CRITERI DI SUPPORTO BENTLEY

Criteri di supporto ProjectWise

Per abbonati SELECT, ELS e CSS



Le tabelle riportate di seguito mostrano i servizi e il livello di supporto per tutte le versioni dei servizi e dei server ProjectWise.

 

Livello supporto Supporto
continuo
Supporto
completo
Supporto
in scadenza
Supporto
sospeso
CONNECT Edition  
V8i (versione più recente SELECTseries)
Fare riferimento alle versioni più recenti dei servizi e server V8i SELECTseries
A partire dal 1° ottobre 2018 A partire dal 1° ottobre 2019
V8i (versioni precedenti SELECTseries)
A partire dal 1° ottobre 2018 A partire dal 1° gennaio 2019
V8, XM, 2004, ... A partire dal 1° ottobre 2018



 

Servizi di supporto Supporto
continuo
Supporto
completo
Supporto
in scadenza
Supporto
sospeso
Diritti Aggiorna alla versione più recente
Disponibile per il download    
Nuova
funzionalità
Miglioramenti con pianificazione frequente      
Aggiornamenti automatici      
Aggiornamenti
di manutenzione
Patch automatizzate
(correzioni critiche)
     
Correzioni di manutenzione    
Certificazione degli aggiornamenti del sistema operativo
(ad es. Windows 10)
   
Installazione di escalation
(correzioni critiche)
 
Assistenza
utente
Accesso agli analisti di supporto    
Invio richiesta di assistenza  
Knowledge Base online  
Servizi
di formazione
Formazione interna all'applicazione      
Contenuti didattici online  
Certificazione
di conformità
Patch di sicurezza automatizzate      
Build di sicurezza disponibili    
Requisiti normativi di sicurezza e privacy, ad es. GDPR