BENTLEY SUPPORT-RICHTLINIEN

Desktop-Anwendungen - Support-Richtlinien

Für Abonnenten von SELECT und ELS sowie Benutzer von befristeten Lizenzen



Die nachfolgenden Tabellen zeigen den Support-Status und die Support-Leistungen für alle Versionen von Bentley Applikationen.  

 

Support-Status Durchgängiger
Support
Umfassender
Support
Auslaufender
Support
Support
eingestellt
CONNECT Edition  
V8i (Neueste SELECTseries)
Siehe  
neueste V8i Anwendungen SELECTseries
Stand 1. Juli 2019 Stand 1. Januar 2021
V8i (frühere SELECTseries)
Stand 1. Oktober 2018 Stand 1. Juli 2019
V8, XM, 2004, ... Stand 1. Januar 2019



 

Support-Leistungen Durchgängiger
Support
Umfassender
Support
Auslaufender
Support
Support
eingestellt
Anspruchsberechtigung Umstieg auf die neueste Version Automatisiert
Portfolio-Ausgleich
Zum Download verfügbar    
Unterstützung bei
ProjectWiseDesign Integration
 
Lizenz-Pooling (mit unterstütztem Lizenzverwaltungsdienst)  
Neue
Funktionalität
Regelmäßig vorgesehene Verbesserungen      
Automatisierte Aktualisierungen      
Wartungsupdates
Automatisierte Softwarekorrekturen (Patches)
(Wichtige Fehlerbehebungen)
     
Zertifizierung der Aktualisierungen des Betriebssystems
(z. B. Windows 10)
   
Wartungs-Korrekturpatches    
Lösung für Problemeskalation
(kritische Fehlerbehebung)
Automatisiert  
Anwenderhilfe
Unterstützung durch Support-Analysten    
Einsendung von Serviceanfragen  
Online-Wissensbasis  
Lernprogramme
Integrierte Lerntools in der Applikation      
Online-Lerninhalt  
Compliance-Zertifizierung
Automatisierte Sicherheitspatches      
Verfügbare Sicherheitsbausteine Automatisiert    
Vorschriften für Datenschutz und Datensicherheit wie z. B. GDPR