最終改訂日： 2008年4月22日
ベントレーでは、お客様の個人情報の取り扱いには細心の注意を払い、その保護に努めております。ここでは、お客様がこのウェブサイトにアクセスされるときに、ベントレーがどのように情報を収集、入手、識別しているかについて説明いたします。 お客様がご利用になるベントレー・ウェブ・プロパティとサービスに関し、以下の説明をよくお読みいただくようにお願い申し上げます。以下の記載内容は、ベントレー・ウェブ・プロパティの拡張または変更に応じて、増改訂されることがあります。この内容をご一読いただくことにより、ベントレーがどのような情報を収集し、どのように使用し、いつどのような方法で開示するのか、いつでもお分かりいただけます。本方針を適宜お読みになり、内容に変更がないかご確認していただくことをお勧めいたします。 お客様がベントレー・ウェブ・プロパティを使用されることにより、ベントレーが定める個人情報保護方針にお客様が同意されたものといたします。
この個人情報保護方針は、ベントレー・ウェブ・プロパティが収集する情報、およびオンラインとオフラインのサービスを経由して収集する情報に適用されます。 この個人情報保護方針は、本方針の直接的な表示がなく、本方針へのリンクがない、あるいは独自の個人情報保護方針が定められているウェブサイト、サービス、および製品には適用されませんのでご注意ください。
個人情報の収集
ベントレー・ウェブ・プロパティの一部のサービスを利用する際には、電子メールアドレスとパスワードを使用したサインインが必要となります。これを弊社では、お客様の「認証情報」と呼びます。1つのベントレー・ウェブ・プロパティまたはサービスにサインインすると、別のベントレー・ウェブ・プロパティまたはサービスに自動的にサインインが行われる場合もあります。携帯電話からベントレー・ウェブ・プロパティのサービスにアクセスする場合は、ユーザー名とパスワードの代わりに、電話番号とPIN（暗証番号）を認証情報として使用することもできます。認証情報作成の一環として、質問と秘密の回答を設定するよう求められることもあります。これは、パスワードをリセットする際のお客様の認証情報および電子メールアドレスの代用として使用されます。一部のサービスでは、さらにセキュリティが必要となり、セキュリティ・キーの作成が求められる場合があります。最後に、お客様の認証情報には重複のないID番号が割り当てられ、認証情報および関連情報の識別に使用されます。
ベントレー・ウェブ・プロパティの一部のサービスでは、電子メールアドレス、氏名、自宅または職場の住所、電話番号などの個人情報の提供をお願いすることがあります。また、郵便番号、年齢、性別、嗜好、興味など、人口統計的な情報を収集させていただくこともあります。お買い物、有料サービスへの登録の場合は、クレジットカード番号、請求先住所など他の情報もご記入いただいた上で、ベントレー・ウェブ・プロパティ請求アカウントを作成していただきます。
ベントレーは、お客様が閲覧されたページ、クリックしたリンク、ベントレー・ウェブ・プロパティとサービスに関連してなされたアクションなど、ご訪問の際のアクセスに関する記録を収集することがあります。 またベントレーは、お使いのブラウザがアクセスするウェブサイトに送信するIPアドレス、ブラウザのタイプと言語、アクセス時刻および参照したウェブサイトのアドレスなどの標準的な情報も収集します。
ベントレー・ウェブ・プロパティがニュースレターまたは広告を目的とした電子メールをお客様に送信する場合、将来に渡りより密度の濃い電子メール・コミュニケーションをとるためまたはその他の媒体を使用した的確な内容の情報をお客様にお届けするために、ベントレーは、ウェブ・ビーコン（以下で説明します）、カスタマイズ済みリンク、または電子メールの開封状況の確認およびクリックされたリンクを特定するためのこれらに類似した技術を使用する場合があります。
