Als Bentley SELECT-Abonnent haben Sie stets Priorität beim technischen Support, wann und wie auch immer Sie diesen benötigen, ob per Telefon, E-Mail oder online.
Referenzmaterial — Über dieSELECT KnowledgeBase, TechNotes und häufig gestellten Fragen (FAQs) können Sie leicht Antworten auf Ihre Fragen finden.
Service Tickets — Support-Anfragen über das Internet aufgeben.
Richtiges Anlegen eigener Service-Tickets
Online-Support — Erhältlich über mehrere Kanäle:
Chat mit einem Analysten — Live-Online-Textchat mit einem Support-Analysten
Remote-Support — Nehmen Sie an einer gemeinsamen Supportsitzung über das Internet teil
Diskussionsgruppen — Stellen Sie Fragen und tauschen Sie Informationen mit anderen Anwendern aus
Telefonischer Support — 24 Stunden an 7 Tagen der Woche. Laden Sie die Kontaktliste für Bentley SELECT-Support, herunter, um die spezielle Bentley SELECT-Telefonnummer für Ihre Region zu erhalten.
Wenn Sie sich an Bentley wenden, um Support zu erhalten, müssen Sie die folgenden Informationen zur Hand haben:
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Firmenname?
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Kontakt-ID (Bentley SELECT-Vertragsnummer)?
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Telefonnummer?
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Faxnummer?
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Eine ausführliche Beschreibung des Problems, einschließlich Angaben zu Produktversion, Hardwareplattform und Betriebssystem
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