POLITYKA WSPARCIA FIRMY BENTLEY

Polityka wsparcia dla aplikacji na komputery biurowe

Dla subskrybentów SELECT oraz licencji czasowych i ELS



Poniższe tabele przedstawiają status wsparcia i usługi wsparcia dla wszystkich wersji aplikacji firmy Bentley.  

 

Status wsparcia Stałe
wsparcie
Pełne
wsparcie
Wsparcie
wygaszane
Wsparcie 
wstrzymane
Edycja CONNECT  
V8i (najnowsze SELECTseries)
Odnosi się do 
najnowszych aplikacji V8i SELECTseries
Od 1 lipca, 2019 Od 1 stycznia, 2021
V8i (starsze SELECTseries)
Od 1 października, 2018 Od 1 lipca, 2019
V8, XM, 2004, ... Od 1 stycznia, 2019



 

Usługi wsparcia technicznego Stałe
wsparcie
Pełne
wsparcie
Wsparcie
wygaszane
Wsparcie 
wstrzymane
Uprawnienia Aktualizacja najnowszej wersji Automatycznie
Bilansowanie portfela
Dostępne do pobrania    
Wsparcie dla 
ProjectWise Design Integration
 
Licencje pływające (ze wsparciem dla Usługi zarządzania licencjami)  
Nowe 
funkcje
Regularnie planowane ulepszenia      
Automatyczne aktualizacje      
Aktualizacje
konserwacyjne
Automatyczne poprawki
(poprawki krytyczne)
     
Certyfikacja aktualizacji systemu operacyjnego
(np. Windows 10)
   
Poprawki konserwacyjne    
Instalacja eskalacji
(poprawki krytyczne)
Automatycznie  
Wsparcie dla
użytkowników
Dostęp do analityków wsparcia technicznego    
Zgłoszenie żądania usługi  
Baza wiedzy online  
Usługi
szkoleniowe
Szkolenie zawarte w aplikacji      
Treści szkoleniowe online  
Certyfikacja
zgodności
Automatyczne poprawki bezpieczeństwa      
Dostępne aktualizacje bezpieczeństwa Automatycznie    
Wymogi dotyczące bezpieczeństwa i ochrony prywatności, takie jak RODO