Jako účastníkovi programu SELECT se vám vždy dle potřeby dostane prioritní technické podpory, ať již prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo online.
Referenční materiál — databáze SELECT poznatků (SELECT KnowledgeBase), technické poznámky (TechNotes) a často kladené dotazy (FAQs) usnadňují nalezení požadovaných odpovědí.
E-mailová podpora — v běžné pracovní době obdržíte reakci do čtyř (4) hodin. Chcete-li získat exkluzivní e-mailovou adresu programu Bentley SELECT pro vaši oblast, stáhněte zde seznam kontaktů podpory programu Bentley SELECT.
Online podpora — je k dispozici různými kanály:
Chat s analytikem — živá online konverzace s technickým analytikem.
Podpora na dálku — sdílená podpora prostřednictvím Internetu.
Diskusní skupiny — pokládejte otázky a podělte se o informace s ostatními uživateli.
Telefonická podpora — 24 hodin, sedm dní v týdnu. Telefonní číslo programu Bentley SELECT pro vaši oblast, stáhněte zde seznam kontaktů podpory programu Bentley SELECT.
Při kontaktování společnosti Bentley se žádostí o podporu mějte k dispozici následující informace:
Název vaši společnosti
Kontakt ID (číslo smlouvy Bentley SELECT)
Telefonní číslo
Faxové číslo
Detailní popis problému včetně verze produktu a informací o hardwarové platformě a operačním systému
Souvisejí odkazy