BENTLEY SUPPORT-RICHTLINIEN

ProjectWise Support-Richtlinien

Für SELECT-, ELS- und CSS-Abonnenten



Die nachfolgenden Tabellen zeigen den Support-Status und die Support-Leistungen für alle Versionen von ProjectWise Servern und Dienstleistungen.

 

Support-Status Durchgängiger
Support
Umfassender
Support
Auslaufender
Support
Support
eingestellt
CONNECT Edition  
V8i (Neueste SELECTseries)
Siehe neueste V8i Server und Dienstleistungen der SELECTseries
Stand 1. Oktober 2018 Stand 1. Oktober 2019
V8i (frühere SELECTseries)
Stand 1. Oktober 2018 Stand 1. Januar 2019
V8, XM, 2004, ... Stand 1. Oktober 2018



 

Support-Leistungen Durchgängiger
Support
Umfassender
Support
Auslaufender
Support
Support
eingestellt
Anspruchsberechtigung Umstieg auf die neueste Version
Zum Download verfügbar    
Neue
Funktionalität
Regelmäßig vorgesehene Verbesserungen      
Automatisierte Aktualisierungen      
Wartungsupdates
Automatisierte Softwarekorrekturen (Patches)
(Wichtige Fehlerbehebungen)
     
Wartungs-Korrekturpatches    
Zertifizierung der Aktualisierungen des Betriebssystems
(z. B. Windows 10)
   
Lösung für Problemeskalation
(kritische Fehlerbehebung)
 
Anwenderhilfe
Unterstützung durch Support-Analysten    
Einsendung von Serviceanfragen  
Online-Wissensbasis  
Lernprogramme
Integrierte Lerntools in der Applikation      
Online-Lerninhalt  
Compliance-Zertifizierung
Automatisierte Sicherheitspatches      
Verfügbare Sicherheitsbausteine    
Vorschriften für Datenschutz und Datensicherheit wie z. B. GDPR