En tant qu'abonné Bentley SELECT, vous bénéficiez d'un support technique prioritaire adapté chaque fois que vous en avez besoin, par téléphone, via e-mail ou en ligne.
Matériel de référence — La base de connaissances SELECT, les notes techniques et les questions fréquemment posées facilitent la recherche des réponses à vos questions.
Support par e-mail — ous recevez une réponse dans les quatre (4) heures ouvrées. Pour connaître l'adresse e-mail du Support de votre région, accédez à la liste de contacts du Support Bentley SELECT.
Support en ligne — disponible via divers canaux :
Discussion avec un analyste — échanges interactifs écrits avec un analyste du support
Support à distance — session de support partagée sur Internet
Groupes de discussion — questions-réponses et partage d’informations avec les autres utilisateurs (modération fréquente par Bentley).
Support téléphonique — 24 heures/24, 7 jours/7. Pour connaître le numéro de téléphone du Support de votre région, accédez à la liste de contacts du Support Bentley SELECT.
Lorsque vous contactez Bentley pour être assisté, vous devez avoir les informations suivantes sous la main:
nom de votre société
identifiant (numéro de contrat Bentley SELECT)
numéro de téléphone
numéro de télécopie
description complète du problème, sans oublier la version du produit, la plate-forme matérielle et le système d'exploitation.
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