Bentleyサポートポリシー

デスクトップアプリケーションサポートポリシー

SELECT、期間ライセンス、およびELSのご契約者様向け



下の表は、Bentleyアプリケーション全バージョンのサーバーおよびサービスを対象とするサポートステータスおよびサポートサービスについてまとめたものです。  

 

サポートステータス 継続的
サポート
フル
サポート
延長
サポート
サポート
終了
CONNECT Edition  
V8i(最新のSELECTseries)
参照: 
最新のV8iアプリケーションSELECTseries
2019年7月1日より 2021年1月1日をもって終了
V8i(以前のSELECTseries)
2018年10月1日より 2019年7月1日をもって終了
V8、XM、2004、... 2019年1月1日をもって終了



 

サポートサービス 継続的
サポート
フル
サポート
延長
サポート
サポート
終了
特典 最新バージョンへのアップグレード 自動
ポートフォリオバランシング
ダウンロードにて提供    
ProjectWise Design Integration
におけるサポート
 
ライセンスプール(対応ライセンス管理サービスを使用)  

機能
頻繁かつ定期的な機能強化      
自動アップデート      
メンテナンス
アップデート
自動パッチ
(重大な修正)
     
オペレーティングシステムアップデートの認証
(Windows 10など)
   
保守修正    
エスカレーションインストール
(重大な修正)
自動  
ユーザー
支援
サポートアナリストへの問い合わせ    
サービスリクエストの提出  
オンラインナレッジベース  
ラーニング
サービス
アプリケーションによる学習      
オンラインラーニングコンテンツ  
コンプライアンス
認証
自動セキュリティパッチ      
利用可能なセキュリティビルド 自動    
セキュリティおよびプライバシー規制要件(GDPRなど)