POLITIKA PODPORY SPOLEČNOSTI BENTLEY

Politika podpory softwaru ProjectWise

Pro předplatitele SELECT, ELS a CSS



Tabulka níže znázorňuje stav podpory a služby podpory pro všechny verze serverů a služeb k softwaru ProjectWise.

 

Stav podpory Průběžná
podpora
Úplná
podpora
Končící
podpora
Poskytování podpory
ukončeno
CONNECT Edition  
V8i (nejnovější SELECTseries)
Viz Nejnovější servery a služby V8i SELECTseries
K 1. říjnu 2018 K 1. říjnu 2019
V8i (starší SELECTseries)
K 1. říjnu 2018 K 1. lednu 2019
V8, XM, 2004, ... K 1. říjnu 2018



 

Služby podpory Průběžná
podpora
Úplná
podpora
Končící
podpora
Poskytování podpory
ukončeno
Výhody Upgrade na nejnovější verzi
K dispozici ke stažení    
Nová
funkce
Pravidelná plánovaná vylepšení      
Automatické aktualizace      
Aktualizace
údržby
Automatické opravy
(zásadní opravy)
     
Opravy údržby    
Certifikace aktualizací operačního systému
(např. Windows 10)
   
Instalace eskalace
(zásadní opravy)
 
Pomoc
uživatelům
Přístup k analytikům podpory    
Odeslání žádosti o servis  
Online databáze znalostí  
Vzdělávací
služby
Učení v aplikaci      
Online vzdělávací obsah  
Certifikace
souladu
Automatické opravy zabezpečení      
Dostupné sestavy zabezpečení    
Regulační požadavky na zabezpečení a soukromí, např. GDPR