POLÍTICA DE SOPORTE DE BENTLEY

Política de soporte de ProjectWise

Para suscriptores de SELECT, ELS y CSS



En las tablas siguientes se muestra el estado y los servicios de soporte de todas las versiones de los servidores y servicios de ProjectWise.

 

Estado de soporte Soporte
continuo
Soporte
completo
Soporte
a punto de caducar
Soporte
interrumpido
CONNECT Edition  
V8i (SELECTseries más reciente)
Consulte los servidores y servicios V8i más recientes de la serie SELECTseries
A partir del 1 de octubre de 2018 A partir del 1 de octubre de 2019
V8i (SELECTseries anteriores)
A partir del 1 de octubre de 2018 A partir del 1 de enero de 2019
V8, XM, 2004, ... A partir del 1 de octubre de 2018



 

Servicios de soporte Soporte
continuo
Soporte
completo
Soporte
a punto de caducar
Soporte
interrumpido
Derechos Actualizar a la versión más reciente
Disponible para descarga    
Nueva
funcionalidad
Mejoras programadas con frecuencia      
Actualizaciones automatizadas      
Actualizaciones de
mantenimiento
Parches automatizados
(correcciones críticas)
     
Correcciones de mantenimiento    
Certificación de actualizaciones del sistema operativo
(p. ej., Windows 10)
   
Instalación de ampliación
(correcciones críticas)
 
Asistencia de
usuario
Acceso a analistas de soporte    
Envío de la solicitud de servicio  
Base de conocimientos en línea  
Servicios de
aprendizaje
Aprendizaje en la aplicación      
Contenido de aprendizaje en línea  
Certificación de
conformidad
Parches de seguridad automatizados      
Versiones de seguridad disponibles    
Requisitos normativos de seguridad y privacidad, como el RGPD