BENTLEYサポートポリシー

デスクトップアプリケーションサポートポリシー

SELECT、期間ライセンス、およびELSのご契約者様向け



下の表は、Bentleyアプリケーション全バージョンのサーバーおよびサービスを対象とするサポートステータスおよびサポートサービスについてまとめたものです。  

 

サポートステータス 継続的
サポート
フル
サポート
延長
サポート
サポート
終了
CONNECT Edition  
V8i 最新のSELECTseries 10
参照 
発売予定のの V8i SELECTseries 10 アプリケーション 
2020年1月1日
2021年1月1日
V8i (以前のSELECTseries)
2020年1月1日
V8, XM, 2004, ...



 

サポートサービス 継続的
サポート
フル
サポート
延長
サポート
サポート
終了
特典 最新バージョンへのアップグレード 自動
ポートフォリオバランシング
ダウンロードにて提供    
ProjectWise Design Integration
におけるサポート
 
ライセンスプール(対応ライセンス管理サービスを使用))  
新機能 頻繁かつ定期的な機能強化      
自動アップデート      
メンテナンス
アップデート
自動パッチ
(重要な修正)
     
オペレーティングシステムアップデートの認証
(Windows 10など)
   
保守修正    
エスカレーションインストール
(重大な修正)
自動  
ユーザー
支援
サポートアナリストへの問い合わせ    
サービスリクエストの提出  
オンラインナレッジベース  
ラーニング
サービス
アプリケーションによる学習      
オンラインラーニングコンテンツ  
コンプライアンス
認証
自動セキュリティパッチ      
利用可能なセキュリティビルド 自動    
セキュリティおよびプライバシー規制要件(GDPRなど)