CRITERI DI SUPPORTO BENTLEY

Criteri di supporto applicazioni desktop

Per abbonati SELECT, con licenza a termine ed ELS



Le tabelle riportate di seguito mostrano i servizi e lo stato di supporto per tutte le versioni delle applicazioni Bentley.  

 

Stato supporto Supporto
continuo
Supporto
completo
Supporto
in scadenza
Supporto
sospeso
CONNECT Edition  
V8i (versione più recente SELECTseries)
Fare riferimento alle 
versioni più recenti delle applicazioni V8i SELECTseries
A partire dal 1° luglio 2019 A partire dal 1° gennaio 2021
V8i (versioni precedenti SELECTseries)
A partire dal 1° ottobre 2018 A partire dal 1° luglio 2019
V8, XM, 2004, ... A partire dal 1° gennaio 2019



 

Servizi di supporto Supporto
continuo
Supporto
completo
Supporto
in scadenza
Supporto
sospeso
Diritti Aggiorna alla versione più recente Automatico
Bilanciamento portfolio
Disponibile per il download    
Supporto in
ProjectWise Design Integration
 
Pooling licenze (con License Administration Service supportato)  
Nuova
funzionalità
Miglioramenti con pianificazione frequente      
Aggiornamenti automatici      
Aggiornamenti
di manutenzione
Patch automatizzate
(correzioni critiche)
     
Certificazione degli aggiornamenti del sistema operativo
(ad es. Windows 10)
   
Correzioni di manutenzione    
Installazione di escalation
(correzioni critiche)
Automatico  
Assistenza
utente
Accesso agli analisti di supporto    
Invio richiesta di assistenza  
Knowledge Base online  
Servizi
di formazione
Formazione interna all'applicazione      
Contenuti didattici online  
Certificazione
di conformità
Patch di sicurezza automatizzate      
Build di sicurezza disponibili Automatico    
Requisiti normativi di sicurezza e privacy, ad es. GDPR