ベントレー・ウェブ・プロパティを利用する上で、より一貫性があり、より個人に特化（パーソナライズ）したインタラクティブなサービスをお届けするために、ベントレー・ウェブ・プロパティのサービスのひとつから収集された情報は、ベントレー・ウェブ・プロパティの他のサービスを通して入手された情報と統合され、利用されることがあります。 またベントレーはそれらの情報を、他社から入手した情報を使って補完することもあります。 例えば、地理情報に基づいて提供される特定サービスのカスタマイズを目的に、ベントレーはお客様のIPアドレスから一般的な地理情報を引き出せる他社のサービスを利用する場合もあります。
トップに戻る
個人情報の利用
ベントレー・ウェブ・プロパティは、お客様の個人情報を収集して利用し、ウェブサイトの運営と向上を図り、お客様のご要望に応じてサービスを提供し、手続きを行います。 お客様の個人情報を利用することで、同一情報を何度も入力する必要のない使いやすいウェブサイトまたはサービスの提供、弊社の製品、サービス、および技術の向上を目的とした調査や分析、またお客様の関心と嗜好に応じたコンテンツの提供や広告の表示などが可能になります。
ベントレーは、お客様にご連絡する際にもお客様の個人情報を利用いたします。 ベントレーはウェルカム・レター、請求金額のお知らせ、技術サービスに関する情報、セキュリティに関するお知らせなど、弊社がサービスを提供する上で必須となる情報をお客様にお届けします。 いくつかのベントレー・ウェブ・プロパティのサービスでは、サービスの一環としてメンバー向けに
メッセージが定期配信される場合があります。 またベントレーは、製品の調査報告や広告を目的とした電子メールを配信し、ベントレー・ウェブ・プロパティおよびその関連会社により提供される他の製品やサービスに関する情報をお伝えいたします
ベントレー・ウェブ・プロパティおよびそのサービスにおいて収集される個人情報は、米国、またはベントレーまたはその関連会社、子会社、または委託先が設備を保有しているその他の国において保存、処理される場合があります。お客様によるベントレー・ウェブ・プロパティまたはサービスの利用により、お客様は、ご自身の個人情報がお客様がお住まいの国からこれらの国に転送されることに同意されたものといたします。 ベントレーは、欧州連合（EU）から提供される情報の収集、利用、および保持に関して米国商務省が定めるセーフ・ハーバーに関する枠組みに準拠しています。
トップに戻る
個人情報の共有
この個人情報保護方針に定める場合を除き、ベントレーはお客様の同意なく、お客様の個人情報を弊社、弊社の管理下にある子会社および関連会社以外の第三者に開示することはありません。 いくつかのベントレー・ウェブ・プロパティでは、お客様が選択されたベントレー・ウェブ・プロパティのパートナーとの間でお客様の個人情報を共有することが可能です。情報の共有を選択された場合、パートナーは製品、サービス、または提案に関するご連絡をお客様に差し上げることが可能になります。その他のベントレーのウェブサイトでは、販売目的でお客様の連絡先に関する情報が第三者と共有されることはありませんが、お客様はベントレーを外部のビジネス・パートナーの代理として、そのパートナーの特定の提供物にする情報を受信するか否かを選択することができます（この場合、お客様の個人情報が第三者に転送されることはありません）。 詳細については、以下に示す情報の配信設定の項目をご覧ください。
いくつかのベントレー・ウェブ・プロパティのサービスでは、共同ブランドを採用し、他の企業と共同で提供される場合があります。 お客様がこれらのサービスを利用するために登録を行うか、実際に利用した場合、ベントレーと他の企業は、それぞれ共同ブランドのサービスに関連して収集された情報を受け取ることができるものとします。
ベントレーは必要に応じて、電子メールの処理と配信、ユーザーまたは顧客に向けたサポートの提供、ウェブサイトのホスティング、トランザクション処理、弊社のサービスに関する統計分析など、限定的な業務サービスの遂行を他社に委託する場合があります。 弊社の委託を受けた企業は、委託された業務サービスを遂行する際に、個人情報を必要な範囲でのみ入手することが許可されます。 こうした委託先企業はそれらの個人情報を機密に保持することが求められ、他の目的に使用することが禁じられています。
