Zuletzt aktualisiert: 01. August 2026.

Unsere Analyseprogramme helfen Bentley zu verstehen, wie unsere Produkte und Dienstleistungen genutzt werden. Wenn wir nachvollziehen, wie Anwender arbeiten, können wir neue Funktionen priorisieren und entwerfen, die Qualität, Leistung und Zuverlässigkeit bestehender Funktionen verbessern und Erkenntnisse gewinnen, die Ihnen helfen, mehr Nutzen aus Ihrer Software zu ziehen.

Informationen, die wir erheben

Wir erheben Nutzungsdaten auf Grundlage Ihrer Interaktionen mit uns und mit unseren Produkten und Dienstleistungen. In einigen Fällen verknüpfen wir diese Daten mit Ihrem Bentley-Konto. Das Analyseprogramm von Bentley beruht auf den Grundsätzen „Privacy by Design“ und „Security by Design“. Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Bentley finden Sie hier.

Zu den Daten des Analyseprogramms können gehören:

• Identifikatoren und Kontoinformationen, wie z. B. Ihre Bentley ID, Kontokennungen, Anmeldeinformationen, IP-Adresse, ungefährer Standort, organisations- und lizenzbezogene Identifikatoren.
• Produkt-, Lizenz- und Berechtigungsinformationen, wie z. B. das genutzte Bentley-Angebot, Produkt-ID, Lizenzstatus, Berechtigungsinformationen, Aktivierungsinformationen und zugehörige Transaktionsdaten.
• Produktnutzungs- und Interaktionsdaten, wie z. B. Sitzungen, Befehle, genutzte Funktionen, Arbeitsabläufe, Clickstream-Informationen, Ereignisse, Datums- und Zeitstempel sowie andere Nutzungsmuster.
• Geräte-, System- und Umgebungsinformationen, wie z. B. Browsertyp und -sprache, Betriebssystem, Gerätetyp, Gerätename, Konfigurationseinstellungen, Umgebungsvariablen, Diagnoseinformationen und technische Protokolle.
• Diagnose- und Absturzberichtsinformationen, wie z. B. Fehlerberichte, Absturzprotokolle, Aufrufstapel, verkürzte Speicherinformationen und zugehörige technische Daten, die erforderlich sind, um unerwartetes Softwareverhalten zu untersuchen, die Stabilität zu verbessern und Bentley-Produkte abzusichern. Je nach Produktkonfiguration und Auswahl des Anwenders oder Administrators können Diagnoseberichte personenbezogene Daten und in begrenzten Fällen Informationen über die aktive Datei oder Entwurfsumgebung enthalten.
• Entwurfs- und Modellmetadaten, wie z. B. Dateiformat, Größe, Maßeinheiten, Objekt- und Ebenenmetriken, Metadaten und zugehörige technische Merkmale.
• Website-, Support- und Online-Interaktionsdaten, wie z. B. aufgerufene Seiten, angeklickte Links, Webinar- oder Veranstaltungsinteraktionen, Support-Tickets, Forenaktivitäten, Umfrageantworten und Chat- oder sonstige Online-Interaktionen.

Wie wir die erhobenen Informationen verwenden

Wir verarbeiten Nutzungsdaten, um die von Ihnen angeforderten Produkte und Funktionen bereitzustellen, Support zu leisten, die Sicherheit und Stabilität der Produkte aufrechtzuerhalten, die unbefugte Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen zu erkennen (einschließlich Maßnahmen zur Einhaltung der Lizenzbestimmungen) und unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Informationen darüber, wie Sie Produkte und Dienstleistungen von Bentley nutzen, können uns außerdem dabei helfen, neue Angebote zu entwickeln und Angebote auf Sie zuzuschneiden.

Im Folgenden finden Sie einige Beispiele dafür, wie wir die von uns erhobenen Nutzungsdaten verwenden:

• Diagnose und Behebung von Softwarefehlern und Abstürzen
• Nachvollziehen, wie unsere Produkte und Dienstleistungen genutzt werden
• Untersuchung, wie Anwender mit unseren Produkten interagieren
• Bereitstellung relevanterer Erlebnisse, Arbeitsabläufe und Lerninhalte
• Planung und Bewertung unserer Kommunikation
• Erstellung von Angeboten und Werbeinhalten, die für Sie relevanter sind
• Geschäftsentscheidungen über unsere Produkte, Dienstleistungen und unseren Betrieb treffen. Weitere Verwendungszwecke finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wir verwenden außerdem aggregierte Statistiken, die Sie nicht identifizieren, für interne betriebliche Zwecke, wie z. B. die Messung der monatlich aktiven Anwender nach Produkt oder Region.

Wie wir mit Drittanbietern zusammenarbeiten

Wir setzen Drittanbieter ein, um Analysedienste und -tools im Namen von Bentley bereitzustellen. Diese Dienstleister verarbeiten Nutzungsdaten ausschließlich für Bentley und zu Vertragsbedingungen, die deren Verwendung einschränken. Weitere Informationen zu unseren Datenverarbeitungspraktiken finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Aufbewahrung und Sicherheit

Wir bewahren Analyse- und Nutzungsdaten nur so lange auf, wie es für die auf dieser Seite und in der Datenschutzerklärung von Bentley beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich der Bereitstellung und Unterstützung der Dienste, der Aufrechterhaltung der Sicherheit, der Erfüllung rechtlicher, steuerlicher und buchhalterischer Pflichten sowie der Unterstützung berechtigter betrieblicher Anforderungen. Wir schützen personenbezogene Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, wie in der Datenschutzerklärung von Bentley beschrieben.

Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Wenn Sie Fragen zum Bentley Analytics-Programm haben oder Datenschutzrechte ausüben möchten, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten von Bentley wenden, wie in der Datenschutzerklärung von Bentley beschrieben. Soweit die Analyse- oder Diagnoseverarbeitung auf einer Einwilligung oder auf Produkteinstellungen beruht, können Sie Ihre Auswahl möglicherweise über die entsprechende Produkteinstellung, die Administratorkonfiguration, den Einwilligungsdialog, das Tool für Cookie-Einstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit uns verwalten.

Kontaktaufnahme

Wenn Sie Fragen zum Bentley Analytics-Programm haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten.