschließenden Abrechnung der Nutzung berücksichtigt, die entsteht, während die Virtuoso-Lizenz nicht zugewiesen ist. Um die Virtuoso-Lizenz über ihre gesamte Laufzeit vollständig zu nutzen, muss die Lizenz einem Anwender zugewiesen werden. Administratoren werden im Subscription Services Portal und in der Berechtigungsverwaltung Erinnerungen angezeigt, wenn nicht zugewiesene Virtuoso-Lizenzen vorhanden sind.

Sie sollten Ihren CONNECTION Client auf Version 10.00.18.x oder höher aktualisieren. Dadurch wird die Nutzung korrekt als Practitioner-Lizenz erfasst und es werden Probleme vermieden, bei denen die Practitioner-Nutzung auf den Warnschwellenwert für gepoolte Lizenzen angerechnet wird.

Ein Fulfillment-Kontakt-Administrator ist die Person in Ihrer Organisation, die eine Benachrichtigung über neue oder aktualisierte Lizenzen/Berechtigungen von Bentley erhält. Fulfillment-Kontakte müssen keine Administratoren sein, auch wenn einem Fulfillment-Kontakt standardmäßig zunächst Administratorzugriff gewährt wird. Sie können sich an Ihren User Success Manager wenden oder dies selbst erledigen. Weitere Informationen finden Sie unter Kontoadministrator ändern/hinzufügen, Anwenderrollen verwalten. Sie können uns jederzeit über die Chat-Funktion auf unserer Website benachrichtigen.

Wenn sich Ihre Software im Testmodus befindet und Sie zur Virtuoso-Lizenz wechseln müssen, befolgen Sie bitte diese Anweisungen.

Meine Software befindet sich im Testmodus:

• Schließen Sie die Software
• Öffnen Sie Bentley Licensing Tool> Klicken Sie auf „Send logs now“
• Tools > Refresh policy
• Öffnen Sie die Software erneut
• Öffnen Sie Bentley Licensing Tool, um zu überprüfen, ob sich Ihr Lizenztyp von „Trial“ zu „Practitioner“ geändert hat

Zu den vom CONNECTION Client unterstützten Betriebssystemen gehören Windows 10, Windows 8.1, Windows Server 2012 und Windows 2016. Windows 7 ist mit dem neuesten CONNECTION Client nicht kompatibel. Es wird empfohlen, die niedrigere Version 10.00.19.31 des CONNECTION Client zu verwenden.

Zu den Voraussetzungen für den CONNECTION Client gehören NET Framework 4.6.2 und Internet Explorer 9 oder höher.

Mit den Nutzungs- und Analyseberichten können Sie sehen, wie Bentley Anwendungen in Ihrer Organisation genutzt werden, und den Fortschritt ausgewählter Bentley Initiativen verfolgen.

• Diese Berichte sind nur für Organisationen mit einem Abonnement zugänglich, für Anwender mit der Rolle „Kontoadministrator“ oder „Co-Administrator“ oder mit einer benutzerdefinierten Enterprise-Rolle mit Berechtigungen für Subscription Analytics.
• Die darin enthaltenen Daten werden täglich aktualisiert. Chrome ist der empfohlene Browser.
• Die Visualisierungen (z. B. Diagramme oder Listen) in jedem Bericht können durch Rechtsklick und Auswahl von „Export Excel“ nach Excel heruntergeladen werden.

Sie können mit Kreditkarte, Bankkarte, Lastschrift, SEPA und Trustly bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden variieren je nach Rechnungsland.

Neukäufe

Wir bieten für neue Abonnements ein 30-tägiges Widerrufsrecht unter den unten genannten Bedingungen. Rückerstattungen erfolgen auf dieselbe Karte oder dasselbe Bankkonto, das für die Zahlung verwendet wurde. Keiner der enthaltenen Keys wurde vor dem Stornierungsantrag eingelöst. Die Produktnutzungsberichte stimmen mit dem Stornierungsantrag überein.

Verlängerungen

Virtuoso-Abonnements sind 12-monatige Practitioner-Lizenzen, die sich automatisch verlängern. Um Ihre Verlängerung zu kündigen, müssen Sie uns 30 Tage vor Ihrem Verlängerungsdatum kontaktieren. Wir erinnern Sie in den Wochen vor Ihrer geplanten automatischen Verlängerung per E-Mail an Ihre Verlängerungs- und Kündigungsoptionen.

Um eine Kündigung oder Rückerstattung zu besprechen, kontaktieren Sie uns bitte und wählen Sie „Hilfe zu einer bereits aufgegebenen Bestellung“.

Bitte beachten Sie, dass Zahlungsfehler- oder Ablehnungsmeldungen direkt von der Bank oder dem Kartenanbieter des Zahlenden stammen. Bei unerwarteten Fehlern beim Kauf sollten Sie sich direkt an Ihr Bankinstitut wenden.

