POLITIKA PODPORY SPOLEČNOSTI BENTLEY

Politika podpory pro desktopové aplikace

Pro předplatitele SELECT, termínovaných licencí a ELS



Tabulka níže znázorňuje stav podpory a služby podpory pro všechny verze aplikací Bentley.  

 

Stav podpory Průběžná
podpora
Úplná
podpora
Končící
podpora
Poskytování podpory
ukončeno
CONNECT Edition  
V8i (nejnovější SELECTseries)
Viz 
Nejnovější aplikace V8i SELECTseries
K 1. červenci 2019 K 1. lednu 2021
V8i (starší SELECTseries)
K 1. říjnu 2018 K 1. červenci 2019
V8, XM, 2004, ... K 1. lednu 2019



 

Služby podpory Průběžná
podpora
Úplná
podpora
Končící
podpora
Poskytování podpory
ukončeno
Výhody Upgrade na nejnovější verzi Automaticky
Vyvážení portfolia
K dispozici ke stažení    
Podpora produktu
ProjectWise Design Integration
 
Skupiny licencí (s podporou služby správy licencí)  
Nová
funkce
Pravidelná plánovaná vylepšení      
Automatické aktualizace      
Aktualizace
údržby
Automatické opravy
(zásadní opravy)
     
Certifikace aktualizací operačního systému
(např. Windows 10)
   
Opravy údržby    
Instalace eskalace
(zásadní opravy)
Automaticky  
Pomoc
uživatelům
Přístup k analytikům podpory    
Odeslání žádosti o servis  
Online databáze znalostí  
Vzdělávací
služby
Učení v aplikaci      
Online vzdělávací obsah  
Certifikace
souladu
Automatické opravy zabezpečení      
Dostupné sestavy zabezpečení Automaticky    
Regulační požadavky na zabezpečení a soukromí, např. GDPR