Gli utenti iscritti al programma Bentley SELECT ricevono sempre servizi di assistenza tecnica prioritaria quando e dove ne hanno bisogno, tramite telefono, e-mail oppure online.
Materiale di riferimento — SELECT KnowledgeBase, TechNotes, e FAQs: tutte le risposte alle domande degli utenti.
Supporto via e-mail — Risposta entro quattro (4) ore, durante il normale orario di lavoro. Per scoprire l'indirizzo e-mail Bentley SELECT specifico per la propria area, scaricare l'elenco dei contatti del supporto Bentley SELECT.
Supporto online — Available through several channels:
Sessione di chat con un analista — Chat di testo online in tempo reale con un analista del servizio di assistenza
Supporto remoto — Visualizzazione di una sessione di assistenza condivisa tramite Internet
Gruppi di discussione — Domande e informazioni condivise con i colleghi
Supporto telefonico— Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per scoprire il numero di telefono Bentley SELECT specifico per la propria area, scaricare l' elenco dei contatti del supporto Bentley SELECT.
Prima di contattare Bentley per ricevere assistenza, accertarsi di disporre delle seguenti informazioni:
Nome dell'azienda
ID contatto (numero del contratto Bentley SELECT)
Numero di telefono
Numero di fax
Una descrizione completa del problema, incluse informazioni su versione del prodotto, piattaforma hardware e sistema operativo in uso
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