POLITYKA WSPARCIA FIRMY BENTLEY

Polityka wsparcia oprogramowania ProjectWise

Dla subskrybentów usług SELECT, ELS i CSS



Poniższe tabele przedstawiają status wsparcia i usługi wsparcia technicznego dla wszystkich wersji serwerów i usług ProjectWise.

 

Status wsparcia Stałe
wsparcie
Pełne
wsparcie
Wsparcie
wygaszane
Wsparcie
wstrzymane
Edycja CONNECT  
V8i (najnowsze SELECTseries)
Odnosi się do najnowszych serwerów i usług V8i  SELECTseries
Od 1 października, 2018 Od 1 października, 2019
V8i (starsze SELECTseries)
Od 1 października, 2018 Od 1 stycznia, 2019
V8, XM, 2004, ... Od 1 października, 2018



 

Usługi wsparcia technicznego Stałe
wsparcie
Pełne
wsparcie
Wsparcie
wygaszane
Wsparcie 
wstrzymane
Uprawnienia Aktualizacja najnowszej wersji
Dostępne do pobrania    
Nowe 
funkcje
Regularnie planowane ulepszenia      
Automatyczne aktualizacje      
Aktualizacje
konserwacyjne
Automatyczne poprawki
(poprawki krytyczne)
     
Poprawki konserwacyjne    
Certyfikacja aktualizacji systemu operacyjnego
(np. Windows 10)
   
Instalacja eskalacji
(poprawki krytyczne)
 
Wsparcie dla
użytkowników
Dostęp do analityków wsparcia technicznego    
Zgłoszenie żądania usługi  
Baza wiedzy online  
Usługi
szkoleniowe
Szkolenie zawarte w aplikacji      
Treści szkoleniowe online  
Certyfikacja
zgodności
Automatyczne poprawki bezpieczeństwa      
Dostępne aktualizacje bezpieczeństwa    
Wymogi dotyczące bezpieczeństwa i ochrony prywatności, takie jak RODO