POLITIKA PODPORY SPOLEČNOSTI BENTLEY

Politika podpory desktopových aplikací

Pro SELECT, Termínované licence a předplatné ELS (Enterprise License Subscription)



Tabulka níže znázorňuje stav podpory a služby podpory pro všechny verze aplikací společnosti Bentley.

 

Stav podpory Průběžná
podpora
Plná
podpora
Končící
podpora
Poskytování podpory
ukončeno
CONNECT Edice  
V8i SELECTseries 10
Viz 
Aplikace V8i SELECTseries 10 
K 1. lednu 2020
K 1. lednu 2021
V8i (Dříve SELECTseries)
K 1. lednu 2020
V8, XM, 2004, ...



 

Služby podpory Průběžná
podpora
Plná
podpora
Končící
podpora
Poskytování podpory 
ukončeno
Výhody Upgrade na nejnovější verzi Automatizovaný
Vyvážení portfolia
K dispozici ke stažení    
Podpora v 
ProjectWise Design Integration
 
Sdílení licencí (s podporou služby pro správu licencí - License Administration Service)  
Nová
funkcionalita
Pravidelná plánovaná vylepšení      
Automatické aktualizace      
Aktualizace
údržby
Automatické opravy
(zásadní/kritické opravy)
     
Certifikace aktualizací operačního systému
(např. Windows 10)
   
Opravy údržby    
Instalace eskalace
(zásadní/kritické opravy)
Automatizovaná  
Pomoc
uživatelům
Přístup k analytikům podpory    
Odeslání žádosti o servis  
Online databáze znalostí  
Vzdělávací
služby
Učení v aplikaci      
Online vzdělávací obsah  
Certifikace
souladu
Automatické opravy zabezpečení      
Dostupné sestavy zabezpečení Automatizované    
Regulační požadavky na zabezpečení
a soukromí, např. GDPR