Bentleyサポートポリシー

ProjectWiseサポートポリシー

SELECT、ELS、およびCSSのご契約者様向け



下の表は、ProjectWise全バージョンのサーバーおよびサービスを対象とするサポートステータスおよびサポートサービスについてまとめたものです。

 

サポートステータス 継続的
サポート
フル
サポート
延長
サポート
サポート
終了
CONNECT Edition  
V8i(最新のSELECTseries)
参照:最新のV8iサーバーおよびサービスSELECTseries
2019年10月1日をもって終了
V8i(以前のSELECTseries)
V8、XM、2004、...



 

サポートサービス 継続的
サポート
フル
サポート
延長
サポート
サポート
終了
特典 最新バージョンへのアップグレード
ダウンロードにて提供    

機能
頻繁かつ定期的な機能強化      
自動アップデート      
メンテナンス
アップデート
自動パッチ
(重大な修正)
     
保守修正    
オペレーティングシステムアップデートの認証
(Windows 10など)
   
エスカレーションインストール
(重大な修正)
 
ユーザー
支援
サポートアナリストへの問い合わせ    
サービスリクエストの提出  
オンラインナレッジベース  
ラーニング
サービス
アプリケーションによる学習      
オンラインラーニングコンテンツ  
コンプライアンス
認証
自動セキュリティパッチ      
利用可能なセキュリティビルド    
セキュリティおよびプライバシー規制要件(GDPRなど)