以下のことがベントレーにとって必要であると弊社が判断する場合に限り、弊社はお客様の個人情報を第三者にアクセスさせ、また開示することができるものとします。 （a）ベントレーに課された法令もしくは法的手続きを遵守する場合、（b）ベントレーの権利または財産を保護および防御する場合（弊社が締結した契約履行の強制を含む）または、（c）ベントレー・ウェブ・プロパティのサービスを利用するユーザーもしくは一般の人々の安全を確保するため緊急やむを得ない場合。
トップに戻る
個人情報へのアクセス
お客様は、ご自身の個人情報をオンラインにて閲覧または編集することが可能です。 お客様の個人情報が他人により閲覧されるのを防止するため、ログイン時に認証情報（ユーザー名、パスワードなど）の入力が求められます。 ご自身の個人情報にアクセスするための具体的な方法は、ご利用のウェブサイトまたはサービスにより異なります。 いくつかのベントレー・ウェブ・プロパティまたはサービスが収集する個人情報は、該当のサービスに記載される代替的なアクセス方法を使って、お客様からアクセスすることが可能な場合があります。 また、電子メールにて弊社にお問い合わせいただければ、30日以内にご回答いたします。
トップに戻る
情報の配信設定
ベントレー・ウェブ・プロパティとサービスによる広告を目的とした電子メールの配信を停止する場合は、メールに記載された具体的な方法に従ってください。 またお客様は電子メールで弊社にご連絡いただくことで、特定のベントレー・ウェブ・プロパティまたはサービスによる情報の配信に関して事前に設定を行うことが可能です。
ベントレーは、技術サービスに関する情報、製品の調査報告、新しい機能に関するお知らせ、弊社の新しい製品やサービスに関するお知らせを定期的に電子メールにて配信いたします。 これらの情報伝達は、お客様が要請するサービスを提供する上で欠かせないものであるとみなされます。 これらの情報はお客様が選択したサービスの一環として配信されるため、お客様は、これらの電子メールの配信の拒否を選択することができません。
トップに戻る
個人情報のセキュリティ
ベントレーは、お客様の個人情報の安全を確保するため、最善の努力を尽くします。 ベントレーは、不正なアクセス、使用、または開示からお客様の個人情報を保護する目的で、さまざまなセキュリティ技術や方法を利用しています。 例えば、ベントレーはお客様が提供した個人情報を、管理された施設にあるコンピュータ・システムに保存し、それらの情報へのアクセスを制限します。 ベントレーがインターネットを経由して機密性の高い情報（クレジットカードの番号、パスワードなど）を送信する場合は、セキュア・ソケット・レイヤー（SSL）プロトコルなどの暗号化システムを利用してセキュリティを確保します。
個人情報やアカウントのセキュリティ確保のためにパスワードが使用される場合、お客様がご自身の責任のもとにパスワードの機密性を確保する必要があります。 パスワードに関する情報を他人に口外することは、絶対におやめください。 お客様がコンピュータを他人と共有している場合には、別のユーザーがお客様の個人情報にアクセスしないように、ウェブサイトへのアクセスまたはサービスの利用を終了する前に、その都度必ずログアウトしなければなりません。
トップに戻る
子供に関する個人情報の収集と取り扱い
多くのベントレー・ウェブ・プロパティとサービスは一般人を前提対象としており、子供からの個人情報の収集を意図しているものではありません。 ベントレー・ウェブ・プロパティがユーザーの年齢に関する情報を収集した結果、ユーザーがその年齢を13歳未満であると表明した場合、そのウェブサイトは、当該のユーザーによる個人情報の提供を阻止する措置を採るか、若しくは保護者の同意を得た上で当該子供に関する個人情報の収集、利用、および共有について保護者の同意を得ることを求める措置を採ります。ベントレーは、13歳未満の子供であることを承知の上で、弊社のサービスを提供するために合理的に必要な情報以外の情報を提供するように求めることはありません。