• Wenn Zahlungsfehler auftreten, überprüfen Sie bitte Folgendes:
  • Transaktionslimits für Kaufkredite. Für Ihre Karte oder Ihr Bankkonto können bestimmte Transaktionslimits gelten. Rufen Sie Ihr Bankinstitut an und bitten Sie um Autorisierung der Transaktion oder um Informationen zu möglicherweise geltenden Limits.
  • Kartennummer und Ablaufdatum sind korrekt.
  • Name und Adresse stimmen mit der Karte oder dem Bankkonto überein.
  • Kontonummer, Bankleitzahl und „BICSWIFTIBAN“-Nummer sind korrekt.

• Steuern: Je nach Rechnungsland kann Umsatzsteuer anfallen. Eine etwaige Umsatzsteuer wird beim Checkout berechnet und angezeigt. Wenn Sie von der Steuer befreit sind oder als Einzelunternehmer nicht umsatzsteuerlich registriert sind, lesen Sie bitte den Abschnitt „Anträge auf Steuerbefreiung“ weiter unten.
• Gebühren: Bei einigen Zahlungsmethoden können Gebühren Ihrer Bank anfallen. Bitte klären Sie vor dem Kauf mit Ihrer Bank, ob Gebühren anfallen.

1. Sie müssen zunächst ein Konto erstellen.
2. Sobald Sie ein Konto haben, können Sie die Steuerbefreiung beantragen.
3. Wir prüfen Ihre Angaben und richten Ihre Steuerbefreiung in Vertex ein, unserer Software für Steuer-Compliance.
4. Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
5. Anschließend können Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und Ihren Kauf tätigen, ohne dass Ihrer Bestellung Steuern hinzugefügt werden.

In den meisten EU-Ländern sollte auf Ihrer Bestellung keine Steuer erscheinen, wenn Sie beim Checkout eine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingeben.

• Wenn im Zahlungsschritt Steuern hinzugefügt werden, klicken Sie auf „Zurück“ und gehen Sie wie folgt vor:
  • Entfernen Sie den ISO-Ländercode am Anfang Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
  • Leeren Sie Ihren Browser-Cache oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser.

Ja. Ihre Virtuoso-Lizenz kann für die Offline-Nutzung ausgecheckt werden. Die maximale Auscheckdauer entspricht Ihrem gültigen Lizenzzeitraum.

Ja, aber nicht gleichzeitig. Sie müssen sich immer abmelden, wenn Sie den Computer wechseln möchten. Das System lässt keine Verbindung zu, während Sie auf einem anderen Computer angemeldet sind.

Für Bentley V8i SS10 Produkte wurde der Support zum 1. Januar 2022 eingestellt. Abonnements sind nur für die neuesten CONNECT Edition Anwendungen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in der Bentley Support-Richtlinie.

Wenn Sie ein aktives Abonnement haben und eine V8i SS10 Anwendung verwenden, funktioniert das Produkt weiterhin, unterliegt jedoch dem in der Bentley Support-Richtlinie beschriebenen Supportumfang. Es wird dringend empfohlen, so bald wie möglich auf die CONNECT Edition umzusteigen.

1. Wählen Sie das benötigte Bentley Produkt bzw. Abonnement aus und legen Sie es in Ihren Warenkorb.
2. Melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Bentley Konto und schließen Sie den Kauf über den sicheren Online-Checkout mit einer verfügbaren Zahlungsmethode ab.
3. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie die Informationen, die Sie für den Zugriff auf Ihre Lizenz/Software und zugehörige Services benötigen.
4. Das Abonnement hat eine Laufzeit von 12 Monaten und verlängert sich gemäß den geltenden Abonnementbedingungen.

Verwaltung von Lizenzzuweisungen für Practitioner-Berechtigungen

Dieses Anleitungsvideo bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Kontoadministratoren oder Co-Administratoren zur Verwaltung von Lizenzzuweisungen für Practitioner-Berechtigungen.

Anwenderverwaltung für Practitioner-Berechtigungen
Dieses Anleitungsvideo bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Kontoadministratoren oder Co-Administratoren zur Verwaltung von Anwendern für Practitioner-Berechtigungen.

Für Kontoadministratoren und Co-Administratoren
Dieses Anleitungsvideo bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Kontoadministratoren oder Co-Administratoren zur Verwaltung von Rollen, um jedem registrierten Anwender bestimmte Zugriffsrechte auf Connect-/IMS-Serviceberechtigungen zu gewähren.

Der CONNECTION Client führt Anwender durch den Registrierungsprozess und ermöglicht ihnen die Anmeldung, um auf das persönliche Portal, Benachrichtigungen und Anwendungsupdates zuzugreifen.

Aktivierung und Informationen
Das Bentley Licensing Tool bietet Aktivierungsfunktionen und Informationen für Produkte, die den Subscription Entitlement Service nutzen.