POLITIQUE D'ASSISTANCE BENTLEY

Politique d'assistance ProjectWise

Pour les abonnés SELECT, ELS et CSS



Les tableaux ci-dessous indiquent le statut et les services d'assistance pour toutes les versions de serveurs et de services ProjectWise.

 

Statut d'assistance Assistance
continue
Assistance
complète
Assistance
avec date d'expiration
Assistance
discontinue
CONNECT Edition  
V8i (dernière SELECTseries)
Se référer aux derniers serveurs et services V8i SELECTseries
À partir du 1er octobre 2018 À partir du 1er octobre 2019
V8i (anciennes SELECTseries)
À partir du 1er octobre 2018 À partir du 1er janvier 2019
V8, XM, 2004, ... À partir du 1er octobre 2018



 

Services d'assistance Assistance
continue
Assistance
complète
Assistance
avec date d'expiration
Assistance
discontinue
Droits Mettre à niveau avec la dernière version
Disponible au téléchargement    
Nouvelle
fonctionnalité
Améliorations fréquemment programmées      
Mises à jour automatisées      
Mises à jour
de maintenance
Correctifs automatisés
(corrections critiques)
     
Corrections de maintenance    
Certification des mises à jour de système d'exploitation
(ex : Windows 10)
   
Installation de l'escalade
(corrections critiques)
 
Assistance
utilisateur
Accès à des analystes d'assistance    
Soumission de demandes de service  
Base de connaissances en ligne  
Services
d'apprentissage
Apprentissage au sein de l'application      
Contenu d'apprentissage en ligne  
Certificats
de conformité
Correctifs de sécurité automatisés      
Versions de sécurité disponibles    
Exigences réglementaires en matière de sécurité et de confidentialité des données, telles que le GDPR