BENTLEY SUPPORT RICHTLINIEN

Support Richtlinien für Desktopanwendungen

Für SELECT, befristete Lizenzen und ELS Abonnenten



Die nachfolgenden Tabellen zeigen den Support-Status und die Support-Leistungen für alle Versionen von Bentley Anwendungen.

 

Support-Status Durchgängiger
Support
Umfassender
Support
Auslaufender
Support
Support
Eingestellt
CONNECT Edition  
V8i SELECTseries 10
Siehe
V8i SELECTseries 10 Anwendungen 
Ab 1.Januar 2020
Ab 1. Januar 2021
V8i (frühere SELECTseries)
Ab 1.Januar 2020
V8, XM, 2004, ...



 

Suppor-Leistungen Durchgängiger
Support
Umfassender
Support
Auslaufender
Support
Support
Eingestellt
Anspruchsberechtigung Umstieg auf die neuste Version Automatisiert
Portfolio-Ausgleich
Zum Download verfügbar    
Unterstützung bei
ProjectWise Design Integration
 
Lizenz-Pooling (mit unterstütztem Lizenzverwaltungsdienst)  
Neue 
Funktionalität
Regelmäßige vorgesehene Verbesserungen      
Automatisierte Aktualisierungen      
Wartungsupdates
Automatisierte Softwarekorrekturen (Patches)
(Wichtige Fehlerbehebung)
     
Zertifizierung der Aktualisierung des Betriebssystems
(z.B. Windows 10)
   
Wartungs-Korrekturpatches    
Lösungen für Problemeskalation
(kritische Fehlerbehebung)
Automatisiert  
Anwenderhilfe Unterstützung durch Support-Analysten    
Einsendung von Serviceanfragen  
Online-Wissensbasis  
Lernprogramme Integrierte Lerntools in der Applikation      
Online-Lerninhalte  
Compliance-
Zertifizierung
Automatisierte Sicherheitspatches      
Verfügbare Sicherheitsbausteine Automatisiert    
Vorschriften für Datenschutz und Datensicherheit wie z. B. GDPR