BENTLEYサポートポリシー

デスクトップアプリケーションサポートポリシー

SELECT、期間ライセンス、およびELSのご契約者様向け



以下の表は、すべてのバージョンのBentleyアプリケーションのサポートステータスとサポートサービスを示しています。

 

サポートステータス 連続
サポート
フル
サポート
有効期限切れ
サポート
サポート
販売終了
CONNECT Edition  
V8 i selectSeries 10
参照
V8i セレクトシリーズ 10 アプリケーション

2022年1月1日現在
V8i(以前のSELECTseries)
V8、XM、2004、...



 

サポートサービス 連続
サポート
フル
サポート
有効期限切れ
サポート
サポート
販売終了
特典 最新バージョンへのアップグレード 自動
ポートフォリオバランシング
ダウンロードにて提供    
でのサポート
ProjectWise 設計統合
 
ライセンスプール(対応ライセンス管理サービスを使用)  
新品
機能性
頻繁かつ定期的な機能強化      
自動アップデート      
メンテナンスアップデート 自動パッチ
(重大な修正)
     
オペレーティングシステムのアップデートの認定
(例Windows 10
   
保守修正    
エスカレーションインストール
(重大な修正)
自動  
[ユーザー]
アシスタンス
サポートアナリストへの問い合わせ    
サービスリクエストの提出  
オンラインナレッジベース  
ラーニングサービス アプリケーションによる学習      
オンラインラーニングコンテンツ  
コンプライアンス認証 自動セキュリティパッチ      
利用可能なセキュリティビルド 自動    
セキュリティおよびプライバシー規制要件(GDPRなど)