POLITIQUE D'ASSISTANCE BENTLEY

Politique d'assistance pour les applications de bureau

Pour les abonnés SELECT, licences provisoires et ELS



Les tableaux suivants indiquent les statuts et services d'assistance pour toutes les versions des applications Bentley.  

 

Statut d'assistance Assistance
continue
Assistance
complète
Assistance
avec date d'expiration
Assistance
discontinue
CONNECT Edition  
V8i (dernière SELECTseries)
Se référer aux  
dernières applications V8i SELECTseries
À partir du 1er juillet 2019 À partir du 1er janvier 2021
V8i (anciennes SELECTseries)
À partir du 1er octobre 2018 À partir du 1er juillet 2019
V8, XM, 2004, ... À partir du 1er janvier 2019



 

Services d'assistance Assistance
continue
Assistance
complète
Assistance
avec date d'expiration
Assistance
discontinue
Droits Mise à niveau avec la dernière version Automatisée
Équilibrage de portefeuille
Disponible au téléchargement    
Assistance pour
l'intégration de la conception ProjectWise
 
Lots de licence (avec service d'administration de licences)  
Nouvelle
fonctionnalité
Améliorations fréquemment programmées      
Mises à jour automatisées      
Mises à jour
de maintenance
Correctifs automatisés
(corrections critiques)
     
Certification des mises à jour de système d'exploitation
(ex : Windows 10)
   
Corrections de maintenance    
Installation de l'escalade
(corrections critiques)
Automatisée  
Assistance
utilisateur
Accès à des analystes d'assistance    
Soumission de demandes de service  
Base de connaissances en ligne  
Services
d'apprentissage
Apprentissage au sein de l'application      
Contenu d'apprentissage en ligne  
Certificats
de conformité
Correctifs de sécurité automatisés      
Versions de sécurité disponibles Automatisées    
Exigences réglementaires en matière de sécurité et de confidentialité des données, telles que le GDPR