ベントレーは、オンラインで他人と情報交換する場合や個人情報を開示する場合の注意点と、インターネットの安全な利用方法について、お客様からお子様にお話しされるよう強くお奨めいたします。
トップに戻る
クッキーの使用
お客様が弊社のサービスにログインして、パーソナライズしたオンライン・サービスを利用できるように、ベントレー・ウェブ・プロパティは「クッキー」を使用しています。 クッキーとは、ウェブページ・サーバーによりお客様のハードディスクに保存される小さなテキスト・ファイルです。 クッキーには、クッキーを発行したドメインのウェブ・サーバーが後で読み取ることが可能となる情報が含まれます。 クッキーを利用してプログラムが実行されたり、お使いのコンピュータにウィルスが送られたりすることはありません。
ベントレー・ウェブ・プロパティは、クッキーを利用してお客様の嗜好やその他の情報をお使いのコンピュータに保存します。これにより、お客様は同じ情報を繰り返し入力する必要がなくなるだけでなく、これらのウェブサイトを訪問する際にパーソナライズされたコンテンツと適切な広告内容が表示されるようになります。
お客様の認証情報を使ってログインすると、ベントレー・ウェブ・プロパティのネットワークは、お客様固有のID番号、および当該のウェブサイトへの最後の訪問日時を、ハードディスクに保存されている暗号化したクッキーに記録します。 このクッキーによって、お客様はウェブサイト内でページを移動する度にログインし直すことなく、自由に移動できるようになります。 またログアウトする際に、これらのクッキーをお使いのコンピュータから削除することが可能です。 またクッキーが利用されることで、ログイン時の手続きがより簡単になります。 例えば、ログアウトした後でも、お客様の電子メールのアドレスをハードディスクに残されたクッキーに保存することができます。 これにより電子メールアドレスが自動的に入力され、次のログイン時にはパスワードだけを入力すれば済むようになります。公共のコンピュータを利用する場合や、こうした情報の保存を希望されない場合、ログイン・ページにある適切なラジオ・ボタンを選択すれば、このクッキーは利用されなくなります。
お客様は、クッキーの使用を受け入れることも拒否することもできます。 多くのウェブ・ブラウザはクッキーの使用を自動的に受け入れますが、通常はお客様が任意でブラウザの設定を変更し、クッキーの使用を拒否することが可能です。 お客様がクッキーの使用を拒否した場合、ベントレー・ウェブ・プロパティに含まれ、クッキーに依存している対話式機能およびサービスを、ログインして利用することができなくなる可能性がありますのでご注意ください。
トップに戻る
ウェブ・ビーコンの使用
ベントレー・ウェブ・プロパティのウェブページには、ウェブ・ビーコンという電子画像が含まれている場合があります。これはシングル・ピクセルGIFとも呼ばれ、弊社のウェブサイトへのクッキーの送信を助ける機能を持つほか、該当するページを訪問したユーザー数をカウントし、共同ブランドのサービスの提供も可能にします。 ベントレーはメッセージの開封状況や実行状況を知る目的で、広告を目的とした電子メールやニュースレターにウェブ・ビーコンを含めることがあります。
ベントレー・ウェブ・プロパティのページには、統計情報を集計し、広告活動の効果を判断する際の補助的なものとして、第三者のウェブ・ビーコンを採用することがあります。 ベントレーは、第三者がお客様の個人情報の収集、アクセスを目的として、弊社のウェブサイトにあるウェブ・ビーコンを使用することを禁止しています。
さらに、ベントレーはベントレー・ウェブ・プロパティを媒体として宣伝を行う企業と協力し、ベントレー・ウェブ・プロパティに掲載される広告のクリックが広告主のウェブサイトでの購入やその他の要素に繋がるかどうかを統計的に調査する目的で、広告主の企業のウェブサイトにウェブ・ビーコンを含めることがあります。
トップに戻る
第三者の広告ネットワークの利用
