Jako prenumerator usługi Bentley SELECT otrzymają Państwo zawsze priorytetową pomoc techniczną w dowolnym czasie i w dowolny sposób czy to przez telefon, czy elektronicznie.
Materiały referencyjne — SELECT KnowledgeBase, TechNotes i FAQs ułatwiają odnalezienie odpowiedzi na ważne pytania.
Wsparcie e-mail — odpowiedź w ciągu czterech (4) godzin w normalnych godzinach pracy. Odpowiedni adres elektroniczny Bentley SELECT dla danego obszaru znajdą Państwo na liście kontaktowej pomocy technicznej Bentley SELECT.
Wsparcie online — wsparcie tego typu możliwe jest na kilka sposobów:
Chat z analitykiem — chat tekstowy na żywo z analitykiem
Zdalne wsparcie — podgląd ogólnych sesji pomocy prowadzonych przez Internet
Grupy dyskusyjne — możliwość zadawania pytań i wymiany opinii z innymi użytkownikami
Wsparcie telefoniczne — przez 24 godziny / siedem dni w tygodniu. Odpowiedni dla danego obszaru numer pomocy technicznej znajduje się na liście kontaktowej pomocy technicznej Bentley SELECT.
Przy kontakcie telefonicznym z pomocą techniczną firmy Bentley uprzejmie prosimy o wcześniejsze przygotowanie następujących danych:
Nazwa firmy
Numer kontaktowy (numer umowy Bentley SELECT)
Numer telefonu
Numer faksu
Wyczerpujący opis problemu wraz z wersją oprogramowanie i informacjami o sprzęcie komputerowym i systemie operacyjnym
Inne linki na ten temat