POLITYKA WSPARCIA FIRMY BENTLEY

Zasady wsparcia technicznego dla aplikacji desktopowych

Dla subskrybentów SELECT, licencji czasowej i ELS



Poniższe tabele przedstawiają stan i usługi wsparcia technicznego dla wszystkich wersji aplikacji firmy Bentley.  

 

Status wsparcia Wsparcie
ciągłe
Wsparcie
pełne
Wsparcie
wygasające
Wsparcie
wstrzymane
CONNECT Edition  
V8i SELECTseries 10
Patrz 
V8i  SELECTseries 10 

V8i (wcześniej SELECTseries)
V8, XM, 2004, ...



 

Usługi wsparcia Wsparcie
ciągłe
Wsparcie
pełne
Wsparcie
wygasające
Wsparcie
wstrzymane
Uprawnienia Uaktualnienie do najnowszej wersji Zautomatyzowane
Równoważenie portfolio
Dostępne do pobrania    
Wsparcie
integracji projektu ProjectWise
 
Nowa
funkcjonalność
Często planowane ulepszenia      
Automatyczne aktualizacje      
Aktualizacje
związane z konserwacją
Automatyczne poprawki
(poprawki krytyczne)
     
Certyfikacja aktualizacji systemu operacyjnego
(np. Windows 10)
   
Poprawki konserwacyjne    
Instalacja przyśpieszona
(poprawki krytyczne)
Zautomatyzowane  
Wsparcie
dla użytkownika
Dostęp do wsparcia analityków    
Przesłanie zgłoszenia serwisowego  
Baza wiedzy online  
Usługi
edukacyjne
Nauka w aplikacji      
Treści szkoleniowe online  
Certyfikat
zgodności
Zautomatyzowane poprawki zabezpieczeń      
Dostępne kompilacje zabezpieczeń Zautomatyzowane    
Wymagania regulacyjne dotyczące bezpieczeństwa i prywatności, takie jak RODO