お客様がベントレー・ウェブ・プロパティのウェブページで目にするオンライン・バナー広告の多くは、ベントレーによって表示されています。 同時にベントレーは、第三者の広告サーバー、または広告ネットワークと呼ばれる会社に対し、ベントレー・ウェブ・プロパティのウェブページに広告を掲載することを許可しています。 これらの広告ネットワークのいくつかは、オンライン広告の送信時に送信先のコンピュータを認識する目的で、お客様がお使いのコンピュータに永続的なクッキー（パーシステント・クッキー）を保存することがあります。 これにより、広告ネットワークはお客様あるいはお客様のコンピュータを使用される方が、広告をどのサイトで閲覧し、どの広告をクリックしたのかを認識します。 こうした情報を集めることで、広告ネットワークはお客様が最も強い関心を抱いていると思われる分野に関連した広告を的確に配信することが可能になります。 第三者の広告サーバーまたは広告ネットワークによって、お客様がお使いのコンピュータに保存されるクッキーについては、ベントレーがアクセスすることはなく、またベントレーはこれらを管理することもありません。
ベントレーは、現在業務を行っている数多くの第三者の広告ネットワークと提携しています。 パーシステント・クッキーを使用する広告ネットワークが、広告の配信対象からお客様を除外する方法を提供する場合もあります。 詳しくは、個々の広告ネットワークのウェブサイト、またはネットワーク広告イニシアティブをご覧ください。
トップに戻る
他のウェブサイトへのリンク
ベントレー・ウェブ・プロパティには、他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。 ベントレーは、他のウェブサイトについて定められる個人情報保護方針、およびそれらのウェブサイトの内容については責任を負いません。 それぞれのウェブサイトについて定められている個人情報保護方針をよくお読みください。
トップに戻る
ベントレー・ウェブ・プロパティ、またはサービスへのリンク
ベントレーのウェブサイトやサービスへのハイパーテキスト・リンクは自由ですが、当該のリンクには、ベントレーがリンク先のウェブサイトのスポンサーであることを明記したり、暗示的に示したりすることのないようにお願いします。 また、お客様は、ベントレーによる明記された許可を事前に取得しない限り、リンクに関連してベントレーのロゴを使用することはできません。 ベントレーは、自己の裁量により、好意的なものであってもロゴの表示を取り消すことができるものとします。 フレームを経由したベントレーのウェブサイトやサービスへのリンクはできません。
トップに戻る
スパムメール、または迷惑メールへの対応
ベントレーは、商業目的の迷惑メールやスパムメールへの対処にも配慮しています。 ベントレーは、お客様の電子メールアドレスの一覧を第三者に販売することも、貸与することもありません。 ベントレーは、フィルタリング機能の拡張など、常に新しい技術を積極的に検証し、採用することに取り組んでいますが、迷惑メールの送受信を完全に遮断できる技術はないのが現状です。 さまざまな電子メール・クライアント・ツールを利用し、オンラインでの電子メールアドレスの共有について注意を払えば、迷惑メールを受信するおそれを低減させることが可能です。 お客様がベントレー・ウェブ・プロパティの利用またはアクセスすることにより、お客様は、スパムメールを送信する目的で電子メールアドレスを収集しないことに同意したものとします。
トップに戻る
知的財産
ベントレーは、弊社の知的財産を保護することの重要性を強く認識しています。 「ベントレー」はベントレーの登録商標です。またベントレー・ウェブ・プロパティに表示されるベントレーのその他の製品名、サービス・マーク、スローガンおよびロゴは、ベントレーまたはベントレーが直接的あるいは間接的に所有する完全子会社の登録商標、未登録の商標、またはサービス・マークです。 ベントレー・ウェブ・プロパティで使用されるその他のブランドと製品名は、それぞれ各社に帰属する商標です。
ベントレーは、商標、サービス・マーク、ロゴ、および製品名の使用に関するガイドラインの提供の要望には、お応えいたしません。ベントレー・ウェブ・プロパティで回答されていない特定の質問に関しては、お客様の法律顧問にご相談ください。
