Vastleggen, behouden en delen van kritische kennis
Veel organisaties worden geconfronteerd met een tekort aan vaardigheden doordat er steeds meer babyboomers met pensioen gaan en door natuurlijk verloop en normale veranderingen die zich voordoen op de werkplek. Omdat werknemers een enorme hoeveelheid collectieve en vaak ongedocumenteerde kennis met zich meenemen wanneer zij vertrekken, kan dit hogere natuurlijke verloop een bedreiging vormen voor de continuïteit en een gevaar opleveren voor de veiligheid en betrouwbaarheid van infrastructuurwerken.
Om deze potentieel catastrofale gevolgen te voorkomen, moet er een manier worden gevonden om de waardevolle kennis van vertrekkende werknemers eerst vast te leggen en vervolgens te verspreiden. Het probleem is dat bestaande methoden (spreadsheets, papieren documenten, etc.) meestal statisch en ontoegankelijk zijn. Een succesvol programma voor kennisbeheer moet het vastleggen en verspreiden van kennis op een zodanige manier stroomlijnen en integreren dat de exploitatie ervan efficiënt wordt. Met andere woorden: de vastgelegde kennis moet praktisch inzetbaar zijn.
Het AssetWise-platform biedt kennisbeheer mogelijkheden via eB Insight, dat een gestructureerd antwoord op dit probleem biedt. Kennisbeheer wordt ingebouwd in bestaande bedrijfsprocessen, zodat informatie wordt vastgelegd terwijl de gebruikers aan het werk zijn en gekoppeld aan relevante processen en informatie binnen het systeem. Omdat kennisvergaring onderdeel uitmaakt van een systeem dat ze al gebruiken, zullen de werknemers het proces sneller accepteren en eraan deelnemen.
Producten
AssetWise biedt kennisbeheer functies die zijn afgestemd op de behoeften van een organisatie door middel van de volgende producten:
Belangrijkste voordelen
- Vereenvoudigt het vastleggen van op ervaring gebaseerde ("tribal") kennis
- Verbetert de productiviteit van toekomstige gebruikers, die snel toegang tot de kennis hebben
- Verbetert de veiligheidsniveaus
- Minimaliseert de gevolgen van de mobiliteit van werknemers
- Handhaaft een hoog niveau van integriteit van informatie