BENTLEY SUPPORT-RICHTLINIEN

Lizenzverwaltungsdienste Support-Richtlinien



Die nachfolgenden Tabellen zeigen den Support-Status, die Support-Leistungen und Funktionen für Lizenzverwaltungsdienste.

 

Support-Status Durchgängiger
Support
Umfassender
Support
Auslaufender
Support
Support
eingestellt
CONNECT Lizenzvergabe  
SELECTserver (gehosted)
Stand 1. Januar 2019 Stand 1. Januar 2020
SELECTserver (On-Premises) Stand 1. Juli 2019



 

Support-Leistungen Durchgängiger
Support
Umfassender
Support
Auslaufender
Support
Support
eingestellt
Neue
Funktionalität
Regelmäßig vorgesehene Verbesserungen      
Wartungsupdates
Automatisierte Aktualisierungen      
Wartungs-Korrekturpatches    
Anwenderhilfe
Unterstützung durch Support-Analysten    
Einsendung von Serviceanfragen  
Compliance-Zertifizierung
Sicherheit - Lizenzschlüssel      
Vorschriften für Datenschutz und Datensicherheit wie z. B. GDPR      
Automatisierte Sicherheitspatches    



 

Leistungsmerkmale Durchgängiger
Support
Umfassender
Support
Auslaufender
Support
Support
eingestellt
Identitätsbasierte Lizenzverwaltung
     
Schwellenwerte-Alarmierung
     
Möglichkeit zur Verbundsnutzung
   
Berichterstattung zur Accountnutzung
 
Berichterstattung zur Projektnutzung      
Berichterstattung zur individuellen Nutzung      
Lizenz-Pooling (für unterstützte Anwendungen)