ベントレーとの現在の契約または業務提携に関連して商標に関する質問があるときは、担当のベントレーのアカウント・マネージャにお問い合わせください。これを受けて弊社のアカウント・マネージャが、ベントレーの法務、あるいはマーケティング担当部門から助言を仰ぎます。 また、ベントレーのマーケティング部門に電子メール（bentleyjapan.marketing@bentley.com ）にて直接お問い合わせいただくことも可能です。 学術分野での使用に関して質問があるときは、電子メール（bentleyjapan.marketing@bentley.com ）にお問い合わせください。
ベントレーは、知的財産権の範囲に関し他人に助言を与える立場にありません。 ベントレーは、ベントレーの商標と混同されるおそれがある、またはその希釈化（ダイリューション）を生じるおそれのあるいかなる名称、ロゴ、商標、およびサービス・マークの使用を認めることも、それに同意することもありません。 ご質問がある場合には、お客様の法律顧問にご相談ください。
ベントレーは他人の知的財産権の尊重に努めており、また弊社のユーザーに対しても同様の姿勢を示されることを求めています。 ベントレーは、自己の裁量により、他人の知的財産権を侵害、または妨害するユーザーのアカウントおよびアクセス権を終了させる場合があります。
トップに戻る
ご意見、フィードバック
ベントレーは、ユーザーから寄せられるご意見やフィードバックを歓迎します。それらの情報は、よくある質問（FAQ）、役立つ情報とヒント、ケーススタディ、実例、リソース、ギャラリーをはじめとするベントレー・ウェブ・プロパティの各種サービスを通して皆さまに提供されます。 ユーザーからベントレー・ウェブ・プロパティ、サービス、またその他の手段によってベントレーに送信または提供された、いかなるユーザーの資料、情報、その他のご意見（以下「提供情報」といいます）は、両当事者において機密性がなく、専有権が生じることなく自由に使用できる情報であるとみなされます。 ベントレーはあらゆる提供情報について何らの義務も負うことなく、自由に提供情報を複製、改変、統合、領布、または使用することができるものとします。 提供情報には、猥褻な内容、暴力的な内容、公序良俗に反する内容、脅迫的な内容、名誉を毀損する内容、中傷的な内容、その他法律に抵触する内容を含めることを禁止いたします。
トップに戻る
その他の事項
ベントレー・ウェブ・プロパティには、不正確な情報や文字入力上の誤りが含まれることがあります。 ベントレーは、事前に通知することなく、ベントレー・ウェブ・プロパティに示される製品、サービス、プログラム、およびそれらの価格を更新または変更することができるものとします。 ベントレー・ウェブ・プロパティの使用に関連して生じるあらゆる紛争には、ペンシルバニア州の法律、および該当する米国連邦法が適用されます。
個人情報保護方針に関する質問
ここに記載する個人情報保護方針に関してご質問がある場合は、お問い合わせ先にご連絡ください。
トップに戻る
個人情報保護方針の変更
ベントレーは、サービスの変更、およびユーザーからのフィードバックを反映して、個人情報保護方針を改訂する場合があります。 ベントレーが個人情報保護方針に変更を加えた場合、冒頭の「最終改訂日」に内容の変更が行われた日付が記入されます。 個人情報保護方針、またはベントレーによる個人情報の取り扱いに関し重要な変更が行われる場合、ベントレーは変更を行う前に明確に告知を表示するか、お客様に直接通知いたします。 お客様が定期的にベントレーの個人情報保護方針の内容を閲覧し、ベントレーが個人情報をどのように保守しているか確認していただくことを推奨いたします。
トップに戻る
お問い合わせ
ベントレーは、弊社が定める個人情報保護方針に関するお客様のご意見をお待ちしております。 ベントレーが定める個人情報保護方針に関してご質問がある場合、またはベントレーがこの方針を遵守していないとお考えの場合は、お問い合わせ先にご連絡ください。
株式会社 ベントレー・システムズ 〒171-0022 東京都豊島区南池袋1-13-23 池袋YSビル 8F